●章 高效會議你的企業為什麼要開會對開會的四大錯誤看法開會的真諦:實現有效的溝通管理開會的目的:傳遞資訊,協調一致開會有利弊,得失要掂量會議低效的兩大原因及解決辦法召開了不必要的會議會議控制不當高效會議的三大保障明確可行的方案合理的議程安排講求實效的預算會議中的溝通與反饋會議溝通的三種模型阻礙會議溝通的因素及促進策略會議中反饋的方式與類型達成有效決議的三大辦法掌握領導藝術,成功駕馭會議即席講話藝術――機敏巧應,生動別致會議演說技巧――聲情並茂,言之有理盡顯主持人魅力,成功推進會議作好會後評估與總結制定科學的會後評怙體繫確定會議評估調查的方法進行會議評估,得出評估結論第二章 衝突管理――化干戈為玉帛揭開衝突的面紗什麼是衝突衝突從何而來衝突的五個發展階段如何正確理解衝突管理掌握衝突管理的一般策略合作策略克制策略強制策略回避策略妥協策略 如何處理員工之間的衝突造成員工之間衝突的五大原因解決員工衝突的一般方法如何處理部門之間的衝突部門衝突的四大類型及原因分析處理部門之間;中突的五大法寶處理上下級衝突的藝術處理與上司衝突的八大方法處理與上司衝突的兩項原則處理與下屬衝突的四個技巧處理與下屬衝突的三項原則四個常見典型衝突的處理辦法上司批評你的下屬怎麼辦下屬對你有偏見怎麼辦下屬“薪情”不好怎麼辦你與業務骨干發生衝突怎麼辦衝突管理的延伸制定衝突管理計劃利用“鯰魚效應”激發良性衝突變衝突為績效第三章 團隊建設――打造1+1>2的神話如何組建一支新團隊新團隊組建要考慮的兩個問題新團隊組建的“5P要素”團隊建設的四大途徑如何設定共享的團隊目標團隊發展與健康診斷團隊發展五階段模型團隊建設的四大誤區團隊建設中的三大危險信號塑造所向無敵的團隊精神跨越團隊溝通的障礙暢通“基礎設施”建設駕馭團隊中的“野馬”點燃團隊工作的熱情打造團隊超強戰鬥力培育優勢員工實施成員優勢互補亦授亦收,張弛有度邁向高績效團隊高績效團隊PERFORM特征描述狼隊的啟示後記
內容簡介
為什麼40%的管理者遭遇上任失敗?角色定位失敗! 為什麼80%的管理者大半時間在做無用功?時間管理低效! 為什麼很好的管理者將70%的時間用於溝通?70%的問題起因於溝通不力! 為什麼相同行業的兩家企業。其績效會迥然相異?績效管理體繫不同! 作為靠前有名的營銷實戰專家,肖建中教授歷時多年,嘔心於上述問題的解答。今天。我們終於欣喜地看到,一套深深烙上中國之印的管理實戰叢書誕生了!在本套書中,作者向我們展示了管理人員必修的十項技能,它們分別是: ?基本功篇,包括角色定位、時間管理、有效溝通、績效管理。 ?推薦技能篇,包括會......