●第01章 洞悉客戶的購買心理，銷售就是一場心理暗戰
●客戶都有害怕上當受騙的心理
●嫌貨人纔是買貨人
●知己知彼，了解“上帝”的心思好說話
●客戶的需求是你的使命
●客戶都渴望得到別人的關心
●客戶都希望買到物美價廉的產品
●第02章 話要說到客戶心坎上，從情感上操縱客戶
●用真誠贊美愉悅客戶的心
●談談自己的經歷，拉近彼此距離
●始終站在客戶的角度推銷
●誠信溝通，效果更為直接
●多說感性的話，讓客戶自願掏錢購買
●第03章 拜訪客戶，高效溝通纔能獲得客戶認可
●好的開場白是成功的一半
●銷售都是從被拒絕開始的
●寒暄式開場，營造輕松良好的交談氛圍
●掌握一套拜訪客戶的必備說話策略
●拜訪客戶，銷售語言不能太露骨
●第04章 話要巧說，利用各種資源挖掘你的客戶群......
內容簡介
要成為一個業績突出的銷售員並非易事，你需要有暢通的銷售渠道、過硬的專業知識、一定的社交能力、適當的平臺等，但更重要的是口纔，銷售中所有的秘密都在於一張嘴。
杜錦編著的《把話說進客戶心裡》正是從實用性出發，彙集了大量相關的銷售實戰案例，針對各種具體的銷售環境提煉出了卓有成效的各種語言策略。閱讀本書，你可以更好地進行銷售工作、提高銷售業績，繼而在現有崗位或未來的崗位上做出一番成就。
隨著社會的發展和人們生活水平的提高，人們對商品的需求量越來越高。在這樣的社會大環境下，銷售也成為一個熱門行業。越來越多的人纔躋身於銷售事業之中。而任何一名銷售員，也都希望在銷售行業做出一番成績，因為銷售業績如何，直接關繫到銷售員自身的生存狀況、生活質量乃至職場命運。然而，為什麼銷售同樣的商品，有些銷售員業務慘淡，有些卻業績不凡？為什麼有些銷售員總會被客戶拒之門外，有些卻能與客戶打成一片？這其中的奧秘，
br隻在於一張嘴。
br美國的“超級銷售大王”弗蘭克·格曾經說過：“交易的成功，往往是口纔的產物。”的確，銷售人員是靠嘴喫飯的，一個具有語言魅力的銷售人員對於客戶的吸引力，簡直是不可估量的。一名出色的銷售人員，也必定是一個深諳語言藝術的人。可以這樣說，當你有了語言魅力，就有了成功的可能。
br說出去的話猶如潑出去的水，如何運用話語的魅力打動客戶，就成了很多銷售員必須研......
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