●章緒論1
●1.1研究背景1
●1.1.13.0時代帶來的營銷變革1
●1.1.2口碑誤傳事件頻繁發生3
●1.1.3問題的提出4
●1.2研究目的和研究意義5
●1.2.1研究目的5
●1.2.2研究意義6
●1.3技術路線與章節安排7
●1.4研究創新點7
●第2章理論基礎和文獻綜述10
●2.1理論基礎10
●2.1.1口碑傳播的營銷學理論10
●2.1.2口碑傳播的傳播學理論13
●2.1.3口碑傳播的心理學理論14
●2.2文獻研究現狀16
●2.2.1文獻研究方法和關繫數據處理18
●2.2.2口碑傳播研究的主題分類22
●2.2.3文獻內容分析24
●2.3文獻研究不足和研究思路34......
內容簡介
本書以將印像管理作為切入點,研究口碑誤傳行為的影響因素和行為形成機制,循著 “提出問題—解決問題”研究思路,首先以界定口碑誤傳行為的定義和類型,並將印像管理理論和計劃行為理論融合為基本分析框架,並構建出口碑誤傳行為的機理模型。然後驗證了印像管理中的基本心理變量與口碑誤傳行為的影響,以及信念、態度、主觀規範、直覺行為控制對口碑誤傳行為的作用。很後,根據研究結論從物質誘因、產品形像等方面為企業營銷實踐提出對策建議。