內容簡介
本書是作者在10多年一線實踐工作及100餘場培訓的經驗結晶,是汽車終端店落地管理與服務盈利的制勝寶典。
李學武編著的這本《汽車服務店管理制勝秘籍》核心內容圍繞提升業績的“四化”管理。店面的管理者如何對店面進行整體規劃管理;通過整體框架管理,如何做到不增加投資、不增加人員、不減少人員而提升業績;如何開早會、晚會、干部會議,如何進行團隊、店面的經營與管理,如何宣傳集客,如何追蹤店面業績展開。本書包含了店面管理的基礎要素與核心要素,是汽車服務門店一線管理工作人員的實用指導手冊。
2003年,我從部隊轉業,隻身前往上海,做了兩年的記者、編輯,偶然的機會,進入了新奇特的母公司大豐集團,擔任集團的企業報、雜志的主編,同時為集團董事長定期撰寫各地的經營報告,供董事長作為經營店面的參考。 在集團總部工作了三年,一半時間是跟隨董事長在全國巡店,另一半時間是在總部整理出版發行企業報、雜志。在一次跟隨董事長巡店的路上,董事長對我說:“學武,建議你到一線店面去,因為你當過兵,做事情比較雷厲風行,在店面工作一定更出色。”2007年11月29日,也就是回到總部的第二天,我就被派到新奇特福州鼓山店(三號店)見習管理工作。 我從洗車組擦車開始干起,一擦就是三個月,然後在機修組、輪胎組、鈑噴組各工作一個月,同時兼顧著福州新奇特其他店的早會。從新奇特三號店著手整理早會,然後再整理一號店與二號店的早會,軍......
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