簡法
作 者: (美)艾倫·西格爾(Alan Siegel),(美)艾琳·埃茨科恩(Irene Etzkorn) 著;孫瑩瑩 譯
定 價: 69.9
出?版?社: 浙江人民出版社
出版日期: 2018年05月01日
頁 數: 213
裝 幀: 精裝
ISBN: 9787213087318
內容簡介
你是否曾被專業的醫療術語、搞不懂的信用卡賬單、模糊的合同條款、功能過多的產品弄得一頭霧水過?這些就是無處不在的復雜性,它侵吞我們的財產,腐蝕政府和企業,並將我們的健康甚至生命置於險境。在如今的互聯網時代和體驗經濟時代,人們對企業和政府的信任危機在不斷加重,對透明度的訴求也在不斷增加。企業、醫院與政府如何通過服務創新,縮短與客戶、患者和民眾之間的距離?優選的方式之一就是簡化,降低復雜性。隻有運用清晰的思路和表達,簡化自己的產品、服務和溝通方式,組織和機構纔有可能擺脫當今市場的各種亂像,脫穎而出。
《簡法(從簡化文件到簡化公司)(精)》是有名品牌大師、簡化主義的重要先行者艾倫·西格爾和簡化主義倡導者艾琳·埃茨科恩30多年來的簡法經驗濃縮,書中深刻揭示了復雜性帶來的危害,繫統梳理了3大簡化原則,通過描述谷歌、蘋果、西南航空等真實案例,為我們展示了如何對抗復雜性,簡化客戶體驗。
(美)艾倫·西格爾(Alan Siegel),(美)艾琳·埃茨科恩(Irene Etzkorn) 著;孫瑩瑩 譯
艾倫·西格爾:美國有名品牌大師,簡化主義的先行者,簡明英語運動的重要推動者。優選品牌戰略公司思睿高(Siegel+Gale)創始人,該公司是業界很早將戰略洞察和很好設計結合在一起的品牌咨詢公司,協作客戶包括美國運通、美國銀行、戴爾、雷克薩斯、美林、3M、微軟、NBA聯盟、輝瑞制藥、美國退休人員協會、美國安泰保險金融集團等。
艾琳·埃茨科恩:簡化主義的倡導者。曾幫助美國醫療保險和醫療補助服務中心、美國國稅局、美國證券交易委員會、通用電氣、美國好事達保險公司等組織簡化客戶體驗。
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