內容簡介

史蒂文·範·貝萊格姆著的這本《用戶的本質（數字化時代的精準運營法則）》通過對前端市場的分析，總結大量案例，提出了數字化時代的精準運營法則――用戶真正需要的是“量身定做”和“情感共鳴”，隻有深入理解這些，企業纔能洞察用戶的本質，做到讓用戶更快找到、更快下單、更多好評的精準化運營：
·通過個性化的產品，讓企業快速與用戶建立強連接；
·運用有情感的服務真正打動用戶，降低用戶的決策成本；
·運用精準運營法則，在同質競爭市場中提升附加價值，獲得高美譽度和忠誠度的用戶。
在流量短缺的數字化時代，企業隻有以個性化和人性化驅動，重新理解用戶的本質，纔能實現精準化運營，從競爭中脫穎而出。