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內容簡介
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本書內容分為四篇,繫統而詳細論述了銷售管理的主要內容。靠前篇是銷售計劃與控制,包括靠前章至第四章,主要論述銷售計劃管理、組織設計、區域和時間管理、評估和控制。第二篇對銷售管理中人力資源管理進行論述,包括第五章至第八章,主要論述銷售人員招聘與培訓、激勵與薪酬管理、績效評估,以及銷售主管與團隊管理。第三篇論述銷售過程管理,包括第九章、第十章,主要論述銷售過程理論與模式,以及銷售準備、拜訪客戶、銷售談判、處理異議、促成交易、售後服務等銷售全過程管理。第四篇論述銷售關繫管理,包括第十一、十二章,主要論述銷售信用管理及客戶知識管理。