內容簡介

本研究整合知識基礎觀、服務創新理論和開放式創新等理論，通過探索性案例研究對制造業情境下的跨界搜索與服務創新的作用機制進行理論構建，然後通過問卷調查和實證分析進行變量測度和作用關繫檢驗，很終構建了“基於跨界搜索、知識整合能力的制造業企業服務創新”理論模型，拓展了服務創新理論。本研究所得出的研究結論主要包括：①制造業企業服務知識的跨界搜索是其服務創新的重要驅動因素，制造業企業由於外部環境和內部需求的不同，跨界搜索有不同的方式和類型，跨界搜索的不同選擇對服務創新的影響存在差異；②知識整合能力對於跨界搜索與制造業企業服務創新之間的作用關繫具有部分中介作用；③管理者注意力焦點對於跨界搜索和知識整合能力之間的作用關繫具有調節作用；④產品復雜性對企業服務創新的影響存在較大差異，就整體而言未能正向顯著地調節制造業企業知識整合能力與服務創新之間的關繫，但對於知識運用能力和服務創新之間的關繫具有正向調節作用。