●章好銷售,不講價格講價值
如何界定產品價值/002
從以自身價值為導向,到以客戶價值為導向/005
摒棄降價銷售,擁抱價值銷售/008
六大特征,揭示價值銷售的真面目/011
降成本,升價值,價值銷售纔不會是空談/014
低價競爭,把銷售推向衰敗的“黑手”/018
參考案例/021
第二章品牌價值:售賣產品價值,從品牌文化講起
以客戶為中心,隻為客戶生產/026
感恩客戶,無關成交與否/029
良好的口碑,是產品最好的介紹信/032
產品為王,靠核心技術打遍天下/036
把品牌變成一種符號/039
參考案例/042
第三章情感價值:產品有價,感情無價
情感是打動客戶的有力武器/048
把嘴閉上,聽聽客戶怎麼說/051
想交朋友,先做客戶的“自己人”/055
尊重客戶,讓他覺得自己很重要/058
換位思考,站在客戶的立場上想問題/062
多點人情味兒,就多點成交的機會/065
參考案例/069
第四章實用價值:比低價更重要的是高性價比
性價比:高性能匹配高價格/074
找出最適合客戶的那款產品/078
鼓勵親身體驗,讓客戶自己說出產品的好/081
細致介紹產品益處,輕輕松松打動人心/084
滿足客戶深層次的安全需求/087
參考案例/090
第五章時間價值:時間成本降低,無形中提升產品價值
珍惜自己的時間,更要珍惜客戶的時間/094
嚴守時間,就拿得下訂單/097
選對談判時間,交易就成功了一半/100
一秒千金,及時回復客戶疑問/103
該告辭時,絕不磨蹭/106
參考案例/109
第六章品位價值:客戶的高品位,需要高價值產品來映襯
新穎、稀缺的產品,不是誰都能有/112
購買新產品,走在時尚前沿/115
給客戶一個展示權威的機會/118
利用從眾心理,強調眾人共有的價值觀/121
大牌產品,像征形像、身份、地位/124
客戶需要產品,也需要面子/127
參考案例/131
第七章個性價值:給客戶“我跟他們不一樣”的幸福感
把客戶的名字刻在腦子裡/136
給客戶編一個專屬的故事/139
給客戶一個特定的購物身份/142
一切工作,都要符合客戶的價值定義/145
“唯一”帶來巨大的優越感/148
一對一服務,滿足重點客戶的個性化需求/151
參考案例/154
第八章信息價值:釋放信息“炸彈”,讓客戶覺得非它不可
像專家一樣介紹產品/158
提出讓客戶難以拒絕的好處/161
銷售員的責任,是幫客戶解決難題/164
孰優孰劣,一比便知/167
客戶想聽什麼,就跟他說什麼/170
讓客戶明白產品的真實價值/173
參考案例/175
第九章附加價值:額外的收獲讓客戶產生更多滿足感
給產品和服務“加碼”/178
贈送禮物,抓住客戶的心/181
交易結束≠銷售完成/184
及時跟蹤回訪,人走茶不能涼/187
暖心關懷,小投資換來大回報/191
參考案例/194
第十章不同的客戶群體,價值需求亦有所不同
節儉型客戶:每一分錢都要花在刀刃上/198
虛榮型客戶:被人贊美是優選的心理滿足/201
謹慎型客戶:加倍小心,方可駛得萬年船/204
好辯型客戶:優越感是一生孜孜不倦的追求/207
數字敏感型客戶:對數字充滿熱情/210
將信將疑型客戶:信任的前提是消除顧慮/213
干脆利落型客戶:期待簡單、高效的推銷方式/217
參考案例/220
附錄
後記
內容簡介
《當場簽單:跳出價格戰的價值營銷法》如今這個時代,銷售觀念已經發生了巨大的變化。從過去的以產品為導向,轉變為以客戶為導向。在現代銷售活動中,銷售員必須將客戶當作主體,並盡可能多地向客戶提供價值。本書介紹了客戶關注的諸多產品價值,如品牌價值、情感價值、實用價值、時間價值、品位價值、個性價值、信息價值、附加價值等,從多個角度和層面,告訴銷售員應該怎樣進行價值銷售,怎樣通過價值去打動客戶,完成交易。
六大特征,揭示價值銷售的真面目
無論你賣什麼,都要讓它清晰地傳達給你的潛在客戶:買了它比不買它要來得好。
——金克拉
隨著市場的不斷變化,銷售方法也在不斷地改進。就其總體趨勢而言,是“以產品為中心”向“以客戶為中心”轉移。
2008年,IBM的銷售方法發生了重大轉變,從傳統的特色銷售方法論(SSM),進化到客戶價值方法論(CVM),著重強調為客戶創造價值。而且,幾乎在同一時刻,各大跨國公司都從之前的銷售方法轉變到了價值銷售階段。
價值銷售如此風靡、有效,它究......
許多曾被銷售員奉為圭臬的銷售理念和模式,已經隨著時代的發展而逐漸落伍,新的理念和模式為銷售員的成功帶來新的方向和動力。
在我們身邊,有很多品牌在新的市場環境中備受冷落,如諾基亞、摩托羅拉等;也有許多新的品牌在短時間內便成功占領了新興市場,如小米、華為等。在這個改革的時代裡,新的商業模式不斷湧現,新的銷售理念和模式也層出不窮。從4P理論(從企業的角度看銷售)到4C理論(從客戶的角度看銷售),再到2C、2S、2A理論(從價值的角度看銷售),銷售理念在不斷更新迭代。在理論升級的背後,是從關注企業到關注客戶,最終過渡到關注客戶價值的進化邏輯。
現代銷售市場的發展趨勢,是越來越多地關注產品能給客戶帶來的價值。而這一點,恰恰與價值銷售的主旨不謀而合。價值銷售學是一門以客戶為中心的學問,以為客戶提供差異化、優選化的價值為最高追求。銷售員應該明白,價值銷售賣的不僅是產品本身,更是產......
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