●前言
營銷自我:首先學會介紹自己
自我銷售意識的重要性/003
先銷售自己,再銷售產品/007
自信,是成功銷售的前提/011
銷售,要學會先肯定自己/016
形像就是你最好的名片/020
做一個有責任心的銷售/024
誠實是銷售的上佳策略/028
銷售前奏:不要隻急著賣產品
走進客戶心裡,了解客戶真實需要/035
先做朋友,後談銷售/039
想客戶之所想,賣客戶之想買/042
情感用到位,客戶也“痴狂”/047
學會站在客戶角度想問題/051
為客戶描繪一個美妙的藍圖/054
讓激情與熱情指引自己的目標/057
急於求成會讓你功敗垂成/060
用熱情與個性化服務改變客戶/064
互惠原則可以讓你獲得有用信息/068
慧開金口:賣東西就是講故事
貨賣一張嘴,全憑舌上功/073
善於銷售產品的“味道”/076
“嘴巴一張,黃金萬兩”/079
練好金口纔,客戶自然來/083
用故事俘獲客戶的心/087
好心態是銷售成功的武器/090
你的笑容價值百萬/095
用客套話緩解尷尬局面/099
幽默化解客戶的負面情緒/102
陷入僵局時,不妨換個話題/105
銷售人員應該遠離這些語言“雷區”/108
直面拒絕:就是要不怕拒絕
成功銷售就是堅持到底/115
要讓客戶滿意,就要對準客戶的心/119
沒人願意聽“你買一個吧”/122
遠離銷售中的自我拒絕/125
在一次次踫壁中彰顯誠意/128
沒有什麼比堅持更鼓舞人/131
用拒絕成就自己的銷售能力/135
迂回婉轉,巧妙化解客戶異議/138
攻客兵法:掌控客戶的關鍵按鈕
激發興趣:引起對方的關注/145
拉近距離:噓寒問暖締造良好關繫/149
營造氛圍:促使對方答應你的要求/155
診斷性提問:縮小與客戶的距離/159
精確掌握客戶需求,離成功更近/162
這樣問,纔能清除客戶的戒心/166
客戶面前,閉上嘴巴,豎起耳朵/169
堅信你的產品最適合你的客戶/172
用“利益”攻破客戶的心理防線/175
堅定而自信地回答客戶“值”/177
巧心設局:把產品賣給任何人
巧妙捕獲客戶的購買信號/183
讓善於贊美助你成交/187
妙用激將法,客戶速簽單/192
敢於請客戶親自體驗/198
用好奇心驅動購買欲/201
讀心方能摸清客戶心理/206
圍繞客戶的小利益做大文章/210
不放過客戶的從眾心理/214
用你的專業素質讓客戶信服/216
快速攫單:我就是為訂單而生
80%的訂單,來自20%的客戶/221
運用好“250定律”,提升簽單率/225
引導客戶信任,直接從利益入手/228
敢於適當地“威脅”客戶/231
先提出高價,再做出讓步/234
將反對意見轉化為獨特賣點/237
異議排除時,“逼”客戶成交/240
假設成交,引導客戶做決定/243
放“煙霧彈”,讓人無法揣測你的意圖/248
客戶之鏈:真正的銷售在成交後
投資人情,給客戶放一點感情債/253
經營好你的人脈“金礦”/256
人際關繫,就是你的客戶資源/261
收集好資料,纔能拿下大訂單/265
維繫好老客戶,比開發新客戶更重要/269
與客戶成朋友,訂單會源源不斷/273
搞定一個客戶,延伸更多客戶鏈/276
從客戶數據庫中挖掘休眠人脈/280
記住潛在客戶的重點話/285
學會喫虧,立足長遠/288
為客戶持續提供優質服務/291
內容簡介
他,連續12年平均每天銷售6臺汽車;他,總是能一次次突破自己,創造職場奇跡;他,創造的吉尼斯紀錄至今無人打破……為什麼他總能創造銷售佳績?為什麼他總能在職場出類撥萃?《成交:喬·吉拉德銷售法則》在76個喬·吉拉德經典理論及相關案例的基礎上,總結出了一套成交背後的規律。從“營銷自我:首先學會介紹自己”開始,實打實地幫你搞定挑剔客戶,當場拿下訂單;到75條實戰心法詳細解析了與客戶達成合作的實戰技巧;更包含了直面拒絕、慧開金口、攻客兵法、巧心設局等8大溝通方法,手把手地教你營造氛圍、反客為主、抽絲剝繭、遠離被拒……其實,這遠不隻是一本銷售書!這裡有道有術,有故事有方法,是作者精心梳理並歸納10年的實戰經驗與方法之後,集結而成的一本人際溝通寶典。希望這本書能助你從此少走彎路,迅速提升業績,駛入職場快車道!
自我銷售意識的重要性 1929 年,喬·吉拉德出生於美國一個貧民家庭,貧窮的經歷讓他自懂事起,便開始從事各種各樣的工作,擦皮鞋、賣報紙、洗碗、送貨、住宅建築承包,等等。 可以說,35 歲前的喬·吉拉德一無是處,他不僅患有嚴重的口喫,而且前後換過 40 多份工作,仍然一事無成。但是,35 歲後的喬·吉拉德讓大家刮目相看。就是這樣一位不被大家看好,而且背了一身債務,幾乎走投無路的人,竟然能在短短 三年內被吉尼斯世界紀錄稱為“世界上偉大的銷售員”。 簡直是奇跡!喬·吉拉德創造了一個至今無人超越的銷售神話—平均每一天賣出六輛汽車!所以,他一直被歐美商業界譽為“能向任何人銷售出任何產品”的銷售員。 喬·吉拉德曾說過這樣一段話:“如果我隻能依靠一樣銷售 工具來做生意,日子一定不太好過。我之所以有今天,是因為我總是在使用各種有用的銷售工具。但是,......
前言 喬·吉拉德被譽為“世界上最偉大的推銷員”,他連續 12年榮登世界吉尼斯汽車銷售的寶座。擁有這樣傲人業績的喬·吉拉德說過一句至理名言:“我不賣車!我隻賣喬·吉拉德。”從這寥寥數語中,我們不難明白:銷售就是銷售自己! 曾聽說過這樣一句話:世上最難做的有兩件事,一件是把自己的思想裝進別人的腦袋,一件是把別人的錢裝進自己的口袋。說到底,銷售的本質就是賣出自己的產品,把別人口袋裡的錢裝到自己的口袋。喬·吉拉德創造了汽車界的銷售神話,他的成功絕非偶然。 縱觀喬·吉拉德的一生,35 歲之前一事無成,他曾用“全世界最糟糕的失敗者”來形容自己。當他走投無路的時候,他從事了汽車銷售的工作,也是從這一刻起,他的人生真正開始改變,直到後來創造了令人矚目的偉大成就。 即便是創造銷售神話的喬·吉拉德也不可能一次成功,面對客戶的拒絕,他曾經說:“當我被客戶拒絕七次以後,我會覺得,或許他並不打算購買。但......
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