新零售運營與實踐 全渠道電商與物流供應鏈方法+技巧+案例
作 者: 廖利軍 著
定 價: 59
出?版?社: 電子工業出版社
出版日期: 2020年01月01日
頁 數: 234
裝 幀: 平裝
ISBN: 9787121361173
●篇新零售時代企業的管理與運營
章新零售時代的變革2
1.1消費者的改變2
1.1.1零售與新零售2
1.1.2新零售的八個特征5
1.1.3消費者的變化5
1.1.4新零售全渠道消費數據對比6
1.1.5物流供應鏈與新零售7
1.1.65G通信迎來新零售大商機8
小貼士電子商務學習資源9
1.2全球電子商務發展9
1.2.1全球電子商務四大發展趨勢9
1.2.2中國新零售及電子商務十大特點12
1.2.3國內知名電子商務平臺17
1.2.4中國電子商務平臺銷售數據分析17
1.2.5新零售商業模式的三個階段18
1.3傳統企業從事新零售面臨的挑戰與機遇18
1.3.1傳統企業從事新零售面臨的四個痛點19
1.3.2傳統企業從事新零售面臨的五大衝突19
1.3.3傳統企業從事新零售的七大優勢20
1.3.4新零售發展規律20
1.3.5傳統企業從事新零售的成功案例21
小貼士傳統企業發展電子商務業務的“四化要求”22
第2章新零售時代企業的運營23
2.1新零售全渠道營銷23
2.1.1全渠道新零售的不同定義23
2.1.2新零售六個緯度分析23
2.1.3全渠道新零售經典案例25
2.1.4新零售全渠道融合的七大優勢28
2.1.5中國互聯網“巨頭”新零售布局29
2.1.6全渠道新零售開店分析31
2.1.7新零售典型案例PK——盒馬鮮生/超級物種33
小貼士湖北“新零售F4”37
2.2新零售坪效管理38
2.2.1銷售額38
2.2.2新零售坪效分析39
2.2.3小米新零售39
2.2.4知名企業新零售啟示43
小貼士中國B2C行業電子商務營銷成本分析46
2.3新零售包裝企劃47
小貼士電子商務包裝六要點52
2.4新零售涉農電商53
2.4.1發展涉農電商的八個關鍵點53
2.4.2涉農電商知名品牌建立54
2.4.3中國農產品品牌形成階段分析57
2.4.4涉農電商案例分析58
2.4.5涉農電商上行的四個要點59
小貼士水果店吸引客戶的實用技巧59
2.5新零售內容電商60
2.5.1內容電商的時代變遷60
2.5.2內容電商與交易型電商的五大區別62
2.5.3怎樣做到細分市場品牌63
2.5.4電子商務營銷須解決三個核心問題63
2.5.5內容電商“賣萌”營銷64
2.5.6案例：將軍紅，讓開國將軍的故鄉遇見“互聯網+”奇跡66
小貼士暗自喜歡，消費者怎能不買單？69
2.6新零售本地生活營銷70
2.6.1本地生活發展的契機70
2.6.2本地生活重點行業分析71
2.6.3本地生活的市場容量71
2.6.4新零售並購布局72
小貼士新零售消費升級的五大趨勢74
2.7新零售社交電商74
2.7.1微商75
2.7.2中國微商發展的五個階段76
2.7.3知名社交電商平臺分析76
2.7.4三大社交電商經典案例77
2.7.5新零售直播電商81
2.7.6電子商務企業為何找動物代言83
小貼士中國“網紅”的三個階段分析86
第3章新零售時代企業的管理87
3.1新零售的三大經濟87
3.1.1新零售共享經濟87
3.1.2新零售與數字經濟89
3.1.3新零售與區塊鏈技術89
小貼士新零售客戶滿意度三定律92
3.2新零售阿米巴經營模式92
3.2.1何為阿米巴經營模式92
3.2.2阿米巴經營模式的精髓95
3.2.3電子商務企業架構的三個層級變化95
3.2.4電子商務業務的團隊配置96
小貼士電子商務運營的三種模式97
3.3新零售跨境電商97
3.3.1跨境進口電商的發展98
3.3.2跨境進口電商六大亮點100
3.3.3跨境出口電商發展102
3.3.4跨境電商運營103
3.3.5跨境電商物流104
小貼士跨境出口電商物流主渠道——郵政105
3.4新零售打造跨界IP106
3.4.1何為跨界IP106
3.4.2跨界合作的五種方式106
3.4.3新零售跨界IP經典範例107
3.4.4品牌跨界須把握的四個要素108
3.4.5傳統企業通過微信公眾平臺跨界運營109
小貼士周黑鴨與《變形金剛4》的跨界之約115
3.5新零售即時物流與冷鏈物流115
3.5.1新零售電子商務倉儲配送115
3.5.2新零售城配即時物流116
3.5.3新零售即時物流案例117
3.5.4新零售冷鏈物流119
3.5.5快遞物流企業與新零售122
3.5.6新零售供應商的管理122
3.5.7案例：三良集團——冷鏈新零售航母123
小貼士新零售限時配送時效水平128
第二篇新零售實踐
第4章新零售實踐樣板——良品鋪子130
4.1新零售休閑零食市場在變130
4.1.1新零售休閑零食市場“風起雲湧”130
4.1.2特別的日子131
4.1.3敬畏之心，反思與堅持132
4.1.4專注五件實事132
4.2“千億帝國”不是夢133
4.2.1創始人兼董事長楊紅春133
4.2.2初創134
4.2.3“核桃節”打響品牌134
4.2.4互聯網新零售轉型，企業騰飛135
4.2.5九次重大變革136
4.3電商逆襲之路139
4.3.1電子商務啟航139
4.3.2電子商務發力140
4.3.3移動電子商務140
小貼士微信營銷的五個要點141
4.4新零售全渠道變革141
4.4.1全渠道營銷141
4.4.2新零售五大主渠道分析142
4.4.3商業模式獲中國新銳大獎143
小貼士數字化提升的五個維度144
4.5未來新零售戰略核心144
4.5.1一起升級144
4.5.2未來戰略核心144
4.5.3全球發展145
小貼士新零售革新的“新四化運動”146
第5章良品鋪子的新零售成功論147
5.1良子鋪子新零售變革之道147
5.1.1年會——企業增長利器147
5.1.2新零售洞見148
5.1.3十年總結148
5.1.4新零售見證新商業變化149
小貼士全渠道新零售的“四步走”戰略150
5.2新零售數字化建設151
5.2.1信息化歷程151
5.2.2數字化建設部署151
5.2.3信息化，良品鋪子大動干戈153
5.2.4數字良品的價值154
小貼士良品鋪子數字化的五個領域155
5.3新零售社交娛樂營銷155
5.3.1造節營銷，飽嘗甜頭155
5.3.2娛樂營銷“花開朵朵”156
5.3.3社交電商成為增長極157
5.3.4社交電商——內容營銷是關鍵160
5.3.5社交娛樂營銷引領行業161
小貼士社交娛樂營銷——打動客戶的利器162
5.4盈利管控的“獨門絕技”163
5.4.1靠什麼取勝163
5.4.2一家食品科技公司和傳媒公司164
5.4.3盈利管控的五個“獨家秘籍”164
5.4.4企業公眾號運營166
5.4.5轉型與破局166
5.4.5超級銷售員168
5.4.6創品牌，奪取類目冠軍168
小貼士企業的三種盈利模式169
5.5新零售線下門店之路169
5.5.1門店事業部的成立及其價值169
5.5.2門店發展歷程170
5.5.3門店的“四代模式”171
5.5.4樣板門店剖析172
5.5.5門店發展中心戰略174
小貼士良品鋪子開店三原則178
5.6新零售人纔戰略178
5.6.1電子商務團隊的打造178
5.6.2人纔培養體繫179
5.6.3人纔管理機制181
5.6.4干部管理181
小貼士新零售企業的組織變革183
5.7新零售文化制勝183
5.7.1良品鋪子文化的起源與發展183
5.7.2董事長談《良品主義/企業文化手冊》185
5.7.3《良品主義/企業文化手冊》背景185
5.7.4良品鋪子文化詳解187
5.7.5華中十大經濟年度人物188
第6章良品鋪子的新零售供應鏈管理189
6.1新零售供應鏈189
6.1.1供應鏈分類190
6.1.2良品鋪子四層供應鏈剖析191
6.1.3物流供應鏈191
6.1.4限時供應鏈192
6.1.5物流全渠道合作194
6.1.6物流人纔計劃195
小貼士新零售供應鏈管理戰略重構196
6.2新零售倉儲供應鏈196
6.2.1標準化倉庫建設196
6.2.2華中總倉的尖板眼197
6.2.3物流未來展望202
6.2.4倉儲供應鏈“雙11”大戰202
小貼士未來全球供應鏈發展的三個方向203
6.3新零售的供應商管理204
6.3.1物流供應商月度評價考核制度204
6.3.2對物流供應商的管理和激勵204
6.3.3物流管理的模式突破205
6.3.4新零售供應商管理208
小貼士柔性供應鏈管理的八個“貫通”209
6.4新零售“互聯網+”雲倉209
6.4.1標準化倉庫的六維度管理209
6.4.2目視化管理210
6.4.3良品鋪子物流體繫的分與合211
6.4.4雲倉規劃及費用設計212
6.4.5雲倉物流崗位及職責213
6.4.6物流管理制度214
6.4.7計件工資制度及雲倉速配215
小貼士6S管理詳解216
6.5供應鏈管理信息技術216
6.5.1全數字化五個部署216
6.5.2全網顧客心聲繫統217
6.5.3供應鏈數字化的三個階段218
6.5.4良品鋪子供應鏈不斷升級218
6.5.5如何打造“數據狂人”和“智慧門店”219
小貼士“三級數據智能響應”提升成交率220
6.6新零售采購供應鏈220
6.6.1良品鋪子的產品思維220
6.6.2選品“六步八方十定”法221
6.6.3采購供應鏈222
6.6.4質量管理六步走224
6.6.5采購供應鏈的六個樣板解析225
6.6.6以產品為導向227
小貼士參股控制源頭食品制造商228
6.7新零售供應鏈標準研究229
6.7.1良品鋪子健康營養研究院制定標準229
6.7.2推出自有品牌產品229
6.7.3商業形態中的三大渠道230
6.7.4苛刻的產品標準230
6.7.5設置供應商管理工程師（SQE）崗位231
小貼士高效集成化的供應鏈管理可實現的七項效益提升231
6.8新零售極致產品策略232
6.8.1良品鋪子的三種屬性232
6.8.2提供高品質產品是制勝的關鍵232
6.8.3研發團隊介入產品設計232
6.8.4品控體繫233
6.8.5產品營銷“四四二”法則233
小貼士成功的消費升級——無負擔的輕奢主義234
內容簡介
本書融合作者十多年的電子商務研究成果，圍繞當今世界及中國消費者的變化，引導傳統企業在“互聯網+”變革時，學習創立互聯網品牌，實現線上和線下全渠道營銷，構建物流雲倉及采購供應鏈，進行粉絲社群營銷、娛樂“賣萌”營銷，實施坪效管理、品控管理、數字化建設、人纔隊伍建設，開展新零售包裝策劃等；並以“中國零食大王”良品鋪子新零售及電子商務的變革發展之路為樣板，全角度剖析和揭秘如何實現全渠道營銷，如何探索新零售成長之路，以及如何聚集3000多萬名粉絲。本書理論聯繫實際，深入淺出，值得廣大轉型新零售或開展電子商務的企業學習和借鋻。
