如何做一家小而美的企業 TEMP方法實踐指南
作 者: (德)約爾格·鮑姆豪爾(Jorg Baumhauer),(德)卡爾斯騰·施密特(Carsten Schmidt) 著 王建斌,蔡嘉儀,章則名 譯
定 價: 69
出?版?社: 人民郵電出版社
出版日期: 2019年03月01日
頁 數: 243
裝 幀: 平裝
ISBN: 9787115507372
●章 企業發展的基礎//001
自我定位：您的企業現狀//001
小微企業的特征//002
現代企業管理的成功要素//007
企業經營和員工管理中的注意力分配問題//012
企業管理的可持續性//016
企業管理中的人格模型//018
分出輕重緩急，正確決策//021
用TEMP方法規劃企業發展//037
第二章 企業發展的成功要素——領導者//041
成功要素一：領導者及其任務//041
管理模塊1：自我管理，培養領導型人格//043
管理模塊2：明確企業價值和企業綱領//053
管理模塊3：制定戰略規劃//058
管理模塊4：挑選員工//067
管理模塊5：與員工協商並確定目標//076
管理模塊6：創造經濟效益//082
管理模塊7：樹立企業對外形像//086
第三章 企業發展的成功要素——客戶需求//093
成功要素二：滿足客戶期待，贏得客戶認可//093
管理模塊1：發展核心競爭力//094
管理模塊2：聚焦目標客戶群體//099
管理模塊3：提升服務質量//107
管理模塊4：提高創新能力//113
管理模塊5：增強銷售能力//117
管理模塊6：檢測客戶滿意度//124
管理模塊7：維護客戶關繫//130
第四章 企業發展的成功要素——員工//135
成功要素三：與員工齊心協力打造企業//135
管理模塊1：坦誠溝通，交換信息//136
管理模塊2：鼓勵共同思考//142
管理模塊3：促進員工發展//148
管理模塊4：承擔責任，做出決策//152
管理模塊5：保證代理能力//156
管理模塊6：共同規劃、工作和慶祝//162
管理模塊7：尊重員工//167
第五章 企業發展的成功要素——流程//177
成功要素四：優化流程//177
管理模塊1：井然有序//178
管理模塊2：提高質量//183
管理模塊3：更加守時、可信//190
管理模塊4：優化進程//199
管理模塊5：產能的優化配置//205
管理模塊6：衡量工作效率//210
管理模塊7：關繫網的發展//217
第六章 萬事開頭難——實踐出真知//223
計劃先行//223
獲取更多信息//226
附錄 TEMP四大測評維度表//228
內容簡介
在“大眾創業，萬眾創新”的時代，如何做一家小而美的企業是許多創業者面臨的難題。小而美意味著穩健務實、靈活高效，而靈活高效正是小微企業的核心競爭力。小微企業建立自己的壁壘需要從企業內部開始，全面提升企業效率。
來自德國的TEMP方法是提升企業效率的管理工具，它是寶馬、奔馳等知名企業共同使用的效率提升方法。本書作者從（T）、顧客需求（E）、員工（M）和工作流程（P）4個方面，通過28個管理模塊為企業做出診斷，並給出具體的將TEMP方法應用於小微企業的解決方案。TEMP方法為中國的小微企業提供了一面鏡子、一套工具，可以幫助它們成為行得更穩、走得更遠的小而美的企業。
所有小微企業管理者、創業者，以及在小微企業人員都可以在本書中找到適合自己的解決問題的方法、步驟和建議。
(德)約爾格·鮑姆豪爾(Jorg Baumhauer),(德)卡爾斯騰·施密特(Carsten Schmidt) 著 王建斌,蔡嘉儀,章則名 譯
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