●章 每一個銷售員都應該愛上自己的工作
01 想要成功銷售，先愛上你的工作
02 掌握表達情感的技巧，不怕一萬次的拒絕
03 假裝愛上你的工作，就真的愛上了
04 銷售員的核心競爭力是自己的服務
05 做職業規劃，使出洪荒之力奔向目標
第二章“言”必中心，說話時學會迎合客戶
01 一流的銷售員一定是說話高手
02 先談感情，再談銷售
03 善於觀察，對客戶的優點大加稱贊
04 尋找“共同話題”，讓客戶把你當自己人
05 找到讓客戶舒服的談話方式
第三章打消客戶顧慮，獲取客戶信任
01 了解客戶，是贏得訂單的關鍵
02 你對客戶“動心”，客戶纔會對你“動情”
03 換位思考，耐心幫客戶解決問題
04 把每一位客戶都當成準客戶
05 為客戶的利益著想纔能雙贏
第四章揣摩客戶心思，創造融洽的談話氛圍
01 尊重的話說到位
02 幽默是成交的潤滑劑
03 說服自己，纔能說服客戶
04 了解客戶真實需求，再談交易
05 讓客戶感受到你的愛和誠意
第五章言由心生，“聽懂”客戶心理纔能說對話
01 “聽”出客戶的真實意圖
02 優秀的銷售員，從來不是健談者
03 抓住客戶言談中的寶貴信息
04 多為客戶創造說話機會
05 有效傾聽
第六章精準成交，不同客戶不同策略
01 面對老好人型客戶，用真情感動他
02 面對傲慢型客戶，以誠相待
03 面對憤怒型客戶，給予足夠的耐心
04 三招搞定精打細算型客戶
05 勸說猶豫不決型客戶的妙招
06 應對保守型客戶的方法
第七章成交秘訣，瞄準客戶的軟肋
01 滿足客戶的心理需求
02 抓住客戶的從眾心理
03 引發客戶的好奇心
04 滿足客戶的時尚需求
05 借助環境促成交易
06 激發客戶的“集體意識”
內容簡介
如何把對的產品賣給對的人？作為一個銷售員，要傾聽客戶的訴求，了解客戶的真實需要，找準客戶的痛點，快速獲取客戶的信任，根據客戶的反應來匹配成交策略……本書從銷售員常見的困境入手，一步一步教你如何將產品賣給對的人，其中用了很多真實的案例，並對其加以深刻剖析，讓讀者在輕松的故事中領悟出銷售的真諦。出色的、很好的、成功的銷售員，無不是將對的產品賣給了對的人。
想要成功銷售，先愛上你的工作
H成功成為一家公司的業務員。他是應屆畢業生，沒有銷售經驗，學的是計算機專業，之所以能在十幾名應聘者中脫穎而出，是因為他偶然間說的幾句話。他說：“我剛走出校門，啥工作經驗也沒有，可我有一腔對工作的熱情。你知道我有多愛銷售這份工作嗎？”
招聘人員抬起頭，衝著他微微一笑，鼓勵他說下去。
他接著說道：“我像比爾？蓋茨一樣愛這份銷售的工作，也希望像他一樣，在銷售方面做出成績。”
“比爾？蓋茨不是做計算機的嗎？”招聘人員問。
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