QBQ!問題背後的問題3 成就組織卓越
作 者: (美)JohnG.Miller(約翰·G.米勒) 著 何訓 譯
定 價: 45
出?版?社: 電子工業出版社
出版日期: 2019年01月01日
頁 數: 236
裝 幀: 平裝
ISBN: 9787121354717
●目 錄 1 效率為本 1 2 謙卑 5 3 使命 9 4 用行動實踐價值觀 15 5 把每個人視作顧客 19 6 保持積極的狀態――無論在高潮還是低谷 23 7 員工要的是工具,而不是口號 27 8 開有意義的會議 31 9 大膽陳詞 37 10 創建組織文化 41 11 坦誠溝通 45 12 重視創意 49 13 包容錯誤 53 14 與對手競爭而不是與同事競爭 57 15 遵守承諾 61 16 選擇最適合的人纔 65 17 相信你的職業,否則就離開 69 18 沒有任何借口 73 19 慶祝――為成功歡呼 77 20 變通――人優先於制度 81 21 因地制宜地獲得成功 85 22 工作――各司其職 89 23 記住:每個人都想贏 95 24 不要忘記付賬的人 101 25 注重管理 105 26 注重售後服務 109 27 培養管理者 115 28 每個人都很重要 119 29 有話好好說:留下好印像 123 30 選擇改變 129 31 用正確的人,做正確的決策 133 32 改善溝通 137 33 開除顧客(如果有必要) 143 34 重視培訓 147 35 學會鼓勵他人 157 36 多角度傾聽 161 37 領導者要即時指導 167 38 學會虛心受教 171 39 需要有能夠做決策的老板 175 40 不要尋找犯錯者 179 41 面對現實,腳踏實地 185 42 對供應商以禮相待 191 43 成功時也要保持警惕 195 44 注意小事 199 45 表現重於頭銜 203 46 不要停滯不前:人員流動可以是件好事 209 47 不斷嘗試!不斷冒險!不斷成長 213 故事背後的故事 221
內容簡介
很好意味著很好、突出、特別,尤其意味著卓爾不群。什麼是很好的組織、很好的、很好的員工?暢銷書作者米勒通過選自很好組織中真實的故事和案例,描述了很好組織的特征,闡述了個人責任、組織績效和企業文化間的內在關聯。本書提供了47種成就組織很好的實用方法,它們適用於任何組織和個人,還可應用於人們每天的工作中。這些方法看似簡單,但蘊藏了很多的管理智慧。對於組織而言,這些簡單的方法能成為組織行事的準則,並且能幫助組織走向很好。
(美)JohnG.Miller(約翰·G.米勒) 著 何訓 譯
約翰·G.米勒,畢業於康奈爾大學,是QBQ公司的創辦人。他通過寫作、演講,以及全美國的QBQ認證顧問師網絡,將QBQ理念傳達給許多世界500強企業、政府、非政府組織及個人,這些企業包括:美國富國銀行、美國無線通信網絡巨頭Verizon Wireless、波音公司、美國國防部、統一星巴克公司、中國勝利油田等。QBQ理念使上百萬人受到啟發,從而改善了他們的工作態度和生活質量。米勒著有暢銷書《QBQ!問題背後的問題》和《QBQ!問題背後的問題II:提高個人責任意識》。
"譯 者 序 中國企業在改革開放的30多年裡快速發展,企業資本的原始積累隨著市場的擴大而飛速增長。一些企業十幾年前希望成為世界500強企業的夢想,隨著中國經濟的快速發展已經成為現實。但是如今的焦點已經不再是企業如何做大,而是企業如何提升組織效率,成為世界級企業的同時更贏得相應的尊重,從而成為真正的“強者”。 追求卓越自美國著名的管理學大師湯姆?彼得斯提出以來,已經成為眾多世界級企業追求的終極目標。那些百年老店也正是因為不斷追求卓越而基業常青。 實現組織卓越似乎是每個企業和組織都關心的話題,不僅是因為卓越能夠帶來更強的社會影響力,更在於卓越的組織能夠感召人、影響人並發揮人的優選能量,進而提升企業績效。 正如幸福的家庭都相似一般,卓越的組織也具有相似的基因,如有激情的團隊、優秀的企業文化、創新的精神等,都彰顯出卓越組織的與眾不同。傳統的教科書點到為止,但對實現卓越的途徑不能詳細論述......
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