●目錄CONTENTS部分人力資源管理概述與制度合同章人力資源管理概述與組織結構人力資源的概念人力資源管理的內容人力資源管理的目標人力資源管理的新思維人力資源部的職能第二章人力資源規劃與崗位管理人力資源規劃的概念人力資源規劃的內容人力資源規劃的作用人力資源規劃主管崗位職責人力資源規劃專員崗位職責第三章人力資源管理流程與制度人力資源規劃工作流程人力資源規劃內容的聯繫人力資源規劃制定流程人力資源預算管理流程人力資源規劃管理制度人力資源規劃管理規範第四章人力資源專項制度招聘錄用管理制度員工培訓管理制度績效考核管理制度薪酬福利管理制度考勤休假管理制度商業秘密管理制度獎勵懲罰管理制度離職辭退管理制度申訴處理管理制度第五章人力資源勞動合同完整的勞動合同簡要的勞動合同集體合同勞務派遣協議用工合同勞務外包合同第六章崗位職責說明書總經理職責說明書信息部經理職責說明書技術開發部經理職責說明書財務部經理職責說明書生產部經理職責說明書質保部經理職責說明書營銷部經理職責說明書客戶服務部經理職責說明書人力資源部經理職責說明書會計主管職責說明書秘書職責說明書業務員職責說明書出納員職責說明書采購員職責說明書第二部分員工招聘與培訓第七章招聘管理概述與崗位職責招聘的概念招聘的原則招聘主管崗位職責招聘專員崗位職責第八章招聘管理流程招聘管理流程外部招聘流程內部競聘流程校園招聘流程獵頭使用流程新員工入職流程第九章招聘管理制度招聘與面試制度甄選錄用制度員工招聘管理辦法人員選聘測試制度面試指導細則公關人員招聘錄用制度第十章保密與競業限制管理商業秘密概述保密協議概述保密協議內容保密協議適用範圍違反保密協議的處理方法競業限制概述競業限制協議概述競業限制協議內容競業限制期限違反競業限制的處理方法第十一章員工入職管理與培訓新員工入職工作標準員工轉正定級工作標準新員工培訓制度新員工培訓流程在職員工培訓制度在職員工培訓流程外派人員培訓制度員工出國培訓制度第十二章培訓需求分析管理培訓需求分析的原因和作用培訓需求分析的類別與層面培訓需求分析的意義和步驟培訓需求信息收集培訓需求調查方法培訓需求分析的內容培訓需求分析的主要方法培訓需求確認的方法培訓需求分析報告第十三章培訓的基礎工作制訂培訓計劃選擇培訓方式開發培訓課程選擇培訓教師第十四章開展培訓發布培訓通知書簽訂員工培訓協議書簽訂對外培訓協議書選擇與布置培訓場所培訓設備準備培訓後勤工作培訓管理工作培訓後期管理培訓記錄及資料整理第十五章培訓評估反應評估學習評估工作表現評估影響評估結論反應評估第三部分員工入職與離職管理第十六章試用期管理試用期概述試用期的時間規定試用期的權利義務規定試用期的法律規定用人單位違法約定試用期將受到何種處罰試用期的工資規定在試用期內，用人單位能否隨時解除勞動合同在試用期內，勞動者能否隨時解除勞動合同在試用期內，單位是否應該給職工繳納社會保險第十七章員工溝通與衝突管理內部溝通的內容內部溝通的目的和風格內部溝通的方式改善溝通效果的方法創造性溝通有效衝突有害衝突引發衝突原因衝突二維模型衝突解決方法第十八章員工離職管理員工離職類別員工離職處理員工離職原因分析薪酬不是重要因素留用員工策略員工離職面談處理好離職員工關繫第十九章員工處分與辭退管理紀律處分程序紀律處分方法紀律處分注意事項辭退員工程序辭退面談步驟辭退中員工反應及對策提供心理咨詢服務第二十章勞動爭議處理勞動爭議內容勞動爭議類型解決勞動爭議原則解決勞動爭議途徑勞動爭議預防勞動合同簽訂類風險控制工時與加班類風險控制勞動報酬類風險控制員工保護類風險控制社保與工傷類風險控制第二十一章員工職業病預防與管理職業性有害因素職業性有害因素的預防安全組織管理工作衛生保健工作建立員工職業檔案發放勞動防護用品個體防護措施個體衛生保健措施年度體檢工作作業環境管理職業病的認定職業病的管理第二十二章員工心理健康管理員工心理健康的常見問題管理員工心理健康的目的開展員工心理援助計劃干預員工心理危機干預自殺危機第二十三章員工滿意度調查與分析員工滿意的五大要素員工滿意的重要性員工滿意度調查的目的員工滿意度調查的方法員工滿意度調查步驟員工滿意度提升第四部分薪酬與績效管理第二十四章崗位價值評估管理崗位價值評估崗位價值評估方法崗位價值評估準備崗位價值評估程序形成崗位等級結構評估面臨的問題第二十五章薪酬結構管理薪酬等級結構的原理與設計寬帶薪酬結構薪酬等級制度薪酬結構策略和薪酬水平策略市場薪酬調查和市場薪酬線薪酬體繫結構設計薪酬等級設計六步法中高層年薪制設計股權激勵制設計銷售人員薪酬設計專業技術人員薪酬設計生產人員薪酬設計一般人員薪酬設計第二十六章薪酬實施管理薪酬總額預算薪酬預算方法薪酬計算與支付薪酬成本控制薪酬水平調整崗位及個人薪酬調整薪酬組合調整薪酬總體趨勢薪酬等級與組合趨勢薪酬管理趨勢第二十七章獎金與福利管理獎金的特點個人獎勵集體獎勵公司範圍獎勵利潤分享計劃獎金與戰略的聯繫獎金設計津補貼設計福利概況福利的作用機制福利設計要點福利制度範例第二十八章績效計劃管理績效計劃的定義績效計劃的制定原則績效計劃的內容績效計劃的制定流程績效計劃的制定步驟績效計劃的作用第二十九章關鍵績效指標設定關鍵績效指標的定義關鍵績效指標的要素關鍵績效指標的設立步驟第三十章績效輔導溝通績效溝通的目的績效溝通的內容績效溝通的方法建立員工績效檔案員工績效輔導績效反饋面談第三十一章員工績效考核員工績效考核的目的員工績效考核的內容員工績效考核的方法員工績效考核者員工績效考核實施步驟員工績效考核定級基準第五部分人力資源實用表單第三十二章人力資源管理表單人力資源管理表單人力資源決策權一覽表人力資源規劃表人力資源部招聘計劃書員工人數及費用動態統計表員工每日動態統計表員工每月動態統計表每月人事變更統計表員工工齡動態統計表人纔庫人纔信息表人員補充申請表人員編制調整表月份人員需求估算表年度人員需求估算表第三十三章員工應聘及審核表單應聘登記表初試記錄表復試記錄表應聘人員篩選比較表招聘工作報告表試用標準表員工入職試用表新員工試用結果通知單職務說明書工作內容說明書第三十四章員工培訓及考評表單員工培訓計劃表員工培訓檔案員工培訓意見調查表外派培訓統計表培訓申請表（團體申請）培訓申請表（個人申請）受訓人員報告書受訓統計表培訓經費申請表新員工崗位實習指導重點表新員工崗位實習缺點檢查表員工培訓前行為分析表職前教育計劃表受訓人員資歷表員工培訓感性認知測評表培訓報告書員工培訓後工作作風測評表新員工培訓成效考評表新員工培訓成效統計表受訓人員成績登記表受訓人員成績測評表員工培訓後行為分析表各部門年度培訓統計表年度培訓計劃實際情況統計表部屬每月工作評價表月份工作項目考評表員工每月考評成績登記表員工年度考評成績登記表第三十五章業績獎懲及薪資表單年度獎懲公告表獎懲呈報表獎懲登記表業績獎金核定表（管理人員、營銷人員適用）業績獎金核定表（生產人員適用）調資申請表（個人申請）工資調整表（人力資源部用）工資登記表工資計算表（按日計薪人員適用）工資計算表（按件計薪人員適用）工資定額調整表工資彙總統計表工資發放表撫恤金申請表第三十六章員工調動及離退申請表單辭職申請表（非作業人員通用）辭職申請表（工人專用）離職申請表（辭職、辭退通用）工作調動申請表停薪留職申請表免職通知書工作調動（升職、降職、兼職）通知書離職人員面談記錄辭退通知單小型單位離職移交手續清單較大型單位離職移交手續清單中高層管理者離職移交手續清單退休申請書離職證明書第三十七章員工出勤及差旅情況表單員工每日出勤登記表簽到簿考勤日報表員工年度出勤統計表加班申請表（非生產類人員適用）加班申請表（生產作業類人員適用）員工請假單年度出差計劃表出差申請單出差派遣單出差資料交接清單差旅開支清單出差報告書（非營銷人員適用）出差報告書（營銷人員適用）行政費用計劃表行政費用申請表通信費用報銷單外勤費用報銷單車輛費用報銷單招待費用報銷單第三十八章人事檔案表單人事通知單人事通報單員工人事檔案卡員工提案卡提案收集表提案記錄表提案處理通知提案初步鋻定表提案實施跟蹤表提案成果鋻定表檔案索引表檔案明細表檔案調閱表第六部分實戰案例解析【案例1】 寶潔公司的校園招聘【案例2】 耐頓公司的失敗招聘解析【案例3】 松下公司這樣培訓商業人纔【案例4】 戴爾的員工發展框架——“70-20-10”【案例5】 華為人力資源管理助力發展【案例6】 阿裡巴巴留人策略【案例7】 肯德基的績效傳導【案例8】 亞實公司聰明對待離職員工【案例9】 紅蜻蜓員工的“精神福利”【案例10】 從豐田北美受挫看高管人纔流失第七部分人力資源管理相關法律法規《中華人民共和國勞動法》《職工帶薪年休假條例》《工傷保險條例》第五章人力資源勞動合同完整的勞動合同簡要的勞動合同集體合同勞務派遣協議用工合同勞務外包合同第六章崗位職責說明書總經理職責說明書信息部經理職責說明書技術開發部經理職責說明書財務部經理職責說明書生產部經理職責說明書質保部經理職責說明書營銷部經理職責說明書客戶服務部經理職責說明書人力資源部經理職責說明書會計主管職責說明書秘書職責說明書業務員職責說明書出納員職責說明書采購員職責說明書第二部分員工招聘與培訓第七章招聘管理概述與崗位職責招聘的概念招聘的原則招聘主管崗位職責招聘專員崗位職責第八章招聘管理流程招聘管理流程外部招聘流程內部競聘流程校園招聘流程獵頭使用流程新員工入職流程第九章招聘管理制度招聘與面試制度甄選錄用制度員工招聘管理辦法人員選聘測試制度面試指導細則公關人員招聘錄用制度第十章保密與競業限制管理商業秘密概述保密協議概述保密協議內容保密協議適用範圍違反保密協議的處理方法競業限制概述競業限制協議概述競業限制協議內容競業限制期限違反競業限制的處理方法第十一章員工入職管理與培訓新員工入職工作標準員工轉正定級工作標準新員工培訓制度新員工培訓流程在職員工培訓制度在職員工培訓流程外派人員培訓制度員工出國培訓制度第十二章培訓需求分析管理培訓需求分析的原因和作用培訓需求分析的類別與層面培訓需求分析的意義和步驟培訓需求信息收集培訓需求調查方法培訓需求分析的內容培訓需求分析的主要方法培訓需求確認的方法培訓需求分析報告第十三章培訓的基礎工作制訂培訓計劃選擇培訓方式開發培訓課程選擇培訓教師第十四章開展培訓發布培訓通知書簽訂員工培訓協議書簽訂對外培訓協議書選擇與布置培訓場所培訓設備準備培訓後勤工作培訓管理工作培訓後期管理培訓記錄及資料整理第十五章培訓評估反應評估學習評估工作表現評估影響評估結論反應評估第三部分員工入職與離職管理第十六章試用期管理試用期概述試用期的時間規定試用期的權利義務規定試用期的法律規定用人單位違法約定試用期將受到何種處罰試用期的工資規定在試用期內，用人單位能否隨時解除勞動合同在試用期內，勞動者能否隨時解除勞動合同在試用期內，單位是否應該給職工繳納社會保險第十七章員工溝通與衝突管理內部溝通的內容內部溝通的目的和風格內部溝通的方式改善溝通效果的方法創造性溝通有效衝突有害衝突引發衝突原因衝突二維模型衝突解決方法第十八章員工離職管理員工離職類別員工離職處理員工離職原因分析薪酬不是重要因素留用員工策略員工離職面談處理好離職員工關繫第十九章員工處分與辭退管理紀律處分程序紀律處分方法紀律處分注意事項辭退員工程序辭退面談步驟辭退中員工反應及對策提供心理咨詢服務第二十章勞動爭議處理勞動爭議內容勞動爭議類型解決勞動爭議原則解決勞動爭議途徑勞動爭議預防勞動合同簽訂類風險控制工時與加班類風險控制勞動報酬類風險控制員工保護類風險控制社保與工傷類風險控制第二十一章員工職業病預防與管理職業性有害因素職業性有害因素的預防安全組織管理工作衛生保健工作建立員工職業檔案發放勞動防護用品個體防護措施個體衛生保健措施年度體檢工作作業環境管理職業病的認定職業病的管理第二十二章員工心理健康管理員工心理健康的常見問題管理員工心理健康的目的開展員工心理援助計劃干預員工心理危機干預自殺危機第二十三章員工滿意度調查與分析員工滿意的五大要素員工滿意的重要性員工滿意度調查的目的員工滿意度調查的方法員工滿意度調查步驟員工滿意度提升第四部分薪酬與績效管理第二十四章崗位價值評估管理崗位價值評估崗位價值評估方法崗位價值評估準備崗位價值評估程序形成崗位等級結構評估面臨的問題第二十五章薪酬結構管理薪酬等級結構的原理與設計寬帶薪酬結構薪酬等級制度薪酬結構策略和薪酬水平策略市場薪酬調查和市場薪酬線薪酬體繫結構設計薪酬等級設計六步法中高層年薪制設計股權激勵制設計銷售人員薪酬設計專業技術人員薪酬設計生產人員薪酬設計一般人員薪酬設計第二十六章薪酬實施管理薪酬總額預算薪酬預算方法薪酬計算與支付薪酬成本控制薪酬水平調整崗位及個人薪酬調整薪酬組合調整薪酬總體趨勢薪酬等級與組合趨勢薪酬管理趨勢第二十七章獎金與福利管理獎金的特點個人獎勵集體獎勵公司範圍獎勵利潤分享計劃獎金與戰略的聯繫獎金設計津補貼設計福利概況福利的作用機制福利設計要點福利制度範例第二十八章績效計劃管理績效計劃的定義績效計劃的制定原則績效計劃的內容績效計劃的制定流程績效計劃的制定步驟績效計劃的作用第二十九章關鍵績效指標設定關鍵績效指標的定義關鍵績效指標的要素關鍵績效指標的設立步驟第三十章績效輔導溝通績效溝通的目的績效溝通的內容績效溝通的方法建立員工績效檔案員工績效輔導績效反饋面談第三十一章員工績效考核員工績效考核的目的員工績效考核的內容員工績效考核的方法員工績效考核者員工績效考核實施步驟員工績效考核定級基準第五部分人力資源實用表單第三十二章人力資源管理表單人力資源管理表單人力資源決策權一覽表人力資源規劃表人力資源部招聘計劃書員工人數及費用動態統計表員工每日動態統計表員工每月動態統計表每月人事變更統計表員工工齡動態統計表人纔庫人纔信息表人員補充申請表人員編制調整表月份人員需求估算表年度人員需求估算表第三十三章員工應聘及審核表單應聘登記表初試記錄表復試記錄表應聘人員篩選比較表招聘工作報告表試用標準表員工入職試用表新員工試用結果通知單職務說明書工作內容說明書第三十四章員工培訓及考評表單員工培訓計劃表員工培訓檔案員工培訓意見調查表外派培訓統計表培訓申請表（團體申請）培訓申請表（個人申請）受訓人員報告書受訓統計表培訓經費申請表新員工崗位實習指導重點表新員工崗位實習缺點檢查表員工培訓前行為分析表職前教育計劃表受訓人員資歷表員工培訓感性認知測評表培訓報告書員工培訓後工作作風測評表新員工培訓成效考評表新員工培訓成效統計表受訓人員成績登記表受訓人員成績測評表員工培訓後行為分析表各部門年度培訓統計表年度培訓計劃實際情況統計表部屬每月工作評價表月份工作項目考評表員工每月考評成績登記表員工年度考評成績登記表第三十五章業績獎懲及薪資表單年度獎懲公告表獎懲呈報表獎懲登記表業績獎金核定表（管理人員、營銷人員適用）業績獎金核定表（生產人員適用）調資申請表（個人申請）工資調整表（人力資源部用）工資登記表工資計算表（按日計薪人員適用）工資計算表（按件計薪人員適用）工資定額調整表工資彙總統計表工資發放表撫恤金申請表第三十六章員工調動及離退申請表單辭職申請表（非作業人員通用）辭職申請表（工人專用）離職申請表（辭職、辭退通用）工作調動申請表停薪留職申請表免職通知書工作調動（升職、降職、兼職）通知書離職人員面談記錄辭退通知單小型單位離職移交手續清單較大型單位離職移交手續清單中高層管理者離職移交手續清單退休申請書離職證明書第三十七章員工出勤及差旅情況表單員工每日出勤登記表簽到簿考勤日報表員工年度出勤統計表加班申請表（非生產類人員適用）加班申請表（生產作業類人員適用）員工請假單年度出差計劃表出差申請單出差派遣單出差資料交接清單差旅開支清單出差報告書（非營銷人員適用）出差報告書（營銷人員適用）行政費用計劃表行政費用申請表通信費用報銷單外勤費用報銷單車輛費用報銷單招待費用報銷單第三十八章人事檔案表單人事通知單人事通報單員工人事檔案卡員工提案卡提案收集表提案記錄表提案處理通知提案初步鋻定表提案實施跟蹤表提案成果鋻定表檔案索引表檔案明細表檔案調閱表第六部分實戰案例解析【案例1】 寶潔公司的校園招聘【案例2】 耐頓公司的失敗招聘解析【案例3】 松下公司這樣培訓商業人纔【案例4】 戴爾的員工發展框架——“70-20-10”【案例5】 華為人力資源管理助力發展【案例6】 阿裡巴巴留人策略【案例7】 肯德基的績效傳導【案例8】 亞實公司聰明對待離職員工【案例9】 紅蜻蜓員工的“精神福利”【案例10】 從豐田北美受挫看高管人纔流失第七部分人力資源管理相關法律法規《中華人民共和國勞動法》《職工帶薪年休假條例》《工傷保險條例》
內容簡介
本書涵蓋人力資源管理的各種理論性知識，包括員工的招聘與培訓管理、薪酬與績效管理、入職與離職管理等六大模塊內容，從多角度為企業管理者提供實用性的管理方案。不僅如此，書中還附有豐富的名企案例和操作表單供企業管理者參考使用，可以通過手機二維碼掃描或網站，獲取包含表單模板和相關制度、範本的文件，隨書附贈WORD版本，可編輯、更實用。《人力資源管理工具箱（第3版)》增加了更多的案例和法律法規供讀者查詢，可謂集知識性、技能性、工具性於一體，是企業管理推薦的實用管理全書。
章 人力資源管理概述與組織結構
人力資源的概念
人力資源的概念比較抽像，目前學術界對它的定義尚不統一。一些人認為可用於生產產品或提供各種服務的活力、技能和知識的人便是人力資源；有些人認為企業人力結構的生產力和顧客商譽的價值是人力資源；有些人認為企業內部成員及外部的可提供潛在服務及有利於企業預期經營的人的總和纔能稱之為人力資源；還有人認為具有智力勞動和體力勞動的人們的總稱纔是人力資源。
以上各種定義都隻是涉及了人力資源管理的各個側面，其實，人力資源是指現有和潛在的勞動力在一定時間、空間條件下的數量和質量的總和。其中，時間條件是指現有勞動力和未來的潛在勞動......
前言人力資源管理是企業持續發展的動力源泉和根本保障。特別是在如今知識經濟和互聯網經濟大爆發的時代，人的因素更為突出和重要。可以說，人力資源已經成為企業最重要的戰略性資源，誰擁有最優秀的人力資源誰就能在激烈的競爭中勝出。但是，相對於其他資源，人力資源也是最難管理的。人具有感情和思想，具有很強的能動性，這就增加了管理的難度。管得好，人力資源就是企業最寶貴的財富；管得不好，人力資源則會成為企業的累贅，甚至毀滅的根源。因此，如何掌握優秀的人力資源，如何進行人力資源的管理，已經成為困擾企業管理者的首要難題。人力資源管理已經成為當前最熱門的專業之一，很多企業的管理者也急需掌握和應用這些知識。基於這樣的消費需求，我們精心設計和編排了這本書，以便解決眾多企業管理者的心頭之患。本書包含了大量人力資源管理方面的專業知識，分七個部分，分別從員工的招聘、培訓、在職、離職、薪酬與績效管理等方面進行詳細的講解。首先，......
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