●管理學基礎篇
01 為什麼要管理，管理什麼，怎樣管理
管理學：如何卓有成效管人和理事的學問/002
02 管理學在什麼時候確立其正統地位
管理運動：現代管理的前奏/005
03 條汽車生產流水線是怎樣產生的
科學管理理論：讓管理走向科學殿堂/007
04 管理為什麼能進入大學課堂
一般管理理論：管理沒有黨派，管理普遍存在/010
05 “官僚制”沒有錯，錯的是“官僚主義”
行政組織理論：一種理想的官僚組織模式/013
06 霍桑工廠的實驗如何揭開人性化管理的序幕
人際關繫理論：從經濟人假設到社會人假設的轉化/016
07 是先有管理後有決策，還是先有決策後有管理
行政決策理論：管理就是決策/019
08 好管理讓人走向成熟，差管理讓人走向不成熟
不成熟—成熟理論：管理者要充當員工的“父母”/022
09 胡蘿卜加大棒何時有效，何時失效
X—Y理論：人性假設決定管理方式/025
10 管理要圍繞“滿意—不滿意”做文章
雙因素理論：金錢和健康一個都不能少/029
11 管理沒有放之四海而皆準的標準
領導權變理論：領導無定式，需視具體情況而定/032
12 美國企業怎樣向日本企業學習
Z理論：管理需要民主，也需要集中/035
13 學習能力是組織唯一持久的競爭優勢
學習型組織理論：組織的第五項修煉/038
14 決勝未來的企業轉型、升級與再生之路
企業再造理論：從頭改變，重新設計/042
15 知識經濟時代管理思潮的主旋律
知識管理理論：知識是組織最有價值的資產/046
決策與戰略篇
16 在充滿風險的世界中，沒有“萬全之策”
布利丹效應：兩全其美決策的概率幾乎為零/050
17 隻有掌聲的決策不是好決策
波克定理：有爭論纔有高論/053
18 沒有好的降落傘就不要離開飛機
福克蘭定律：不決策也是一種決策/055
19 決策不是尋求最好的，而是尋求最適合的
決策理論：理性是有限的，滿意的纔是最好的/057
20 取各家之長，避各家之短
德爾菲法：充分發揮專家集思廣益的作用/060
21 如何激活群體思維共振的“天線”
頭腦風暴法：各抒己見，自由鳴放/063
22 看到多遠的未來，就能走多遠的路
安索夫戰略管理理論：管理要從哪裡來，到哪裡去/067
23 如何成為市場競爭中遙遙&先的“黑馬”
波特競爭戰略：總成本&先+差別化+專一化/070
24 怎樣找出並加長企業的戰略短板
木桶定律：劣勢部分決定組織整體水平/074
25 如何知道企業能做什麼和不能做什麼
SWOT分析法：公司發展態勢的全景掃描/077
26 如何讓消費者對你的企業“一見鐘情”
CI戰略：塑造一個鮮明和持久的企業形像/080
27 企業經營要以客戶滿意度為導向
CS戰略：客戶的滿意就是我的滿意/084
28 從“以產品為中心”到“以客戶為中心”
CRM戰略：將現有客戶變為忠實客戶/088
29 誰想玩好競爭遊戲，誰就要通曉競爭規則
PARTS戰略：合作與競爭的博弈遊戲/091
30 戰略目標不是建立平衡，而是打破平衡
新7S原則：超強競爭時代的制勝新規則/094
31 如何開闢無人競爭的沒有血腥的市場
藍海戰略：超越產業競爭，開創全新市場/097
32 跨越不同業務、不同產業、不同國度的競爭策略
綜合戰略理論：源於戰略，高於戰略/102
組織與溝通篇
33 管理最重要的工作不是管人，而是修“路”
修路理論：用制度管人，按制度辦事/108
34 如何建設一個“窗明幾淨”的企業
破窗理論：及時修好個被打碎的窗戶/111
35 公開透明是防止管理不正之風的法寶
金魚缸法則：管理要建立在透明公正之上/113
36 為何控制結果就可以控制行為
強化理論：獎勵一種行為，懲罰一種行為/115
37 為什麼獎金比工資更能激發員工工作動力
組織行為矯正：怎樣塑造員工的“好”行為/118
38 沒有有效的監督，就沒有工作的動力
赫勒法則：管理就是嚴肅的愛/121
39 授員工以魚，不如授員工以漁
洛伯定理：老板不在時，員工在干什麼/124
40 如何消除投機取巧的“搭便車”現像
搭便車理論：小豬等著大豬跑/127
41 長痛不如短痛，該炒人時就炒人
酒與污水定律：一勺污水會污染一桶酒/130
42 管理者要學會像蜜蜂一樣“舞蹈”
蜂舞法則：管理到位，溝通先到位/132
43 如何讓員工對你敞開心扉
避雷針效應：善疏則通，能導必安/135
44 如何讓上意充分下達，下情能為上知
位差效應：有平等纔有交流，有平等纔有忠誠/138
45 不善於傾聽是管理者優選的失職
斯坦納定理：說得愈少，聽到的愈多/141
46 麥當勞為何鋸掉管理者的椅子靠背
走動管理法：離開老板椅，和員工打成一片/144
領導與激勵篇
47 管理者最缺的不是技能，而是胸懷
奧格威法則：用強者更強，用弱者更弱/148
48 說一千道一萬，不如以身示範
威爾遜法則：魅力永遠勝於權力/151
49 怎樣讓下屬感受到管理者的溫暖
南風法則：以柔克剛，征服人心/154
50 為什麼卡特總統承認錯誤後支持率會上升
特裡法則：承認錯誤會得到錯誤以外的東西/156
51 把適當的人放在適當的位置上
簡道爾法則：知人善任是管理者的必修課/158
52 不是找最優秀的人，而是找最合適的人
韋爾奇原則：用人得當，事半功倍/161
53 想讓員工像你一樣做，就要像員工一樣想
需求層次理論：行為動機決定激勵機制/163
54 員工為什麼不喜歡成功性過低或過高的工作
成就動機理論：成就感是最強的工作內驅力/166
55 員工不隻是為了面包而工作
德魯克目標管理理論：目標是最好的“指揮棒”/169
56 如何避開用人盲區，充分發揮員工的長處
Lifo管理繫統：行為風格決定工作取向/172
57 為什麼員工喜歡打聽別人的收入
公平理論：報酬高低影響工作效率/176
58 如何點燃員工熊熊不息的熱情之火
期望理論：每個人對結果的期望各有偏好/179
59 給員工一塊面包，不如給員工一個目標
洛克目標設置理論：目標影響激勵水平和工作績效/182
60 給員工十份獎勵，不如給員工一句贊美
羅森塔爾效應：人性中最深刻的渴求是贊美/184
61 加薪不是必然的，干得好加薪是必然的
德西效應：獎勵有效，過度獎勵則有害/187
62 把股權分出去，把人纔留下來
參與管理：給每個員工當家做主的感覺/190
執行與控制篇
63 管理的成功：5%在戰略，95%在執行
格瑞斯特定理：沒有執行，一切都是空談/196
64 把質量不合格產品的數量減少80%
ABC分類法：識別重要的少數和次要的多數/199
65 1％的失誤會導致100％的失敗
海因裡希法則：成與敗都是一種量的積累/202
66 亞馬孫雨林的蝴蝶如何引起一場龍卷風
蝴蝶效應：小缺陷可以引發大災難/205
67 質量管理，沒有最好，隻有更好
TQM管理：全方法、全過程、全員工的質量管理/208
68 日本質量管理最高獎是以誰的名字命名的
戴明質量管理法：“十四要點”與“戴明環”/212
69 質量是怎樣螺旋式循環提高的
朱蘭質量管理論：“朱蘭三部曲”和“朱蘭質量環”/216
70 紐柯是怎樣成長為全美龍頭鋼鐵公司的
飛輪效應：打好根基，讓“飛輪”越轉越快/219
71 理智定義公司規模，提防“大企業病”
艾奇布恩定理：怎樣判斷你的公司是不是太大了/222
危機與變革篇
72 肯德基如何處理“蘇丹紅一號”事件風波
危機管理：如何將危機變為契機/226
73 為什麼很多企業會被“變革”牽著鼻子走
配套效應：為配套而配套，自己反而被套牢/230
74 沒有危機意識，企業離破產隻有一天
溫水煮青蛙效應：最舒適的往往是最危險的/232
75 迎難而上纔能迎難而解，出擊是最好的防御
鴕鳥效應：一味逃避會讓問題變得更糟/235
76 穿自己的鞋走別人的路，管理的路會越走越窄
毛毛蟲效應：“輕車熟路”往往會成為死路/238
77 若要經久不衰，切勿經久不變
裡德定理：隻看到今天的人，將會輸在明天/241
78 福特汽車的8汽缸引擎是怎樣誕生的
韋特萊法則：先有超人之想，後有驚人之舉/244
79 不是大魚喫小魚，而是快魚喫慢魚
快魚法則：商海競爭，快者為王/247
80 站在頂峰當大拇哥，成為行業裡的
大拇指定律：要麼，要麼出局/250
81 沒有永遠的對手，隻有永遠的利益
史密斯原則：為競爭而合作，靠合作來競爭/252
管理實踐篇
82 惠普如何從一個小車庫成長為全球IT巨頭
惠普之道：惠普成功的核心密碼/256
83 企業成功的“軟件”和“硬件”是什麼
麥肯錫7S模型：7大要素協同匹配纔能成功/260
84 企業景氣時更要為不景氣做準備
松下水壩式經營法：經營有餘地，企業能活得久/263
85 為什麼本田是“技術”和“活力”的代名詞
本田管理模式：為自己工作，為客戶著想/266
86 在需要的時候，按需要的量，生產需要的產品
豐田生產方式：高質量、低消耗、零庫存/270
87 如何讓公司投資損失最小、收益優選
波士頓矩陣：公司的錢該投向哪裡/273
88 兩維度三等級九小格勾勒企業市場前景
通用電氣公司矩陣：波士頓矩陣的延伸和完善/278
89 如何使人達成目標共識並有效完成復雜項目
IBM過程質量管理：兩天會議九個步驟一個項目/282
90 如何實現質量99.9997%的合格率
摩托羅拉六西格瑪管理：全球零缺陷質量管理的指針/285
內容簡介
哈佛大學歷史悠久，管理學大師雲集，管理學派林立，管理學內容博大精深，該從哪裡入手打開哈佛大學管理學的大門呢？如何纔能快速而又輕松地掌握哈佛大學管理學的精華？本書秉持“極簡”這一原則，將哈佛大學百年管理學的精華內容濃縮於一書，為廣大管理學愛好者、管理專家和學者、企業總裁、管理者、各級經理人指明了一條邁向哈佛管理學殿堂的通道。本書從管理學基礎、決策與戰略、組織與溝通、領導與激勵、執行與控制、危機與變革、管理實踐七大角度，分門別類，層層深入，條分縷析，抽絲剝繭般地將哈佛大學管理學的核心知識和重要管理原則、策略、工具、方法，完整、全面、清晰地展現在讀者面前，為讀者描述出一個清晰簡明的管理學框架和體繫，讓廣大讀者在很短的時間內以很便捷的方式透徹學習並掌握哈佛大學管理學的精髓，開拓管理思維和思路，提高管理水平。
