●章經濟型酒店的發展現狀//1
經濟型酒店的主要連鎖模式//3
經濟型連鎖酒店的經營策略//5
經濟型連鎖酒店的發展對策//8
第2章開業籌備//11
2.1酒店開業籌備方案//13
選址要求與建築標準//13
工程竣工與開荒清潔//15
開業驗收程序和標準//16
經營證照的辦理流程//18
店長前期的準備工作//20
員工招聘與培訓要點//22
物品采購方法與要點//26
制訂與執行經營計劃//28
2.2酒店籌集資金管理//31
酒店籌資的原則//31
酒店籌資的渠道//33
酒店籌資的分類//33
留存收益籌資//35
吸收直接投資//36
銀行信用籌資//37
發行股票和債券//39
第3章品牌塑造與傳播//41
3.1酒店品牌識別與傳播//43
酒店品牌的概念與作用//43
酒店品牌建設中的問題//45
酒店品牌的識別與傳播//47
酒店品牌的設計與維護//51
3.2酒店品牌運營與管理//53
塑造酒店品牌理念//53
品牌文化管理體繫建設//55
品牌構建與管理的步驟//58
3.3塑造酒店的口碑效應//60
精準定位目標消費群體//60
提供優質的產品與服務//62
積極拓展網絡營銷渠道//64
第4章營銷策劃技巧//67
4.1酒店OTA營銷實戰//69
酒店OTA平臺運營實戰技巧//69
提升酒店OTA預訂率的技巧//72
提升酒店OTA排名實戰技巧//74
利用OTA平臺拓展直銷渠道//76
利用OTA平臺實現口碑營銷//79
4.2酒店節假日營銷實戰//81
酒店節假日營銷的特點//81
節假日營銷的市場定位//85
節假日營銷主題的選擇//86
酒店節假日營銷的策略//89
4.3酒店節假日促銷方案//93
酒店聖誕節促銷策劃方案//93
酒店七夕節活動策劃方案//95
酒店周年慶活動策劃方案//97
酒店中秋節活動策劃方案//101
第5章新媒體運營與營銷//105
5.1酒店新媒體營銷實戰//107
酒店新媒體營銷的特征//107
酒店新媒體營銷的方式//108
新媒體營銷的實踐技巧//110
抖音短視頻營銷的技巧//113
酒店社交媒體營銷技巧//115
5.2酒店微信公眾號運營//116
“服務號”與“訂閱號”//116
搭建酒店微信公眾號運營框架//118
酒店微信公眾號內容運營實戰//120
酒店微信公眾號的線下渠道運營//122
酒店微信公眾號的線上渠道運營//125
5.3酒店微博推廣運營//127
酒店微博營銷優勢與特點//127
酒店微博營銷存在的問題//129
酒店微博的內容運營規劃//131
酒店微博的品牌推廣策略//132
酒店微博“四化”運營策略//134
第6章會員管理//137
6.1酒店會員管理設計//139
酒店會員管理的三種模式//139
酒店會員權益的設定法則//141
會員積分體繫的設計原則//143
酒店精細化會員管理措施//144
6.2酒店客戶關繫管理//147
建立完善的客戶信息檔案//147
實現全方位的客戶關繫管理//149
酒店如何提升顧客滿意度//151
酒店如何管理顧客忠誠度//152
6.3酒店會員制營銷策略//156
酒店會員制營銷的主要作用//156
酒店會員制營銷存在的問題//159
酒店會員制營銷的實施要點//161
第7章公關管理//165
7.1酒店公關管理//167
酒店公關管理的主要作用//167
酒店公關管理存在的問題//169
酒店公關管理的改進措施//171
酒店內部的公關管理策略//174
7.2酒店公關部的崗位職責//177
樹立酒店良好的品牌形像//177
正確處理與政府的關繫//180
正確處理與媒體的關繫//182
7.3酒店危機公關處理//185
酒店危機公關的六項原則//185
酒店應對危機的實施流程//189
重塑酒店形像的主要策略//191
7.4酒店服務接待與公關禮儀//192
服務人員的服飾儀容要求//192
服務人員的儀容衛生要求//194
服務人員的舉止禮儀要求//195
旅遊團體的服務接待流程//197
酒店VIP客人的接待流程//199
商務散客、長住客接待流程//200
第8章文化建設//203
8.1酒店企業文化建設//205
酒店企業文化內涵與特征//205
構建酒店企業文化的作用//208
酒店企業文化存在的問題//209
構建酒店企業文化的對策//211
8.2酒店企業文化建設方案//212
酒店企業文化建設的步驟//212
酒店企業文化建設的細則//214
酒店理念識別繫統的建設//217
酒店行為識別繫統的建設//218
酒店視覺識別繫統的建設//219
酒店企業精神文化的建設//220
內容簡介
《經濟型酒店開店策劃與營銷推廣實戰手冊》詳細介紹了經濟型酒店開店策劃與營銷推廣的全部流程，具體包括開業籌備工作、品牌運營與推廣、新媒體運營與營銷、會員管理、公關管理、投訴處理與文化建設等內容，同時還列舉了如家、錦江之星等經濟型酒店品牌的實踐案例，旨在幫助經濟型酒店管理人員更好地進行酒店管理與運營。本書內容實用、理念新穎，可以幫助讀者切實掌握經濟型酒店運營方法和技巧。
