品牌錯覺 打破品牌神話纔能運作和管理品牌
作 者: (英)西蒙·貝利(Simon Bailey),(英)安迪·米利根(Andy Milligan) 著 張建威 譯
定 價: 68
出?版?社: 電子工業出版社
出版日期: 2020年05月01日
頁 數: 254
裝 幀: 精裝
ISBN: 9787121388644
●導言
錯覺1品牌不過是變相讓你多掏錢
“就是買個牌子”009
心理滿足感011
價格敏感性012
理由不變,溢價就將持續013
要經常準備支付差額015
請信賴品牌吧016
錯覺2對品牌的信任一旦失去就無法重拾
牌子被砸後021
找準性質021
“深海地平線”事故022
“柴油門”丑聞023
糾正錯誤就這幾招025學會信任管理027
錯覺3好品牌能讓不良企業起死回生
一白真能遮百丑?033
光有好形像是不夠的033
保持關聯的重要性034
高手需要內外兼修036
修復一敗塗地的品牌037
回歸初心039
錯覺4技術是品牌影響力的克星
技術讓品牌變好還是變糟了?043
品牌不會被終結044
有價值的品牌回報更大045
技術正在推動新品牌的創建046
技術為品牌所有者提供了新的機會047
如果它看起來像一個品牌048
逃不掉的企業責任049
錯覺5品牌就是標識和廣告那點事兒
抬頭見廣告低頭看標識053
樹活一層皮053
千面形像055
讓客戶走進品牌體驗058
你可能壓根兒就不需要廣告059
持續是必須的061錯覺6品牌毫無財務價值
不識廬山真面目067
排行榜的局限068
品牌創造的財務價值和經濟價值068
如何對品牌進行財務估值?070
賦予品牌財務價值是值得的072
錯覺7差異化已死,特殊性必勝
品牌的差異化和特殊性有何不同?081
差異化的三條法則082
要有意義084
要“擁有”和“占有”085
要卓爾不凡087
錯覺8客戶永遠是對的
不是所有的客戶都是對的095
識別你的客戶群097
消費品牌可以從B2B品牌中吸取教訓100
錯覺9沒個幾十年建不成真正的國際品牌
打造一個國際品牌得多久?105
全球品牌的定義106
老牌子老歷史107
別小看他們107
黑馬108
暴發戶110錯覺10市場營銷部擁有品牌
為什麼會有這個看法?115
一切為了客戶116
首席執行官角色的變化117
品牌就是品牌的所作所為119
架構很重要120
錯覺11品牌目標是掙錢至上
不掙錢叫啥品牌?125
目標在行動:宜家,IBM,谷歌126
目標與做正確的事127
目標的發現與宣示128
什麼纔是最重要的?129
小心目標的危險性130
對這個比喻要留意132
錯覺12客戶在尋求與品牌建立私人關繫
別以為你可以隨便開始一段關繫137
客戶可能不想和你交談138
幫助你的支持者們相互交流139
客戶的忠誠度可能比你想像的要低140
看人下菜碟140
雙鳥在林不如一鳥在手142
超越客戶的需求和動機142錯覺13品牌是調侃出來的
霧裡看花147
一些重要的區別148
專業品牌代理的興起148
一繫列新工具的發明149
需要一個明確的模型150
一套實用的流程156
錯覺14對有些業務類型來說,品牌無足輕重
類別化品牌不需要運作嗎?165
如何支撐價位166
購物決策的關鍵驅動因素167
品牌在任何業務中都很重要168
專業服務品牌170
情感有價170
錯覺15好品牌用不著做客戶體驗
品牌就在你身邊175
看看蘋果176
少了客戶體驗就不完美177
細節決定成敗178
標志的價值179
體驗經濟的興起180
技術正在改變消費者的期望181
抓住數字化機遇182
體驗能形成穩固的鏈接183錯覺16品牌隻與產品有關
品牌的顯性優勢187
偉大的品牌有助於區分偉大的產品188
兩個品牌的故事189
就像產品一樣,品牌也將日臻成熟191
科技為品牌提供了新的機遇192
別把變革和消亡混為一談193
錯覺17創立品牌易如反掌
走出誤區197
有價值的商標197
名字裡有什麼?199
劃定品牌的命名範圍200
命名是有情感的202
命名需要了解語言和文化203
過程明晰的好處204
錯覺18品牌隻能是消費品
隻有包裝好的商品纔是品牌?209
超市自有品牌之戰211
什麼都可能成為品牌213
沒有消費者的地方也可以建立品牌216
數字品牌根本不生產任何東西217
人作為品牌的崛起218
貝克漢姆品牌現像219錯覺19做品牌盯著客戶就夠了
不僅僅隻關乎外表229
為什麼專注於內部事務是值得的229
品牌的文化根基230
品牌是你做生意的方式231
品牌有助於庇佑企業、吸引人纔232
品牌如何贏得人心232
讓員工成為優秀的品牌大使234
學會標本兼治234
錯覺20壓根兒就沒有品牌忠誠這回事兒
為什麼品牌希望你忠貞不二?239
分辨真正的忠誠度240
使用淨推薦值241
看上你就忠誠你242
我和你心連心243
千金難買的品牌吹鼓手244
盡量貼近客戶246
結語249
請把你的想法告訴我們254
內容簡介
《品牌錯覺》通過梳理在品牌方面約定俗成的觀點,對這些觀點發起挑戰,並以此為契機,把品牌化的近期新研究成果公之於眾。在書中,我們致力於拆穿那些盛傳已久卻名不副實的品牌神話,讓你走出品牌認知的誤區。比如說,把品牌視為識別的標志;品牌沒有真正價值;品牌的存在隻是為了高價銷售,等等。我們還探討當今科學技術的發展,如何對品牌產生實實在在的影響;在品牌層出不窮、後浪拍前浪的選擇中,消費者對品牌的忠誠度是否有所衰退。
圍繞著品牌和品牌化,我們選定了20個我們認為很常見、關聯性不錯的品牌認知錯覺。