●章新零售時代下的電商變革/1
新零售的特征：本地化、社群化/3
新零售社區服務體繫未來走向/6
互聯網時代的營銷環境/11
新零售革命：重新定義消費場景/16
商業組織新形態：從公司到社群/20
第二章認識社群電商新生態/25
社群是什麼/27
社群經濟與社群電商/32
粉絲經濟與社群電商/36
傳統電商與社群電商/41
第三章社群電商營銷三角理論：場景、關繫、信用/47
場景：線上線下多平臺售賣/49
關繫：維護良好的用戶關繫，實現復購/52
信用：維護良好的消費者評價，完善信用背書/57
第四章四大平臺，社群電商怎麼“玩”/61
微信：不可忽視的紅利制造機/63
QQ社群：社群電商的全新生態體繫/68
百度貼吧：社群電商的主戰場之一/74
眾籌：從眾籌到社群電商眾籌/79
第五章社群電商操作的四大關鍵/85
“社群好友”升級為“用戶”/87
重視產品質量/92
尋找和培養意見領袖/96
盡心盡力地“玩”/101
第六章社群電商運營的要點/105
用5W1H定位運營目標/107
社群電商的運營法則/112
運營進化趨勢/116
社群電商運營基本手段——情景營銷/121
第七章做社群電商，品效合一纔是王道/127
社群電商的產品要精準推送給用戶/129
社群電商的口碑營銷/133
社群電商的粉絲引流/138
社群電商的用戶運營/143
打造商品品牌，滿足消費者的需求/147
第八章社群電商三大產品思維/153
產品是入口，連接是根本/155
做極致的用戶產品體驗/160
社群電商的產品用戶反饋/165
第九章社群電商的營銷創新/169
合作營銷：多贏共享新方式/171
關繫營銷：對用戶的關注/175
數字營銷：數字化時代的營銷機遇/180
知識營銷：開發和利用人力資源/185
速度營銷：提升速率，為用戶創造更多價值/189
參考文獻/192
內容簡介
在社群商業模式下，用戶被好的內容吸引，聚集成社群；社群發展壯大，可以促成更多交易，完成商業變現。其中，內容是媒體屬性，用作流量入口；社群是關繫屬性，用來沉澱流量；商業是交易屬性，實現流量價值。社群電商是移動互聯網時代的一種商業趨勢。本書共分為九章，分別從電商變革、電商生態、電商理論、電商平臺、電商操作要點、電商品牌策略及電商營銷創新等方面，全面解析互聯網社群電商。
本書集理論指導、實戰方法、成功案例於一體，幫助社群運營者全面掌握社群電商的應用。全書邏輯結構清晰，有理論有案例，適合社群電商領域從業者和移動互聯網時代的營銷管理人員等閱讀學習及在實踐中參考。
