產品名稱：小團隊管理的7個方法 全圖 小團隊管理的7個方法 ISBN編號：9787115520739 書名：小團隊管理的7個方法 全圖解落地版 小團隊管理的7個方法 小團隊管理的7個方法 全圖解落地版 小團隊管理的7個方法 作者：任康磊 代碼：69 開本：16開 是否是套裝：否 出版社名稱：人民郵電出版社
" 小團隊管理的7個方法 全圖解落地版 作 者:任康磊 著  定 價:69.8 出 版 社:人民郵電出版社 出版日期:2019年11月01日 頁 數:332 裝 幀:平裝 ISBN:9787115520739  ●章知人善任本章背景001
1.1傳達善意002
1.1.1笑一笑十年少003
問題場景：如何構建和諧的團隊氛圍003
實用工具：主動問候的方法、關懷下屬的方法004
應用解析006
1.1.2十萬個為什麼007
問題場景：如何查找下屬工作出現問題的原因007
實用工具：連續問為什麼008
應用解析009
1.1.3進度條有多重要010
問題場景：與下屬談話的技巧010
實用工具：高反饋度語言011
應用解析012
1.2認識下屬013
1.2.1沒事多聊聊人生014
問題場景：如何充分了解下屬014
實用工具：與下屬談話的方法015
應用解析016
1.2.2哪裡好，哪裡不好017
問題場景：如何正確評價下屬017
實用工具：維度觀、工作評價維度、崗位勝任力維度018
應用解析020
1.2.3他沒你想的那麼差021
問題場景：如何發現和運用下屬的優點021
實用工具：發現下屬優點的3步法022
應用解析023
1.3人盡其纔024
1.3.1詩和遠方，想要哪個025
問題場景：如何發現下屬的核心訴求025
實用工具：馬斯洛需求層次理論026
應用解析027
1.3.2跟著《西遊記》學用人028
問題場景：如何區分人纔特質028
實用工具：人纔性格的5種類型029
應用解析030
1.3.3抓少數優於抓多數031
問題場景：如何用有限的精力抓住核心人纔031
實用工具：80/20法則032
應用解析033
1.4團隊優化034
1.4.1賽馬，而不相馬035
問題場景：如何在面試時看準人035
實用工具：冰山模型、STAR模型036
應用解析037
1.4.2人多不一定力量大038
問題場景：如何強化組織能力，讓1+1＞2038
實用工具：組織能力三角框架、強化組織能力的方法039
應用解析040
1.4.3唐僧為什麼能做領導041
問題場景：管理者如何做好角色轉換，抓住工作重點041
實用工具：團隊管理者需要重點關注的四大領域042
應用解析043
第2章工作安排
本章背景044
2.1目標和計劃045
2.1.1比方說，先賺它一個億046
問題場景：如何有效地設定目標046
實用工具：SMART、VBA原則047
應用解析049
2.1.2不相信嗎，我是認真的051
問題場景：如何將目標分解成任務和行動051
實用工具：GTA目標分解法052
應用解析053
2.1.3當初的願望實現了嗎054
問題場景：如何評估目標、計劃、行動、任務的完成情況054
實用工具：GTVR工作評估法055
應用解析056
2.2布置工作057
2.2.1一遍聽不明白，那我說六遍058
問題場景：如何有效地布置工作058
實用工具：布置工作的6個步驟059
應用解析060
2.2.2確認過眼神，不知道你想要啥061
問題場景：如何調整布置工作的態度，讓下屬更易接受061
實用工具：布置工作的正確態度062
應用解析063
2.2.3上月球還是拿業績，選一個吧064
問題場景：如何布置棘手的工作064
實用工具：給下屬做選擇題065
應用解析066
2.3工作彙報067
2.3.1我和時間有個約定068
問題場景：如何與下屬約定工作彙報的時間068
實用工具：階段性工作彙報069
應用解析070
2.3.2先稱贊是個好習慣071
問題場景：如何聽取與回應下屬的工作彙報071
實用工具：聽取下屬彙報的6個步驟072
應用解析073
2.3.3生下來會跑的是哪吒074
問題場景：如何對待不會彙報工作的下屬074
實用工具：下屬做工作彙報和計劃的步驟、引導下屬彙報工作的話術075
應用解析076
第3章有效溝通
本章背景077
3.1有效聆聽078
3.1.1緊睜眼，慢張嘴079
問題場景：如何通過聆聽尋找關鍵信息079
實用工具：聆聽的方法080
應用解析081
3.1.2然後，還有然後082
問題場景：如何應對表達能力差的下屬082
實用工具：引導、反饋的技巧083
應用解析084
3.1.3心比耳朵更會聽085
問題場景：如何防止聆聽時出現主觀價值判斷085
實用工具：傳達共情、用心聆聽086
應用解析087
3.2信息互通088
3.2.1聊天的方式可以有一萬種089
問題場景：如何與下屬溝通089
實用工具：走動式管理、非正式溝通090
應用解析091
3.2.2打開窗子，讓陽光照進來092
問題場景：如何使信息充分交流互通092
實用工具：溝通視窗、溝通網絡093
應用解析094
3.2.3“哦”“嗯”“呵呵”得看場合095
問題場景：如何正確對下屬表達認可與不認可095
實用工具：正確表達認可和表達不認可的場景話術096
應用解析097
3.3安撫情緒098
3.3.1明天的淚099
問題場景：如何有效地向下屬道歉099
實用工具：有效道歉的五環花100
應用解析101
3.3.2誰沒個心情差的時候102
問題場景：如何讓下屬充分表達抱怨和不滿102
實用工具：對待下屬抱怨的4個步驟103
應用解析104
3.3.3硬踫硬是要出問題的105
問題場景：如何應對下屬不接受工作變化的情況105
實用工具：平穩實施工作變化的5個步驟、6方溝通106
應用解析107
第4章高效開會
本章背景108
4.1明確目的109
4.1.1啥？又要開會啊？別鬧了110
問題場景：如何評估開會的必要性110
實用工具：適合召開會議的4種情況、選擇參會人員的5點原則111
應用解析112
4.1.2人不來開不了會？開玩笑113
問題場景：如何解決人不到場無法開會的情況113
實用工具：召開遠程會議的操作方法和注意事項114
應用解析115
4.1.3到底想要什麼？提前說清楚116
問題場景：如何做好會議開始前的準備工作116
實用工具：會議召開前的流程、選擇會議主持人的方法117
應用解析118
4.2劃分類別119
4.2.1自上而下：說清楚重點120
問題場景：如何開好自上而下的會議120
實用工具：自上而下會議的維度和注意事項121
應用解析122
4.2.2自下而上：把握住方向123
問題場景：如何開好自下而上的會議123
實用工具：自下而上會議的維度和周期124
應用解析125
4.2.3全員參與：得出結果126
問題場景：如何開好全員參與的會議126
實用工具：全員參與會議的維度和注意事項127
應用解析128
4.3輸入輸出129
4.3.1有意義嗎130
問題場景：如何管控好開會的時間進程130
實用工具：會議流程與時間參考131
應用解析132
4.3.2會開完之後，有結果嗎133
問題場景：如何防止會後不了了之133
實用工具：會議輸出的重點內容、會議紀要樣表134
應用解析135
4.3.3開那麼多會，有價值嗎136
問題場景：如何評估會議質量136
實用工具：會議質量評估的4個層面、會議價值評估樣表137
應用解析138
第5章團隊激勵
本章背景139
5.1激勵140
5.1.1漲工資不是有效的激勵141
問題場景：如何區分激勵因素和保健因素141
實用工具：激勵保健理論142
應用解析143
5.1.2每個人心裡都有杆秤144
問題場景：如何激發下屬的動機144
實用工具：效價期望理論145
應用解析146
5.1.3通過不公平實現公平147
問題場景：如何為下屬創造公平的氛圍147
實用工具：社會比較理論（公平理論）148
應用解析149
5.2表揚150
5.2.1動幾下嘴皮子，又不花錢151
問題場景：如何正確地表揚下屬151
實用工具：一分鐘表揚法、表揚形成的行為增強回路152
應用解析153
5.2.2我很欣賞你的這股拼勁兒154
問題場景：如何表揚下屬的某種品質154
實用工具：貼標簽式表揚法155
應用解析156
5.2.3聽說，你有這方面的品質157
問題場景：如何通過表揚優化團隊氛圍157
實用工具：三角式表揚法158
應用解析159
5.3批評160
5.3.1你這個行為我認為有待改進161
問題場景：如何正確地批評下屬161
實用工具：一分鐘批評、批評形成的行為衰減回路162
應用解析163
5.3.2多踩油門，少踩剎車164
問題場景：如何讓批評更容易被接受164
實用工具：容易被接受的批評165
應用解析166
5.4獎罰167
5.4.1對不起，這是你該做的168
問題場景：如何正確地實施獎罰168
實用工具：獎罰的應用原則169
應用解析170
5.4.2用法治代替人治171
問題場景：如何建立獎罰機制171
實用工具：獎罰機制172
應用解析173
第6章適時授-權
本章背景174
6.1授-權前的準備175
6.1.1有多少愛可以重來176
問題場景：如何評判什麼樣的工作可以被授-權176
實用工具：授-權前的工作評估表、適合被授-權的下屬類型177
應用解析178
6.1.2留二分之一的信任179
問題場景：如何循序漸進地實施授-權179
實用工具：授-權程度分級、工作授-權程度樣表180
應用解析181
6.1.3把丑話說在前面182
問題場景：如何在授-權前與下屬充分交流182
實用工具：工作授-權前面談的3個步驟183
應用解析184
6.2授-權工作的控制185
6.2.1越檢查，越信任186
問題場景：如何對授-權後的工作實施檢查186
實用工具：授-權工作的檢查187
應用解析188
6.2.2怎麼樣，拆開看189
問題場景：如何評價授-權工作的運行質量189
實用工具：授-權工作結果質量評價、授-權工作目標進度分析表190
應用解析191
6.2.3改進比評判更重要192
問題場景：如何對授-權的工作進行分析和改進192
實用工具：工作質量差異分析工具表193
應用解析194
6.3授-權後的評估195
6.3.1金無足赤，人無完人196
問題場景：如何正確對授-權工作結果做評價196
實用工具：授-權結果的客觀評價和主觀
評價、常見的授-權失敗的4種類型197
應用解析198
6.3.2總找員工的麻煩是沒用的199
問題場景：如何查找授-權工作失敗的原因199
實用工具：吉爾伯特行為工程模型200
應用解析201
6.3.3知錯能改，善莫大焉203
問題場景：如何對授-權工作進行改進203
實用工具：改進工作的5步臺階、授-權工作結果評估反饋表204
應用解析205
第7章培養下屬
本章背景206
7.1新員工培養207
7.1.1高手常來自傻瓜式培養法208
問題場景：如何簡單、快速又不漏項地培養新員工208
實用工具：清單式培養法209
應用解析210
7.1.2聽不懂？那講個故事吧211
問題場景：如何讓新員工快速掌握團隊理念和文化211
實用工具：講故事的方法212
應用解析213
7.1.3新手到高手是如何演化的214
問題場景：如何有效培養新員工的工作技能214
實用工具：師徒制、師傅向徒弟傳授技能的6個步驟215
應用解析216
7.2老員工培養217
7.2.1你是我們團隊的希望218
問題場景：如何應對老員工不學習、不上進的情況218
實用工具：引導老員工進步的3個步驟、激發老員工學習動力的4種方法219
應用解析220
7.2.2升職加薪不是萬-能的221
問題場景：如何幫老員工設計職業生涯規劃221
實用工具：職業生涯發展的4個時期、職業發展的4條路線222
應用解析223
7.2.3你在哪，想去哪224
問題場景：如何為老員工設計職業發展通道224
實用工具：職業發展通道225
應用解析226
7.3接班人培養228
7.3.1我的未來不是夢229
問題場景：如何發現高潛力人纔229
實用工具：高潛力人纔的3個普遍特質、不同類型人纔的培養課表230
應用解析231
7.3.2怎麼選，有方法232
問題場景：如何幫助人纔選擇職業發展的方向232
實用工具：職業價值觀量表233
應用解析234
7.3.3成長啊，天天見235
問題場景：如何規劃、測量、評價接班人的成長235
實用工具：成長卡工具236
應用解析237
第8章銷售型團隊的管理
本章背景238
8.1穩定人心239
8.1.1你的煩惱我其實都懂240
問題場景：如何處理談話過程中員工的對抗性240
實用工具：處理下屬對抗情緒的方法241
應用解析242
8.1.2衝突是怎麼產生的243
問題場景：如何應對和防止團隊內部的衝突243
實用工具：產生人際衝突的ABCD原理244
應用解析245
8.1.3為什麼平白無故漲工資246
問題場景：如何正確看待員工工資和業績之間的關繫246
實用工具：人力成本與業績的比率247
應用解析248
8.2提升業績249
8.2.1提成差距越大，激勵性越強250
問題場景：如何激發業務員提升業績的積極性250
實用工具：梯度提成比率法251
應用解析252
8.2.2打不開新市場？有辦法的253
問題場景：如何激勵業務員開發新市場、新客戶，促使業務員銷售新產品253
實用工具：首單業務大力度提成法254
應用解析255
8.2.3“比學趕超”可不隻是句口號256
問題場景：如何在團隊內部營造“比學趕超”的氛圍來激發業務員的積極性256
實用工具：競爭提成法257
應用解析258
8.3把握市場259
8.3.1機會總是喜歡玩捉迷藏260
問題場景：如何找到市場的機會點，從而提高業績260
實用工具：價值結構圖261
應用解析262
8.3.2誰說這件事和你沒關繫263
問題場景：如何讓銷售業務員時刻關注市場信息263
實用工具：非業績類工作績效考核264
應用解析265
8.3.3是騾子是馬拉出來遛遛266
問題場景：如何評價業務員266
實用工具：強制排序法、強制分布法267
應用解析269
第9章研發型團隊的管理
本章背景271
9.1項目管理272
9.1.1出了問題到底是誰的責任273
問題場景：如何劃分不同崗位的責、權、利273
實用工具：責、權、利分配矩陣274
應用解析275
9.1.2秋後算賬為什麼很不高明276
問題場景：如何掌控項目進度，做項目的階段性評估276
實用工具：甘特圖277
應用解析278
9.1.3魚與熊掌你到底想要哪個279
問題場景：如何正確評價項目，為項目設置核心目標279
實用工具：項目評價的4個維度280
應用解析281
9.2創新和創意282
9.2.1那麼多想法等待發掘283
問題場景：如何激發創新和創意283
實用工具：頭腦風暴法284
應用解析285
9.2.2戴上帽子，說出想法286
問題場景：如何正確運用頭腦風暴法或其他思維工具養成好的思維習慣286
實用工具：六頂思考帽287
應用解析288
9.2.3假如現在已經是未來289
問題場景：如何引導團隊成員積極思考289
實用工具：假設引導法290
應用解析291
9.3工藝升級292
9.3.1原來魚骨頭還有這用處293
問題場景：如何準確查找工藝問題293
實用工具：魚骨圖法294
應用解析295
9.3.2裝上車輪，跑得更快296
問題場景：如何持續改進工藝，形成良性循環296
實用工具：PDCA管理循環、ECRSI分析法297
應用解析298
9.3.3全局思維更容易解決問題299
問題場景：如何構建全局思維，更全面地認識工藝問題299
實用工具：5W1H300
應用解析301
0章生產型團隊的管理
本章背景302
10.1風險防控303
10.1.1誰說風險不能被量化304
問題場景：如何將風險量化304
實用工具：風險量化方法305
應用解析306
10.1.2不積跬步無以至千裡307
問題場景：如何評估每個作業步驟的風險繫數307
實用工具：作業步驟風險評估308
應用解析309
10.1.3從喊口號到全員行動310
問題場景：如何讓全員重視風險，參與到風險管控中310
實用工具：全員安全管理311
應用解析312
10.2質量管控313
10.2.1從此不要說不知道怎麼做事314
問題場景：如何通過標準化作業保證產品質量314
實用工具：標準作業程序315
應用解析316
10.2.2拒絕生產現場髒亂差317
問題場景：如何養成管理生產現場的意識和習慣317
實用工具：5S管理318
應用解析319
10.2.3問題在於隻管使用，不管保養320
問題場景：如何讓全員參與設備保全，保證生產設備的穩定320
實用工具：全員設備保全321
應用解析322
10.3降低成本323
10.3.1當每個人都與此有關324
問題場景：如何讓成本控制與每個員工有關324
實用工具：全員成本控制325
應用解析326
10.3.2你的意見對我非常重要327
問題場景：如何讓全員參與到生產改進工作中327
實用工具：員工合理化建議328
應用解析329
10.3.3每個動作都意味著成本330
問題場景：如何通過優化每個作業動作降低生產成本330
實用工具：作業動作分析法331
應用解析332
 內容簡介  團隊氛圍不和諧？總覺得自己的下屬不好？下屬總是不能“保質保量”“又快又好”地完成工作？很多都不了了之？下屬工作不積極？老員工不學習、不上進？……
管人的目的，是經過不同個體的手，完成集體想做的事。如何解決上述問題，激發員工的主觀能動性是多數管理者面臨的難題。本書的作者積累了十餘年管理經驗，其闡述的小團隊管理的7個方法幾乎涵蓋了團隊管理的各個方面，以實際場景和應對策略為背景，介紹了小團隊管理者在實施管理的過程中經常遇到的問題、用到的工具和應用的方法。
《小團隊管理的7個方法 全圖解落地版》分為10章，主要內容包括識人和用人的方法、工作安排的方法、有效溝通的方法、高效開會的方法、團隊激勵的方法、適時的方法、下屬培養的方法、銷售型團隊管理的方法、研發型團隊管理的方法和生產型團隊管理的方法。采取全圖解與對話的形式，通俗易懂，工具和方法豐富，貼近實戰，尤其適合團隊管理者、中層......  任康磊 著 "
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