●推薦序一/VII
推薦序二/XI
前言/XV
篇績效教練的概念與原則001
章績效教練的概念和價值/003
績效的含義003
教練的角色005
績效教練的定義007
績效教練對組織的價值008
第二章績效教練的原則/010
價值導向011
以人為核013
繫統優先018
第二篇釐清目標035
第三章目標金字塔/037
《點石成金》的啟示037
金字塔目標模型040
第四章戰略目標/043
戰略目標的維度043
制定戰略目標的核心045
制定戰略的教練策略050
挑戰不可能051
第五章績效目標/053
績效目標的分解053
績效目標的主人057
確定績效目標的教練步驟059
績效目標的設計原則063
績效目標的教練話術065
設計績效目標教練對話案例067
第六章行動目標/070
行動目標的特點070
行動目標的分解071
不要為了行動而行動073
第三篇分析差距075
第七章實現績效的兩大誤區/077
錯誤的方案設計077
錯誤的因素分析079
第八章設計績效路徑的利器/081
探索績效變量要素081
設計績效變量公式083
設計績效變量要素鏈085
設計績效變量要素鏈的教練流程和話術090
設計績效變量要素鏈的教練對話案例092
第九章分析績效差距/094
數據的價值095
得出績效差距096
檢驗績效差距098
確定績效問題100
分析差距的教練流程和話術102
分析績效差距的教練對話案例104
第四篇確定根因105
第十章分析原因的方法/107
原因的種類107
頭腦風暴法109
績效環境變量分析法111
第十一章分析根因的工具/113
5why根因分析法114
因果根因分析法115
第十二章根因分析繫統/118
績效根因追溯繫統118
根因分析的教練流程和話術122
根因分析教練對話案例124
第五篇設計方案127
第十三章探索干預措施/130
關注領先指標130
干預措施輔助工具131
WAR干預措施列表139
探索措施的教練流程和話術140
探索WAR干預措施的教練對話案例143
第十四章選擇干預措施/145
明確篩選標準146
干預措施優選矩陣147
選擇措施的教練流程和話術148
選擇干預措施的教練對話案例150
第十五章設計干預方案/152
動作的分解152
BOARD干預方案列表154
設計方案的教練流程和話術156
設計BOARD干預方案的教練對話案例157
第十六章變革阻礙因素/163
人們不願意改變164
人們不習慣改變165
第十七章變革動力因素/167
變革動力公式167
樹立緊迫感168
塑造願景172
排除障礙174
第十八章組織變革模型/179
組織變革曲線模型179
勒溫組織變革模型183
第十九章組建變革領導團隊/186
領導團隊成員的特質187
領導團隊的結構及職責188
創造短期勝利198
第六篇管理變革：激發有效行動159
第二十章發起變革的教練策略/200
變革發起人200
發起變革的策略201
第二十一章實施變革的教練策略/205
變革實施者205
僵化地執行206
重要&緊急矩陣206
第二十二章關注變革的教練策略/208
變革關注者209
關注裡程碑209
跟進甘特圖210
第二十三章反饋變革的教練策略/212
變革反饋者212
及時為員工喝彩213
ORID反饋模型214
反饋練習215
第二十四章固化變革的教練策略/217
固化變革的價值217
3S固化變革218
第二十五章管理變革的教練流程/220
管理變革的底層邏輯221
PEPS管理變革流程222
參考文獻/226
內容簡介
本書為“績能教練®版權課程同名繫列圖書”第二冊，是少有的結合績效改進技術和教練技術的企業管理類圖書，全書圍繞實現組織績效而寫，繫《教練型管理者》的進階內容。本書通過介紹組織績效的公式和績效教練的角色，讓讀者對績效教練的本質和職責有簡明清晰的了解。本書通過介紹績效教練的三項原則，提示在組織產生績效的三大原理，明確提升績效的方向。另外，本書介紹了在組織實現績效的完整流程及每步流程的方法論、工具和輔導下屬的教練策略，足以讓讀者在實際工作中輕松做到績效的提升和實現。
