愛彼迎傳:打造讓用戶熱愛的產品
作 者: [美]利·加拉格爾 著 唐？//林星宇 譯
定 價: 69
出?版?社: 中信出版社
出版日期: 2019年05月01日
頁 數: 280
裝 幀: 精裝
ISBN: 9787508692159
●前 言 / V 章 原則1：找到創造性的解決方案 / 1 充氣床墊與早餐 / 9 讓用戶自己講述體驗的樂趣 / 11 發現需求 / 14 投資人的建議 / 17 以小博客撬動全國報道 / 23 不放棄，纔會有轉機 / 25 100 個忠實用戶好過100 萬普通用戶 / 31 找到“天使” / 37 第二章 原則2：長期鎖定產品價值 / 41 找到用戶增長點 / 46 最多不超過三次點擊 / 50 好產品纔會有抄襲者 / 58 閃電式擴張 / 67 第三章 原則3：降低用戶的成本 / 69 獨創性比商業化模式更重要 / 73 用戶贊同比媒體報道更重要 / 76 尋找超級用戶 / 80 以用戶好評數篩選搜索結果 / 83 幫助別人獲得更多收益 / 87 讓產品提供安全感 / 90 第四章 原則4：發現問題快速優化 / 97 對用戶的回復一分鐘也不能耽誤 / 99 承認產品不完美，制定緊急反應章程 / 109 用戶是產品最重要的資源 / 112 用戶受到傷害，愛彼迎先陪100 / 116 以用戶視角找到解決方案 / 119 第五章 原則5：與政府合作完善監管 / 127 尋找與反對者和解的方案 / 133 提高公司的透明度 / 137 維護用戶利益，不怕任何麻煩 / 142 拉近人與人之間的距離 / 149 不懼怕挑戰 / 155 在問題出現前解決它 / 157 滿足用戶的需求，難題就會解決 / 160 第六章 原則6：觸達新用戶 / 165 把一代人培養成產品粉絲 / 178 創造七星級服務 / 189 第七章 原則7：持續提升 / 193 向各大領域的精英求教 / 196 孵化團隊內新創意 / 209 學會協作 / 215 精心打造企業文化 / 219 第八章 愛彼迎的未來 / 229 收獲全社會的“熱愛” / 240 後 記 讓用戶不僅熱愛產品，更彼此熱愛 / 253 致 謝 / 257
內容簡介
如何打造一個被用戶瘋狂追捧，顛覆整個市場的產品？資深商業分析專家利·加拉格爾發現谷歌、蘋果、亞馬遜、臉書等不錯大公司，都使用了幾乎同樣的7大產品原則：創造性、鎖定產品價值、降低成本、快速優化、完善監管、觸達新用戶、持續提升。 運用7大產品原則，愛彼迎受到了千萬用戶的瘋狂熱愛，也使其迅速顛覆了整個行業，發展成為估值超過30的不錯獨角獸公司。通過與公司創始人、高管以及員工深入溝通，利·加拉格爾以還原了愛彼迎實踐7大原則、打造不錯產品全過程，幫助讀者在了解愛彼迎的成長過程，迅速掌握7大產品原則。
在舊金山費爾蒙酒店的大堂酒吧，我和愛彼迎的創始人布萊恩·切斯基相對而坐，座椅的靠背較高，天鵝絨質地，頗顯貴氣。我們在此會面，我把通過寫書講述其公司的故事的想法告訴了他。他說自己會全力配合寫書，也相信我會寫好。 他把他的公司命名為“房屋共享”平臺愛彼迎（Airbnb），我也打算以這個已家喻戶曉的稱謂作為書名。有些戲劇性的是，我們見面的酒店正好承辦了2007 年的靠前設計大會。當時，舊金山市區的所有酒店住滿了參會者，切斯基和他的聯合創始人喬·傑比亞突發奇想，在自己位於市場南街的三居室公寓裡出租充氣床墊供房客住宿。 事實上，切斯基曾在這裡向一位仰慕已久的設計師講述過這個新的商業創意，設計師認為這個創意荒唐可笑（設計師的原話是“我希望這不是你目前專享的靈感”）。當時，他們交談的地方距離我們現在的座位不到10 米。這一評論雖飽含排斥與嘲笑，但未能阻......
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