"20 世紀 60 年代，我在強生公司工作，一直對產品開發和商業化推廣的過程很感興趣。我還注意到，強生公司每年能夠推出幾十種新產品，而其對手卻不能。我對此甚是好奇，曾不斷地問自己：“這家企業到底擁有哪些能力可以讓它做到這一點？”當時我並未想去尋找答案。然而，20 世紀 70 年代早期，“企業戰略”始終縈繞在我心中，甚至長達十年的時間，直至後來我成立了戰略咨詢公司。 20 世紀 70 年代早期，3M（明尼蘇達礦務及制造業公司）是我的客戶之一。3M 和強生一樣，每年也能夠推出幾十種（有時甚至高達幾百種）新產品。我又不斷地問自己同樣的問題:“3M 是如何做到新產品不斷更新，而其競爭者卻做不到呢？”我這次仍然沒有采取任何行動。 20 世紀 80 年代中期，卡特彼勒也成為了我的客戶。我再次發現，幾十年裡卡特彼勒研發、發布了數百種具有顛覆性的創新重型機械產品，令其競爭對手望塵莫及。然而，這次我決定......