●推薦序一 / V 推薦序二 / IX 前 言 / XIII 篇 教練原則 章 非教練式對話與教練式對話 / 005 是誰背了猴子......007 兩段對話的比較分析......010 忙、盲、茫的管理“迷思”......012 第2章 教練與教練原則 / 014 教練原則——ONE原則......015 教練的定義......017 教練的價值......019 從體育教練到企業教練......020 體育教練理念與企業教練理念......022 非教練式對話與教練式對話練習......024 第2 篇 教練技能 第3章 深度傾聽 / 031 聽的3個層次......034 深度傾聽的定義......035 3F傾聽情景案例......039 3R傾聽法......041 求證得到對方否定的回應怎麼辦......049 求證問題背後的需求......050 深度傾聽練習......053 第4章 有力提問 / 060 有力提問的定義......061 有力提問的3個維度......062 有力提問的TOP定律......068 簡單式教練對話的黃金7問——TOP7......074 教練對話的過河模型與TOP7?......076 河此岸:下屬描述問題......077 C+T 教練模式......080 有力提問練習......083 第5章 有效反饋 / 087 有效反饋的定義......088 有效反饋的兩種方式......090 區分觀察和評判......093 積極性反饋技術——AAA......096 建設性反饋技術——AID......099 有效反饋練習......103 第3 篇 教練流程 第6章 SMART 目標提問框架 / 115 解決問題的第3條路徑......116 SMART 原則......118 讓員工成為自己目標的主人......119 SMART 目標提問框架......120 SMART 目標提問框架案例......123 SMART 目標提問框架練習......125 第7章 分析與解決問題的第4條路徑 / 128 思考一道面試題......128 面試官更青睞哪種答案......130 解決問題的第4 條路徑......131 用路徑4 來重新思考......133 第8章 績能教練對話流程 / 140 績能教練對話流程圖解......140 GROW對話流程詳解......142 GROW對話流程的常用秘籍......146 GROW對話流程案例......154 GROW對話流程各步驟教練話術參考......158 GROW對話流程常見話術總結......167 GROW對話流程練習......169 第4 篇 教練實踐 第9章 教練技術的練習鞏固 / 182 25天教練能力提升法......182 27天打造教練型管理者秘籍......183 優先教練誰......184 如何正確運用教練......186 自我教練......189 0章 企業教練的最佳實踐 / 191 組織的縱向分工和職業發展階段......191 教練最佳實踐一:谷歌的氧氣計劃......194 教練最佳實踐二:普華永道的PCD繫統......197 附錄 附錄1 教練實踐記錄表範例 / 205 附錄2 自我教練對話記錄表 / 215 附錄3 情境領導模式 / 216 參考文獻 / 224
內容簡介
大量的研究和數據分析證實了一個有力的結論:“管理者的好壞會對企業的經營成果產生直接、顯著的影響,而一名很好的管理者就是一名好教練!” 如果你是一名希望用較少的學習時間通過提升自身的管理水平進而提升公司業績的企業經營者和管理者,那麼本書就是你很好的選擇。 本書綜合作者在世界知名企業的教練實踐和教學經驗,力求用嚴謹的內容結構、簡明的講解風格、實用的工具方法和生動的情境案例,讓讀者能夠在較短的時間內成為一名很好的教練型管理者。 更重要的是,本書介紹的技術、方法和工具都來自真實的企業管理實踐,是經過檢驗的並且正在被優選企業繫統運用的管理實踐。隻要你做到,你就會看到效果。 本書也同樣適合有志於成為專職企業教練的讀者。
第4 章 有力提問 美國有名小說家、劇作家托馬斯?伯傑(Thomas Berger)曾說:“提問的科學與藝術是所有知識的來源。”強有力的提問可以引發被提問者內在的思考,往往能夠激發新的覺察、新的思路、新的探索、新的行動和新的成果。舉一個例子,被問“今天早上你喫了什麼”和被問“兩三年後的早上你想喫什麼”,以及被問“你的壓力來自哪裡”和被問“如果壓力被克服了,那麼你會有什麼成長”,給你的觸動一樣嗎?接近不一樣。問一個好問題勝過給一個好的答案,有時候好的答案就躲在好的問題背後!回答問題的廣度和深度取決於提出問題的廣度和深度。很多職業的水平和能力就體現在提問的能力和水平上,比如記者、律師和銷售員;連一向以提供答案著稱的顧問以及科學家等的答案質量也依賴於他們提出好問題的能力。 一個人思維的廣度和深度就體現在他提出問題的廣度和深度上。如果說提供答案體......
推薦序一 當素昧平生的作者邀請我為其新作寫序時,我頗為驚訝。收到書稿大概翻閱一遍後,我便愛不釋手,於是欣然允諾執筆捧場。個中原因,可以從以下三方面來表述。 ,這本書滿足了目前國內教練市場的需求。我在2008年把埃裡克森教練體繫引進國內後,又接連引進了高管教練、繫統性團隊教練等一繫列國際知名教練品牌。為了了解市場對教練的接受程度,我一直非常關注我們學員的來源情況。概括來講,學員大致有三部分來源:部分學員來自咨詢培訓類的專業領域,這部分人是組織的外部教練;第二部分學員來自企業內部的人力資源繫統,這部分人可以成為企業的內部教練;第三部分學員是老板、教師和公務員等各類人士,這部分人顯示著教練市場的無限延展性。在這十多年傳播教練技術的過程中,我親眼印證了企業人力資源繫統的學員比例,從一開始的20%左右一路攀升到現在的50%多,這說明以目標與成果為導向,以發掘員工內在潛力、促進員工良好表現和持......
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