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  • 銷售心理學 李昊軒 著 廣告營銷經管、勵志 新華書店正版圖書籍
    該商品所屬分類:管理 -> 管理
    【市場價】
    308-448
    【優惠價】
    193-280
    【作者】 李昊軒 
    【出版社】天津科學技術出版社 
    【ISBN】9787557658557
    【折扣說明】一次購物滿999元台幣免運費+贈品
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    內容介紹



    ISBN編號:9787557658557
    書名:銷售心理學 銷售心理學
    作者:李昊軒

    代碼:42
    開本:16開
    是否是套裝:否

    出版社名稱:天津科學技術出版社

        
        
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    銷售心理學

    作  者: 李昊軒 著
    size="731x8"
    定  價: 42
    size="731x8"
    出?版?社: 天津科學技術出版社
    size="731x8"
    出版日期: 2019年06月01日
    size="731x8"
    頁  數: 0
    size="731x8"
    裝  幀: 平裝
    size="731x8"
    ISBN: 9787557658557
    size="731x8"
    目錄
    ●上篇客戶是誰:客戶心裡都在想些什麼
    章讀懂客戶心理,解讀購物奧秘
    摸清“上帝”到底是怎麼想的004
    顧客都想享有VIP待遇007
    顧客都擔心上當受騙010
    人人都有從眾心理015
    為什麼人們喜歡追求名牌019
    顧客要的就是占便宜的感覺022
    顧客心中都有一個價格026
    顧客偏喜歡與銷售員“對著干”029
    第二章解讀客戶的肢體語言,了解其真實意圖
    眼睛是客戶赤裸裸的內心表白034
    眉語是顧客的第二張嘴038
    頭部動作往往先於決策042
    手部動作是客戶內心活動的“心電圖”045
    “腳語”有時比“手語”更值得信賴051
    坐姿中蘊藏的玄機057
    空間距離映射心理距離061
    折射在酒中的客戶心理064
    從吸煙看客戶的性格特征069
    中篇顧客吸引力:顧客是如何被吸引的
    第三章銷售贏的是心態
    用微笑拉近彼此間的心理距離076
    注意傾聽,恰當把握客戶的需求080
    穩中求勝,讓顧客變主動084
    讓客戶多說肯定的話089
    快速找到客戶的興趣點093
    多利用慣性思維引導顧客097
    讓顧客的借口說不出來100
    適當給顧客一些緊迫感104
    第四章讀懂客戶心理,拉近彼此的心理距離
    用熱情留住老顧客的心108
    站在客戶的角度思考問題112
    用真誠贊美你的客戶116
    把握體驗心理,讓客戶早做決定120
    積極回應並解決顧客的抱怨124
    用正確的態度對待投訴128
    即使顧客無理,也不能失禮133
    下篇絕對成交:金牌銷售的攻心秘籍
    第五章銷售中你必須知道的心理定律
    原一平定律:要有百折不撓的堅強心理140
    哈默定律:天下沒什麼壞買賣,隻有蹩腳的買賣人145
    奧納西斯定律:把發展客戶的工作做在別人前面150
    奧新頓法則:你關照客戶的心,客戶就關照你的生意154
    二八定律:善於抓住最重要的客戶157
    伯內特定律:讓產品在顧客心中留下深刻印像163
    二選一法則:把成交的主動權掌控在自己手上165
    三分之一定律:顧客最可能在一條街的三分之一處成交169
    斯通定理:視客戶的拒絕為成交機會171
    第六章銷售員必知的心理學效應
    焦點效應:讓顧客覺得自己很特別178
    互惠效應:拿人家的就會手短183
    人性效應:比商品更重要的是人性186
    權威效應:顧客更信賴專家式的銷售員189
    稀缺效應:短缺會促使商品升值193
    折中效應:報價要留有餘地197
    老虎鉗效應:你再加點,生意就成交200
    退讓效應:讓顧客感到愧疚地讓步203
    創新效應:打破常規,出奇制勝206
    附錄80後、90後顧客消費行為的特點
    內容虛線

    內容簡介

    size="789x11"

    銷售是一門人際交往的心理學問,每一次銷售都是雙方心理活動演變的過程。銷售中的種種行為、各種問題,都與人的心理有著千絲萬縷的聯繫。隻要窺破了心理學的奧秘,銷售就會變得很輕松,而一旦掌握了相關的心理學知識,許多銷售中的難題就會迎刃而解。
    本書以心理學知識作為理論基礎,引證了許多經過科學驗證的心理實驗,彙集了大量相關的銷售實戰案例,提煉出各種在銷售中卓有成效的心理策略,並提供行動建議,相信會對銷售員的工作有很強的指導作用。

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