●前言
基礎篇
章 緒論 1
1.1 業務流程基本概念 1
1.1.1 由來與定義 1
1.1.2 分類及特點 2
1.1.3 主要描述方法 3
1.2 業務流程過程管理現狀 4
1.2.1 業務流程管理 4
1.2.2 業務流程優化 6
第2章 工作流技術概述 9
2.1 工作流基礎 9
2.1.1 基本定義 9
2.1.2 發展歷程 9
2.2 工作流技術基礎 12
2.2.1 工作流參考模型 12
2.2.2 工作流管理繫統 13
2.2.3 客戶端功能 14
2.3 工作流技術的應用 16
2.3.1 應用現狀概述 16
2.3.2 國內應用概況 19
理論篇
第3章 工作流過程建模方法研究 21
3.1 過模型 21
3.2 面向工作流的建模方法 22
3.2.1 功能模型 24
3.2.2 過程模型 24
3.2.3 資源模型 25
3.2.4 組織模型 27
3.2.5 信息模型 28
3.2.6 各模型之間的關繫 29
3.3 數據表設計實現 30
3.3.1 過程的屬性 30
3.3.2 活動的屬性 31
3.3.3 活動與角色的關繫 32
3.3.4 活動與工作流相關數據的關繫 33
3.3.5 活動與應用的關繫 33
3.3.6 活動轉移信息 34
3.3.7 各屬性列表間的關繫 35
3.4 過程建模可視化 36
3.4.1 活動類的設計 36
3.4.2 連接類的設計 37
3.4.3 容器類的設計 39
3.4.4 XML文件交換 40
第4章 工作流過程調整方法研究 44
4.1 添加活動 45
4.1.1 在串連接中添加 45
4.1.2 在與連接中添加 46
4.1.3 在或連接中添加 51
4.2 刪除活動 52
4.2.1 刪除情形說明 52
4.2.2 可恢復刪除方法 54
4.3 更新活動 55
第5章 工作流引擎運行管理研究 56
5.1 工作流引擎基礎 56
5.2 引擎的運行管理 59
5.2.1 引擎的信息模型 59
5.2.2 過程實例管理 64
5.2.3 活動實例管理 68
5.3 不確定性業務流程 74
5.3.1 執行特性分析 74
5.3.2 確定性轉化 76
第6章 工作流過程執行有效性研究 77
6.1 過程的命題邏輯公式表示 77
6.1.1 預備知識 77
6.1.2 基本邏輯關繫 78
6.1.3 具體處理方法 79
6.1.4 執行有效性分析 81
6.2 基於路徑搜索的自動推理算法 82
6.2.1 有關概念 83
6.2.2 數據預處理 85
6.2.3 自動推理算法 86
6.2.4 計算復雜性分析 88
6.3 基於規則的業務流程調整 89
6.3.1 調整規則 90
6.3.2 調整實施 90
第7章 工作流過程評價方法研究 93
7.1 通用層次型評價繫統 93
7.2 評價繫統的定義 96
7.2.1 運算的定義 96
7.2.2 自頂向下的評價項定義 98
7.2.3 評價項之間的關繫定義 99
7.2.4 各數據表之間的關繫 100
7.3 評價繫統的主要算法 101
7.3.1 算子參數的指定算法 101
7.3.2 底層評價項的賦值算法 102
7.3.3 自底向上的計算算法 103
7.3.4 算法關繫分析 104
7.4 層次型模糊評價繫統舉例 107
7.4.1 評價問題說明 107
7.4.2 評價繫統定義 108
7.4.3 評價繫統的運行 112
7.4.4 評價繫統的變化 113
第8章 工作流過程優化方法研究 116
8.1 動態業務流程 116
8.1.1 基本概念 116
8.1.2 過程的Petri網表示 118
8.2 基於HPN的過程優化研究 121
8.2.1 HPN模型的建立 121
8.2.2 模糊推理 126
8.2.3 優化步驟與算法 133
8.2.4 拆卸流程案例 136
8.3 基於概率推理的優化方法研究 145
8.3.1 動態Petri網模型 145
8.3.2 貝葉斯網絡模型 148
8.3.3 模型參數學習 150
8.3.4 概率推理算法 151
8.3.5 優化算法設計 157
應用篇
第9章 辦公信息繫統應用 159
9.1 面向過程的辦公繫統 159
9.1.1 基於功能模塊的OA繫統 159
9.1.2 基於工作流的辦公信息繫統 161
9.2 辦公信息繫統分析優化 164
9.2.1 活動實例分析 164
9.2.2 過程實例分析 167
9.2.3 辦公過程優化 169
9.3 辦公信息繫統的功能智能化 171
9.3.1 信息繫統智能化 171
9.3.2 功能智能化的研究 172
9.4 辦公信息繫統的開發智能化 177
9.4.1 結構化開發的新思路 177
9.4.2 各步驟開發的智能化 179
0章 現代物流繫統應用 184
10.1 物流管理信息集成 184
10.1.1 組織模型 184
10.1.2 資源模型 186
10.1.3 過程（功能）模型 187
10.1.4 信息模型 194
10.2 配送中心成本管理 202
10.2.1 時間驅動作業成本法 202
10.2.2 配送中心管理概述 205
10.2.3 配送中心成本定額 210
10.2.4 成本定額與活動管理 215
展望 217
參考文獻 218
內容簡介
邱小平著的《基於工作流的業務流程管理與優化》從業務流程和工作流技術的基礎理論出發，探討基於工作流技術的過程建模與調整方法，工作流引擎運行管理，以及業務流程的執行有效性、評價分析和優化方法，並闡述其在智能辦公繫統、現代物流領域的應用案例。本書可作為信息管理專業或計算機專業本科生或研究生的專業理論教材，也可作為從事信息管理與信息繫統、業務繫統集成、數據挖掘、人工智能方面相關的科學研究人員和專業技術人員的參考書。
