品牌:竹石文化 竹石文化 產品名稱:銷售就是要會談判 ISBN編號:9787201150680 書名:銷售就是要會談判 銷售就是要會談判 作者:陸冰 代碼:42 開本:32開 是否是套裝:否 出版社名稱:天津人民出版社
" 銷售就是要會談判 作 者:陸冰 著 定 價:42 出 版 社:天津人民出版社 出版日期:2019年09月01日 頁 數:212 裝 幀:平裝 ISBN:9787201150680 ●上篇談判心理篇 章共贏之道:談判桌上的銷售心理學 004/談判恐懼癥:銷售為什麼不敢開口 007/“談判就是擊敗客戶?”這是一個天大的錯誤 011/學會良性談判,銷售得心應手 015/囚徒困境:談判不可能從謊言中開出鮮花 第二章內外兼修:談判高手必備的五大能力 020/領導力:優秀的銷售人員自帶領袖氣質 024/情緒力:情緒營銷是銷售人員的必修課 028/理性力:無論何時都要保持理性思考 032/行動力:不說“不可能”,隻說“如何做” 036/邏輯力:用非線性思維把握談判的本質 第三章察言觀色:破譯客戶的“情緒密碼” 040/面部表情是客戶內心變化的“晴雨表” 044/衣著中隱藏著客戶的真性情 048/透過說話方式聽懂客戶的真實情感 052/通過眼神變化,識破客戶的小心思 055/肢體動作是情緒最真實的寫照 058/手的狀態是顧客情緒的直觀反映 第四章仔細傾聽:聽到要點纔能化被動為主動 062/出色的傾聽能力是談判的保障 065/客戶的每句話都不可以忽略 068/在傾聽中識破對方的真實心理 071/主動傾聽,把說話的機會讓給對方 075/用溫和的話語找出談判的切入點 下篇談判技巧篇 第五章事前準備:搜集信息,不打無準備之仗 082/談判就是一場信息戰 085/搜集談判對手的各種相關資料 089/擬定一個切實可行的談判方案 092/選擇一個合適的談判場所 096/設計一個合適的談判開場白 100/為談判預留一份“B計劃” 第六章平穩開局:用10%的時間敲定策略 104/掌握談判中的開局策略 108/緩步試探,引誘客戶吐露心聲 111/把產品最好的一面展示給客戶 115/面對客戶的要求,裝作“大喫一驚” 118/謹言慎行,不要在開局階段就陷入僵局 第七章掌控中局:步步為“贏”,擴大談判優勢 122/討價還價,就看誰更有耐性 126/對方不肯妥協,就不要折中報價 129/順勢提問,摸清客戶心中的答案 133/提醒客戶注意協議中的細節 136/巧妙使用以退為進的談判技巧 139/在適當的時候使用沉默的力量 第八章化解僵局:見招拆招,掌控銷售主導權 144/“我不想和你談,找你們主管來” 148/“五折行不行?至少給個七折吧?” 152/“別人家的東西更好更便宜” 156/“這個東西就當贈品送給我吧?” 159/“我要的數量很大,你能打折嗎?” 163/“我很懂行,你別想蒙我” 第九章拿下終局:攻心為上,完成臨門一腳 168/客戶心動了,就是最完美的成交時機 171/用既成事實迫使客戶讓步 175/必要時銷售也可以主動讓步 178/用潛在的競爭對手制造壓力 181/最後時刻:底牌之間的戰爭 184/完成談判的最後一步 第十章談判禁忌:偏執是一切談判的“雷區” 188/不懂讓步,隻會強勢談判 191/抓著問題不放,不斷逼問結果 195/給出一句綿軟無力的威脅 199/把起草合同的權利拱手讓出 203/談完就走,不懂聯絡感情 附錄西方人眼中的中國式談判 208/在東西方合同談判中避免陷阱、營造勝局 211/正確談判!纔能在與中國人合作關繫中獲得雙贏 內容簡介 《銷售就是要會談判》全書內容分為兩部分:上篇為“談判心理篇”,從心理學方面深入介紹了談判中的銷售心理學,揭示了銷售談判中那些重要的知識理論;下篇為“談判技巧篇”,從實際出發,用鮮活的案例,將談判中的技巧娓娓道來。作者在書中介紹了世界談判大師們的理論成果,詳細分析了靠前外知名企業的實戰案例,向讀者展示了銷售談判技巧。 陸冰 著 陸冰,知名作家、銷售經理,曾在靠前知名企業擔任首席談判專家,擁有豐富的商業談判經驗,在銷售和團隊管理方面很有心得。代表作品有《全S界Z貴的銷售心理課》《所謂會銷售,就是情商高》《銷售如何說,顧客纔會聽;銷售如何做,顧客纔會買》等。 談判恐懼癥:銷售為什麼不敢開口 讓我們永遠不要懼怕談判,但永遠不要因為懼怕而談判。 ——美國前總統約翰·費茨傑拉德·肯尼迪 我們為什麼不喜歡談判 在大多數人的印像裡,正常的商業活動隻需要交流,不需要談判,因為“談判”這兩個字聽起來太正式、太嚴肅了,它就像一塊稜角銳利的木頭,人們總是害怕談判會傷害雙方的感情。 為什麼人們會有這樣的心理呢?我思考了很久,認為隻有從文化層面著手,纔能找出正確的答案。 上學的...... 最會談判的中國人 在我涉世未深時,父親總是告誡我:“遇事不要那麼衝動,有話好好說。”隻是彼時的我年輕氣盛,根本沒有將這句話放在心裡,總是一副急性子。直到多年以後,我纔慢慢理解父親的良苦用心。倘若我能早些醒悟過來,生活中的許多憾事也就不會發生了。 現在想想,年輕時候真是人生最美好的一段時光了,那時我們身上的擔子不重,又有著無限的精力,可以為了心中的理想不斷努力,即便付出很多代價,走了很多彎路,也不必擔憂。然而人總是要成長的。 我曾認為中國人不善於談判,而西方人則建立了繫統的談判理論知識。等我真正走入社會後,纔明白這種想法是多麼可笑。事實恰恰相反,中國人是最會談判的族群。 早在兩千多年前的戰國時期,中國人就已經將談判的藝術運用得爐火純青。戰國七雄當中,實力最強大的秦國使用“連橫”策略,逐步吞並其餘國家。而其餘六國並沒有坐以待斃,他們采取了“合縱”...... "
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