●章 消費4.0：用戶驅動下的商業邏輯與機會
1.1 消費升級：經濟新常態下的商業機遇 //002
經濟新常態：消費升級時代的來臨 //002
新消費行為：縱向升級與橫向升級 //004
商業變革：正在重構的用戶邏輯 //006
品質革命：互聯網時代的產品升級 //010
1.2 第四消費時代：從消費1.0到消費4.0 //012
消費迭變：從消費1.0到消費4.0 //012
市場變革：互聯網時代的消費趨勢 //015
第四消費時代的營銷創新路徑 //019
1.3 零售轉型：消費4.0時代的零售新變革 //021
高品質：以優質產品為用戶創造價值 //021
零距離：產品從工廠送達用戶手中 //025
新思維：以新零售模式實現戰略突圍 //027
新路徑：零售企業布局新零售的策略 //028
第2章 需求驅動：構建以用戶為中心的產品體驗
2.1 創造需求：以用戶思維升級產品體驗 //032
馬斯洛需求層次理論與用戶需求 //032
精細化市場細分與差異化產品定位 //033
建立柔性供應鏈，實現個性化生產 //034
消費升級時代企業的產品運營思路 //036
2.2 利益需求：用戶利益與企業利益的統一 //040
滿足用戶的需求，提升產品的利潤 //040
產品優化創新，延長產品生命周期 //042
基於用戶需求導向的市場運營戰略 //043
基於產品利潤導向的市場運營戰略 //045
第3章 重構：基於用戶價值訴求的營銷策略
3.1 整合營銷：用戶價值驅動下的營銷路徑 //048
整合營銷：與用戶建立有效連接 //048
塑造：實施整合營銷的主要優勢 //051
實現路徑：企業整合營銷的實施流程 //055
3.2 新媒體傳播：互聯網時代的運營攻略 //057
目前企業傳播中存在的主要問題 //057
重構：借助新媒體實現精準營銷 //059
運營法則：企業塑造與傳播策略 //060
第4章 新零售戰略：虛擬與實體結合的消費新體驗
4.1 新零售：回歸以用戶為中心的商業本質 //066
新零售：用戶主權時代的零售變革 //066
融合共生：從相互對立到相互融合 //070
極-致服務：從銷售商品到銷售服務 //072
場景連接：重構用戶的購物體驗 //075
4.2 運營之變：傳統零售如何實現新零售轉型 //077
極-致化：開啟零售精細化運營時代 //077
個性化：滿足用-戶的差異化訴求 //079
全渠道：打破線上、線下的渠道邊界 //081
新變革：新零售環境下的管理創新 //083
4.3 零售4.0時代：實體零售店鋪的數字化變革 //086
消費升級：數字化時代的零售變革 //086
自我顛覆：實體店鋪的瓦解與重構 //089
突破路徑：實體店鋪的轉型新思維 //091
第5章 社群零售：社群時代的零售企業運營攻略
5.1 社群商業：從“經營商品”到“經營用戶” //094
用戶需求驅動下的社群新零售 //094
基於C2B模式的個性化產品定制 //096
用戶體驗：社群零售的思維核心 //097
5.2 社群零售：傳統零售的社群化轉型法則 //100
社群商業時代的零售商角色轉變 //100
構建協同共享的零售供應鏈模式 //102
社群新零售如何重構傳統零售 //104
實現社群新零售轉型的7個步驟 //107
5.3 社群微商：社群經濟時代的微商運營實戰 //111
社群微商的模式類型與實踐路徑 //111
傳統企業如何實現社群微商轉型 //114
第6章 微商零售：新常態下的電商運營策略
6.1 社交微商：移動社交時代的掘金新法則 //122
微商裂變：基於社交商業的零售創新 //122
渠道融合：實現企業與用戶精準連接 //124
場景消費：平臺微商的3種購物模式 //126
未來方向：平臺微商的主要運作路徑 //129
6.2 實戰攻略：微商的主要類型與運營策略 //131
平臺型：借助代理運營實現流量變現 //131
產品型：借助產品優勢打造口碑效應 //132
代理型：借助意見提升產品銷量 //133
6.3 “網紅”微商：粉絲經濟下的微商轉型路徑 //136
“網紅”微商：找準微商轉型升級的方向 //136
“網紅”類型：個人IP時代的流量收割機 //139
運營攻略：“網紅”微商背後的商業邏輯 //141
第7章 新電商：基於用戶主導的電商模式創新
7.1 “非聚集化”：傳統電商的演變與進化路徑 //146
從“渠道為王”到“去中間化” //146
從“去中間化”到“非聚集化” //148
傳統“聚集化”電商模式的困境 //149
消費升級下，電商如何發展 //152
7.2 用戶思維：碎片化時代的電商運營策略 //156
場景碎片化：用戶購物模式的變革 //156
商業新圖景：從流量思維到用戶思維 //159
互動即傳播：構建用戶體驗 //162
直播電商：“網紅”直播時代的新型電商 //166
第8章 C2B定制：個性化消費時代的電商新玩法
8.1 私人定制：用戶需求驅動下的電商創新 //172
C2B定制：互聯網時代的電商新藍海 //172
模式運營：C2B模式的3種實踐路徑 //173
實物定制：C2B模式落地的五大關鍵 //175
未來趨勢：大數據驅動下的C2B模式 //178
8.2 個性化定制：基於用戶需求的定制體驗 //183
小眾崛起：滿足用戶的個性化需求 //183
服務定制：微商企業的未來競爭力 //184
經營策略：個性化定制的3種模式 //186
魔幻工廠的個性化定制探索與實踐 //188
8.3 企業定制：定制模式在各行業的應用實踐 //191
定制化生產模式的主要優勢與類型 //191
定制模式在汽車領域中的應用實踐 //194
定制模式在家電領域中的應用實踐 //195
定制模式在醫療領域中的應用實踐 //196
定制模式在旅遊領域中的應用實踐 //197
後記 //199
內容簡介
《消費4.0：消費升級驅動下的零售創新與變革》共分為消費4.0、需求驅動、重構、新零售戰略、社群零售、微商零售、新電商、C2B定制8個部分，在消費4.0的背景下，從零售業轉型的背景、邏輯、機遇等方面進行多方面、立體化、多角度的剖析，讓廣大創業者及企業可以找到一條適合自身的行之有效的新零售轉型路徑。適合企業董事長、總經理、門店總經理、副總經理及各部門總監等高層管理人員以及對新零售感興趣的讀者閱讀與學習。
