張年，復旦大學管理學博士，不錯經濟師，上海市仲裁委員會仲裁員，曾任上海市房屋土地管理局物業管理處處長、上海市住房保障房屋管理局組織人事處處長，現任中民物業有限責任公司副總裁兼下屬中民優家物業投資有限公司執行董事、總經理，同時還兼任復旦大學城市發展研究院中國城鎮化研究中心主任。
作者長期在物業管理領域工作，是政府物業管理行業監管以及市場經濟體制下物業並購、投後管理、物業增值基金投資等方面的資歷專家。曾發表博士論文《轉型期物業管理的社會政策分析》，並曾主編《上海市物業管理服務標準及收費指南》，參與編著《中國城市房地產管理》。《關於構建“上海市居住物業管理顧客滿意度指數評價體繫”可行性研究》......