●章 店長概述
●1.1 店長的定義
●1.2 店長及店長助理的職責
●1.3 店長的素質
●第2章 店長的每日工作內容
●2.1 店長的每日作業時段管理
●2.2 店長的巡店記錄表
●2.3 店長的巡店管理
●2.4 店長會議的報告內容
●第3章 店長的窗體式管理
●3.1 店長的檢核表管理方式
●3.2 店長要善用窗體管理
●第4章 店長的管理重點法則
●4.1 店長的管理重點法則（一）——對現金的管理
●4.2 店長的管理重點法則（二）——對人的管理
●4.3 店長的管理重點法則（三）——對商品的管理
●4.4 店長的管理重點法則（四）——對信息的管理
●第5章 店長對店員的工作要求
●5.1 對店員職業修養的要求
●5.2 對店員個人衛生的要求......
內容簡介
店長是商店的經營管理者，他不僅是整個店鋪活動、運營的負責人，還是店鋪的精神，在商店經營和管理中起著承上啟下的作用。企業發展得越快，對店長的要求也就越高。
《店長操作手冊(全新第6版)》是作者黃憲仁通過對零售店鋪的深入研究，並總結多年的培訓及賣場實戰經驗，專為提升店長的技能而量身定制的。
本書主要針對目前零售行業的現狀，從店鋪經營管理的各個方面總結出店長應具備的技能，旨在對店長進行專業培訓，使其明確店長工作崗位的操作規範和工作職責，不僅要學會高超的銷售服務技巧，更重要的是提高現代經營管理能力，成為現代化的管理人纔。
