●國內篇
●無法模仿的海底撈――主人翁般的服務精神
●去海底撈的目的是享受服務
●服務是優選的附加值
●以熱情支持服務
●海底撈你學得會
●阿裡巴巴――客戶就是我們的“親
●決定企業未來的是服務
●做到卓越服務的秘訣
●服務可以創造多少價值
●“奇虎360――”我們要做的就是拼命討好用戶
●提供多少服務就能獲得多少報酬
●服務是產品的第二形態
●服務文化無處不在
●客戶喜歡“增值”服務
●奇瑞汽車――服務無邊滿意有度，誠信為本終生朋友
●努力提升服務品質
●服務讓企業獲得客戶的忠誠
●海南航空公司――無微不至，做好細節服務
●服務為海航帶來新發展......