●上篇 如何提高成交率
●章 做電話銷售要懂點銷售心理學
●客戶的6個問題你必須懂
●讓你失去客戶的8個“不小心”
●你知道客戶心裡想要的是什麼嗎
●銷售必知的8大攻心術
●卡耐基的4項銷售原則
●學會心理學，掌控銷售主動權
●第二章 15秒內“黏住”客戶
●一開口就讓客戶的好奇心爆棚
●巧用聲音，塑造好形像
●給陌生客戶打電話，如何開場更有吸引力
●“誘”之以利，不怕他沒有興趣
●巧用敏感話題吸引客戶的注意力
●練出一口個性化語言
●擺正心態，更易贏得客戶的心
●電話銷售中最忌諱說的話
●第三章 銷售80%靠耳朵，20%靠嘴巴
●電話銷售中傾聽的學問
●聽出“謊言”背後的原因......