●    前言 管理就是溝通的串聯
●    章 掃除溝通的認知障礙
●    節 溝通≠本能
●    第二節 能講話≠會溝通
●    第三節 無發問≠全理解
●    第四節 無異議≠有共識
●    第五節 我說了≠已溝通
●    第六節 強勢≠贏家
●    第七節 下級≠主動
●    第二章 掃除溝通的心態障礙
●    節 與人溝通要真誠
●    第二節 與人溝通要自信
●    第三節 學會換位思考
●    第四節 懷有一顆包容心
●    第五節 樹立雙贏心態
●    第三章 掃除溝通的思維障礙
●    節 克服對抗性思維
●    第二節 克服局限性思維
●    第四章 掃除溝通的技巧障礙
●    節 預設氣場......