●章 銷售究竟需要什麼
為什麼銷售的成交率普遍不高/003
消費者的恐懼感從何而來/008
銷售玩的就是心理戰術/013
消費者心理活動的七個階段/018
第二章 常見的銷售心理效應
把握產品的微小屬性/025
利用損失效應引導消費行為/029
合理利用目標趨近效應/034
神奇的交叉銷售/039
明確銷售活動中的雙方定位/043
第三章 了解消費者的消費心理
運用短缺原理設定合理限制/051
創新力是滿足市場需求的關鍵/056
合理劃分產品類型/060
說服顧客前先說服自己/065
以分享的姿態推銷產品/070
必要時制造錨點價格/075
消費者的心理賬戶/080
第四章 探尋消費者的真實需求
循序漸進，逐步挖掘消費者需求/087
準確抓住痛點/091
懂得適當讓利/096
注重體驗式營銷，激發消費者感性認知/100
突出產品使用價值/105
塑造體驗式消費模式/110
密切關注肢體語言的表達/114
第五章 表達方式決定銷售效果
掌握表達技巧，鍛煉表達能力/121
將話題聚焦於消費者/126
積極提問引發“問題—行為效應”/131
善用喜好原理消除陌生感/136
保持傾聽姿態，收集市場信息/141
病毒式營銷的新思路/146
第六章 博弈技巧助力成功銷售
巧借貝勃定律進行銷售/153
配套效應下擴大銷售範圍/158
成熟運用紅白臉策略/162
善於利用尾數定價策略/166
發起情感攻勢，尋求情感共鳴/170
順應求廉心理刺激消費/174
第七章 將銷售主動權讓與顧客
平衡個人服務的積極性和保守性/181
了解預期場景，尊重消費者決策/185
增加消費者的營銷參與度/190
提升消費行為高度，激發責任感/194
強化目標認知，開發輔助產品利潤空間/199
用承諾一致原則引導消費行為/203
第八章 打造良好的品牌形像和銷售形像
遵循以價值為中心的銷售理念/209
名人效應是產品銷售的捷徑/214
制造並利用社會認同效應/219
選擇合適的平臺，提高品牌影響力/224
努力打造自身銷售形像/228
締造銷售中的儀式感/234
在產品中嵌入先進的生活理念/238