●章:銷售其實就是:見什麼人說什麼話
●客戶喜歡什麼,我就跟他聊什麼
●性別不同促進成交的話術也不同
●隻要讓寡言者開口就能找到賣點
●讓百般挑刺的客戶心滿意足很關鍵
●讓一毛不撥的客戶覺得自己占了大便宜
●讓優柔寡斷者覺得決定是自己做出的
●第二章:隻會說不會聽的銷售員不是好業務
●傾聽有技巧
●聽得越多,成交概率越高
●怎麼聽纔能夠聽到客戶內心的聲音
●冷靜聆聽客戶批評,吸取教訓
●適時沉默也可成為成交的捷徑
●第三章:銷售員怎麼說纔能說到客戶的心坎上
●既然要給客戶說就一定要說重點
●將產品的優勢轉化為客戶的利益
●為客戶編造一個擁有產品後的美夢
●說破產品瑕疵讓客戶自己來做選擇
●用客戶自己的話來說服客戶
●給足客戶面子,他就給你足夠的金子......
內容簡介
成功的銷售員都知道:銷售拼的不僅是硬技巧,更需要玩轉情商!姜得祺著的《銷售就是要玩轉情商--溝通技巧版》由服務於多家世界500強企業的銷售專家、心理學博士姜得祺所著。在本書中,作者將情商和溝通技巧相結合,以淺顯易懂的語言,向我們展現了銷售工作中可能會遇到的問題,並給出了相應的解決方案。如何說,纔能說到客戶的心坎裡?和一個固執的客戶,該怎麼打交道?客戶強行壓價,該怎麼辦?潛在客戶要如何挖掘?這些銷售員常見的問題,在本書中都能找到答案。