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內容簡介
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《香港商業銀行服務管理智慧》作者黃蘭民先生,曾任職於香港商業銀行,多年來潛心研究香港銀行管理。並致力於在內地推廣香港銀行的管理經驗。《香港商業銀行服務管理智慧》中,他將對香港銀行服務的親身體驗和見聞付諸筆端,字裡行間流露出對香港銀行服務的感嘆和對內地銀行優良服務的企盼。書中提到的香港銀行並非是一家商業銀行,而是眾多商業銀行的代表。書中列舉了大量生動的案例,寓事理於實例之中,使讀者少見嚼蠟之感。相信本書會將一幅有創意、充滿了人們的智慧和哲理,並受世人矚目和贊譽的香港商業銀行服務的“百景圖”生動地展現在讀者面前。本書不但對於從事金融工作的同業,特別是對金融界各級管理人員了解香港商業銀行的服務管理精要大有裨益,而且,對於一切有興趣了解香港社會經營管理的讀者,以及從事服務行業的經營管理者也頗有參考價值。這是一本**並不多見的,以個人親身體驗結合理論深入研究香港銀行業服務管理的專著,也是為數不多在內......