●章引言1
1.1《PMBOK指南（第5版）——軟件分冊》的目的2
1.1.1《PMBOK指南（第5版）——軟件分冊》的讀者3
1.2什麼是項目4
1.2.1項目組合、項目集和項目之間的關繫4
1.3什麼是項目管理4
1.3.1為什麼軟件項目管理是具有挑戰性的6
1.4項目集管理和項目組合管理的關繫8
1.4.1項目組合管理9
1.4.2項目集管理10
1.4.3項目與戰略規劃10
1.4.4項目管理辦公室10
1.5項目管理、運營管理與組織戰略之間的關繫11
1.5.1運營問題與項目管理11
1.5.2組織問題與軟件項目管理12
1.6商業價值13
1.7項目經理的角色13
1.7.1項目經理的人際技能14
1.8項目管理知識體繫15
1.9質量管理16
1.10項目生命周期和敏捷方法17
1.11本軟件分冊過程解釋輸入、工具與技術、輸出17
第2章項目生命周期與組織19
2.1組織對項目管理的影響19
2.1.1組織文化與風格19
2.1.2組織溝通20
2.1.3組織結構20
2.1.4組織過程資產21
2.1.5事業環境因素22
2.2項目干繫人與治理23
2.2.1項目干繫人23
2.2.2項目治理23
2.3項目團隊24
2.3.1項目團隊的組成24
2.3.2團隊協作25
2.4項目生命周期25
2.4.1項目生命周期的特性27
2.4.2項目階段28
第3章項目管理過程39
3.1項目管理過程間的相互作用39
3.2項目管理過程組40
3.3啟動過程組42
3.4規劃過程組43
3.5執行過程組43
3.6監控過程組43
3.7收尾過程組43
3.8項目信息44
3.9知識領域的作用44
第4章項目整合管理45
4.1制定項目章程46
4.1.1制定項目章程：輸入47
4.1.2制定項目章程：工具與技術47
4.1.3制定項目章程：輸出48
4.2制訂項目管理計劃48
4.2.1制訂項目管理計劃：輸入50
4.2.2制訂項目管理計劃：工具與技術51
4.2.3制訂項目管理計劃：輸出51
4.3指導與管理項目工作52
4.3.1指導與管理項目工作：輸入53
4.3.2指導與管理項目工作：工具與技術53
4.3.3指導與管理項目工作：輸出55
4.4監控項目工作55
4.4.1監控項目工作：輸入56
4.4.2監控項目工作：工具與技術56
4.4.3監控項目工作：輸出57
4.5實施整體變更控制58
4.5.1實施整體變更控制：輸入58
4.5.2實施整體變更控制：工具與技術58
4.5.3實施整體變更控制：輸出59
4.6結束項目或階段60
4.6.1結束項目或階段：輸入60
4.6.2結束項目或階段：工具與技術61
4.6.3結束項目或階段：輸出61
第5章項目範圍管理63
5.1規劃範圍管理65
5.1.1規劃範圍管理：輸入65
5.1.2規劃範圍管理：工具與技術67
5.1.3規劃範圍管理：輸出67
5.2收集需求67
5.2.1收集需求：輸入68
5.2.2收集需求：工具與技術68
5.2.3收集需求：輸出70
5.3定義範圍71
5.3.1定義範圍：輸入71
5.3.2定義範圍：工具與技術72
5.3.3定義範圍：輸出72
5.4創建WBS73
5.4.1創建WBS：輸入74
5.4.2創建WBS：工具與技術74
5.4.3創建WBS：輸出79
5.5確認範圍79
5.5.1確認範圍：輸入79
5.5.2確認範圍：工具與技術80
5.5.3確認範圍：輸出81
5.6控制範圍82
5.6.1控制範圍：輸入82
5.6.2控制範圍：工具與技術83
5.6.3控制範圍：輸出84
第6章項目時間管理87
6.1規劃進度管理89
6.1.1規劃進度管理：輸入89
6.1.2規劃進度管理：工具與技術91
6.1.3規劃進度管理：輸出91
6.2定義活動92
6.2.1定義活動：輸入92
6.2.2定義活動：工具與技術93
6.2.3定義活動：輸出95
6.3排列活動順序96
6.3.1排列活動順序：輸入97
6.3.2排列活動順序：工具與技術99
6.3.3排列活動順序：輸出101
6.4估算活動資源102
6.4.1估算活動資源：輸入102
6.4.2估算活動資源：工具與技術103
6.4.3估算活動資源：輸出104
6.5估算活動持續時間105
6.5.1估算活動持續時間：輸入105
6.5.2估算活動持續時間：工具與技術107
6.5.3估算活動持續時間：輸出107
6.6制訂進度計劃108
6.6.1制訂進度計劃：輸入108
6.6.2制訂進度計劃：工具與技術110
6.6.3制訂進度計劃：輸出111
6.7控制進度112
6.7.1控制進度：輸入113
6.7.2控制進度：工具與技術113
6.7.3控制進度：輸出117
第7章項目成本管理119
7.1規劃成本管理121
7.1.1規劃成本管理：輸入121
7.1.2規劃成本管理：工具與技術123
7.1.3規劃成本管理：輸出123
7.2估算成本124
7.2.1估算成本：輸入125
7.2.2估算成本：工具與技術127
7.2.3估算成本：輸出132
7.3制定預算132
7.3.1制定預算：輸入132
7.3.2制定預算：工具與技術133
7.3.3制定預算：輸出134
7.4控制成本134
7.4.1控制成本：輸入135
7.4.2控制成本：工具與技術135
7.4.3控制成本：輸出137
第8章項目質量管理139
8.1規劃質量管理143
8.1.1規劃質量管理：輸入144
8.1.2規劃質量管理：工具與技術146
8.1.3規劃質量管理：輸出149
8.2實施質量保證150
8.2.1實施質量保證：輸入151
8.2.2實施質量保證：工具與技術152
8.2.3實施質量保證：輸出154
8.3控制質量155
8.3.1控制質量：輸入156
8.3.2控制質量：工具與技術157
8.3.3控制質量：輸出159

第9章項目人力資源管理161
9.1規劃人力資源管理163
9.1.1規劃人力資源管理：輸入163
9.1.2規劃人力資源管理：工具與技術164
9.1.3規劃人力資源管理：輸出164
9.2組建項目團隊165
9.2.1組建項目團隊：輸入165
9.2.2組建項目團隊：工具與技術166
9.2.3組建項目團隊：輸出168
9.3.3建設項目團隊168
9.3.1建設項目團隊：輸入168
9.3.2建設項目團隊：工具與技術169
9.3.3建設項目團隊：輸出172
9.4管理項目團隊172
9.4.1管理項目團隊：輸入173
9.4.2管理項目團隊：工具與技術173
9.4.3管理項目團隊：輸出175
0章項目溝通管理177
10.1規劃溝通管理177
10.1.1規劃溝通管理：輸入179
10.1.2規劃溝通管理：工具與技術180
10.1.3規劃溝通管理：輸出180
10.2管理溝通182
10.2.1管理溝通：輸入182
10.2.2管理溝通：工具與技術182
10.2.3管理溝通：輸出184
10.3控制溝通186
10.3.1控制溝通：輸入187
10.3.2控制溝通：工具與技術188
10.3.3控制溝通：輸出189
1章項目風險管理191
11.1規劃風險管理192
11.1.1規劃風險管理：輸入192
11.1.2規劃風險管理：工具與技術194
11.1.3規劃風險管理：輸出195
11.2識別風險196
11.2.1識別風險：輸入196
11.2.2識別風險：工具與技術198
11.2.3識別風險：輸出199
11.3實施定性風險分析200
11.3.1實施定性風險分析：輸入200
11.3.2實施定性風險分析：工具與技術201
11.3.3實施定性風險分析：輸出202
11.4實施定量風險分析203
11.4.1實施定量風險分析：輸入203
11.4.2實施定量風險分析：工具與技術204
11.4.3實施定量風險分析：輸出206
11.5規劃風險應對206
11.5.1規劃風險應對：輸入206
11.5.2規劃風險應對：工具與技術207
11.5.3規劃風險應對：輸出208
11.6控制風險210
11.6.1控制風險：輸入210
11.6.2控制風險：工具與技術211
……