●章 觀念心態——銷售未開始就決定成敗
●一、浴火重生：不當總統就做銷售員
●二、銷售是幫人助己最好的事業
●三、今朝放下面子，明日纔有面子
●四、“新手”更有“新”優勢
●五、會銷售就有成為億萬富翁的可能
●第二章 禮儀形像——營造印像
●一、禮儀是銷售員的最好包裝
●二、穿出職業扮出風采
●三、體態語，無聲亦可勝有聲
●四、銷售員的見面“禮”
●五、面談中的禮儀
●六、電話、信函、郵件樣樣有禮
●第三章 電話銷售——看不見的客戶看得見的交易
●一、一線萬金的電話銷售
●二、銷售電話的準備活動
●三、電話接通後至關重要的三件事
●四、有效排除電話障礙
●五、電話跟進
●第四章 客戶開發——開對門找對人......