●章化解“抵觸情緒”的話——十句開場白套話,抵不過一句高情商閑聊
●解除客戶“心防”:情商不高,距離不近/002
●開場白不談銷售如何開場/008
●提升情商,就是提升你面見客戶的能力/012
●成功的要件是先把自己推出去/018
●電話推銷,如何快速找到決策人/021
●擄獲客戶芳心的開場白方式/027
●句話很重要,結尾也要好好說/035
●第2章展示“專業水準”的話——帶著情商介紹產品,讓客戶喜歡聽、放心買
●熟知產品,成為客戶心中期待的“行家”/038
●解答客戶疑慮,產品推薦的好時機/041
●話不多說,隻推銷顧客需要的價值/043
●不盲目推薦,是一項情商技能/047
●激發客戶占有商品的欲望/051
●坦白小缺點,贏得大訂單/058
●終極演示話術/061
●第3章發掘“購買需求”的話——會問問題憑技巧,能問出需求靠情商
●發現客戶真正想要的東西,100%成交/068
●想讓客戶買更多,每一步提問都需要高情商/071
●肯定回答,不斷增強客戶購買決心/076......
內容簡介
有這樣一個例子:顧客說“太貴了!”“少抽兩包煙就過來了。”這是我們常聽的或者常說的,但卻是很好錯誤的!因為你的話讓對方想到了痛苦——煙民少抽一根煙都難受,更別說兩包了!如果我們換成“就當您多抽了兩包煙”,就瞬間把痛苦變成了快樂。對方的心情愉悅了,成交也自然不在話下。成功簽單離不開高情商的溝通話術。一個銷售高手必先是一個說話讓人舒服的情商高手。朱凌、常清著的《情商高,就是說話讓人舒服(2)》基於對人性的把握與對市場的多年研究,從客戶拜訪→溝通需求→產品演示→客戶談判→簽單成交→後續合作,提供了銷售過程中每個環節的高情商說話技巧和可行性方案,照著做,就能精準打入客戶內心,成為具有超強說服力的專業銷售大師,讓你與人交流、洽談業務毫無阻力。