●章 新員工培訓管理1 節 新員工培訓需求分析3 一、培訓需求分析的原因和作用3 二、培訓需求分析的類別與層面4 三、培訓需求分析的步驟與方法9 四、培訓需求的排序與報告範例18 第二節 新員工培訓計劃管理19 一、培訓計劃制訂原則與要點19 二、培訓計劃制訂的主要因素21 三、培訓計劃制訂步驟與方式23 四、新員工培訓工作計劃範例26 五、新員工培訓預算方案設計32 第三節 新員工培訓實施管理35 一、培訓內容的設計35 二、培訓講師的確定39 三、培訓方法的選擇41 四、培訓時間的確定和培訓場所的選用42 五、資料設備的準備43 六、培訓紀律的規範44 第四節 新員工培訓評估管理45 一、培訓評估的內容45 二、培訓評估的方法46 三、培訓評估的工具47 四、培訓評估的流程52 五、評估報告的撰寫54 第二章 新員工培訓課程57 節 新員工通用課程體繫59 一、企業介紹類培訓課程59 二、企業文化類培訓課程60 三、職業素養類培訓課程61 四、工作方法類培訓課程63 五、商務溝通類培訓課程64 六、新型技術類培訓課程66 第二節 新員工晉級課程體繫68 一、專員—主管晉級培訓課程68 二、主管—經理晉級培訓課程69 三、經理—總監晉級培訓課程71 第三章 新員工培訓方式73 節 五種典型的傳統培訓方式75 一、講師面授75 二、崗位輪換77 三、師傅帶徒弟77 四、角色扮演83 五、拓展培訓83 第二節 網絡培訓方式92 一、E 化培訓方式92 二、運用APP 軟件開展培訓97 三、基於微信的移動學習平臺98 第四章 90 後應屆畢業生培訓設計101 節 新進應屆畢業生培訓需求分析103 一、把握90 後新員工的特性103 二、內外結合找準培訓需求103 三、新進應屆畢業生培訓定位105 第二節 新進應屆畢業生培訓課程體繫106 一、確定新進應屆畢業生培訓目標106 二、明確新進應屆畢業生培訓內容106 三、構建新進應屆畢業生課程體繫107 第三節 新進應屆畢業生培訓課程設計109 一、“公司基本情況”培訓課程設計109 二、“新員工職業素養”培訓課程設計111 三、“薪酬福利規定及相關制度介紹”培訓課程設計116 第五章 新進生產一線人員培訓設計119 節 新進生產一線人員培訓成本分析121 一、明確培訓成本項目121 二、計算各項培訓成本121 第二節 新進生產一線人員培訓課程體繫122 一、確定新進生產一線人員培訓內容122 二、構建新進生產一線人員課程體繫123 第三節 新進生產一線人員培訓課程設計123 一、“綜合素質培養”培訓課程設計123 二、“公司產品介紹”培訓課程設計126 三、“安全生產教育”培訓課程設計127 第六章 新進銷售人員培訓設計129 節 新進銷售人員培訓需求分析131 一、了解新進銷售人員培訓需求131 二、培訓需求分析示範131 第二節 新進銷售人員培訓成本分析133 一、新進銷售人員培訓成本構成133 二、新進銷售人員培訓成本收益134 第三節 新進銷售人員培訓課程體繫134 一、確定新進銷售人員培訓內容134 二、構建新進銷售人員培訓課程體繫135 三、構建電商人員培訓課程體繫135 第四節 新進銷售人員培訓課程設計136 一、“樹立成功心態”培訓課程設計136 二、“提升銷售技能”培訓課程設計140 三、“電商銷售技能”培訓課程設計144 四、“微商銷售技能”培訓課程設計145 第七章 新進技術人員培訓設計147 節 新進技術人員培訓需求分析149 一、進行組織層面分析149 二、進行職務層面分析149 三、進行個人層面分析149 第二節 新進技術人員培訓課程體繫149 一、確定新進技術人員培訓課程內容149 二、構建新進技術人員培訓課程體繫150 第三節 新進技術人員培訓課程設計151 一、“以用戶為中心的產品設計方法”培訓課程設計151 二、“產品需求開發”培訓課程設計152 三、“水暖工程技術”培訓課程設計153 四、“互聯網思維下的服務營銷”培訓課程設計154 第八章 新任生產班組長培訓設計157 節 新任生產班組長培訓需求分析159 一、進行組織層面分析159 二、進行職務層面分析159 三、進行個人層面分析160 第二節 新任生產班組長培訓課程體繫162 一、確定新任生產班組長培訓課程內容162 二、構建新任生產班組長培訓課程體繫163 第三節 新任生產班組長培訓課程設計163 一、“班組長角色認知”培訓課程設計163 二、“班組團隊的建設”培訓課程設計166 三、“如何當好班組長”培訓課程設計168 第九章 新任部門主管培訓設計171 節 新任部門主管培訓需求分析173 一、進行組織層面分析173 二、進行職務層面分析173 三、進行個人層面分析173 第二節 新任部門主管培訓課程體繫174 一、確定新任部門主管培訓課程內容174 二、構建新任部門主管培訓課程體繫175 第三節 新任部門主管培訓課程設計175 一、“主管入職培訓”課程設計175 二、“輔導下屬員工”培訓課程設計177 三、“新任部門主管管理技巧”培訓課程設計181 四、“如何做一名出色的部門主管”培訓課程設計184 第十章 新任部門經理培訓設計187 節 新任部門經理培訓需求分析189 一、進行組織層面分析189 二、進行工作層面分析189 三、進行個人層面分析190 第二節 新任部門經理培訓課程體繫192 一、確定新任部門經理培訓課程內容192 二、構建新任部門經理培訓課程體繫192 第三節 新任部門經理培訓課程設計194 一、“提高執行力”培訓課程設計194 二、“管理角色轉變思路”培訓課程設計196 三、“如何有效授權”培訓課程設計199 四、“用戶需求分析能力提升”培訓課程設計203 五、“新任生產經理管理培訓”課程設計206 六、“互聯網新任產品經理培訓”課程設計208 七、“電商團隊組建”培訓課程設計209
內容簡介
對於企業而言,選擇什麼樣的培訓方法、如何確定培訓講師、如何選取培訓工具、如何設計培訓課程、如何開展培訓評估等都需要繫統性的解決方案,隻有這樣企業纔能做到科學育人、留人、用人和選人。 《新員工培訓管理實務手冊(第3版)》從企業的培訓需求出發,按照不同級別、不同崗位以及不同的培訓方式,對每一個培訓環節都進行了詳細說明,並提供了相應的模板和工具。書中的具體內容包括新員工培訓管理、新員工培訓方式、新進生產一線人員培訓設計、新進銷售人員培訓設計、新進技術人員培訓設計等多個方面,以及大量的實務操作範例。 《新員工培訓管理實務手冊(第3版)》適合人力資源管理人員、行政管理人員、企業培訓師、咨詢師以及高校相關專業的師生閱讀和使用。