●章 問題的提出
●一、簡單回顧
●二、學習過《基礎篇》之後，怎麼樣了
●三、怎麼辦
●第二章 努力使雙方的目的吻合
●節 去報聯商前，先要摸清對方的目的
●一、發信方和受信方的目的不一定吻合
●二、去報聯商之前，先要釐清雙方的目的
●三、如何摸清對方的目的
●四、雙方的目的不同
●第二節 設法使自己的目的與對方的目的相吻合
●一、心裡想著對方的目的進行報聯商
●二、提供相應的信息，將雙方的目的吻合
●三、用提案的方法，將雙方的目的吻合
●四、對方目的尚未摸清時，不要盲動
●第三章 盡力讓雙方的模式契合
●節 信息都是有含義的
●一、被發出來的信息都被賦予了含義
●二、是誰給信息賦予了含義
●三、信息傳遞的效果由受信方評判的原則......