內容簡介
本書通過繫統的理論架構,結合豐富的實踐案例,分析了通信行業營業廳店長在角色認識、職業素養、團隊管理、銷售管理、現場管理等方面的常見問題,並給出了操作性較強的指導建議。
店長是營業廳的靈魂,營業廳是否能夠成功運作,是否能夠擔當服務與銷售並重的使命,營業廳員工能否成為市場開拓中的排頭兵,往往取決於店長的職業素養和核心業務能力。
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