●PART1  正確認識上下級關繫認識1  認識你的公司：公司為了什麼而存在  /2明晰企業的組織架構  /2認識企業的團隊組成  /7洞察企業的故事和文化  /15總結：了解企業最終是為了形成正確的自我定位，自我定位決定你未來的成長和成功  /23認識2  認識你的上司：解讀上司的能力、性格和職業態度  /28上司不是你選的，而是組織選的  /28了解上司的處境到底有多重要  /32是你適應上司，不是讓上司適應你  /35解析上司的DISC人格特型（附表格和測試）  /40認識上司的5種角色  /56總結：你是否了解上司對你的真正期望  /62PART2  建立和諧的上下級關繫步驟1  有原則地做工作：與上司合作共贏的六大原則  /68敬業原則：你是否還能做得更好  /68服從原則：上司的信任從你服從的那一刻開始  /73請示原則：任何時候都不要剝奪上司決策的權力  /76互賴原則：優勢互補實現1+1>2  /80功勞原則：通過5種剖析方法看待職場中的功勞   /84擔當原則：你在工作中敢於負責嗎  /88總結：把上司當成你“最重要的大客戶”  /94步驟2  做好自己的工作：工作“五位法”讓你做正確的事  /98定位：定位告訴你該做什麼，不該做什麼  /98到位：把工作做到上司滿意或者超出他的預期  /103補位：哪裡需要你，你就到哪裡  /105站位：你站在哪兒，就站好那班崗  /107換位：學會站在他人的角度思考問題  /111總結：“五位法”的本質是讓上司“放心”  /114步驟3  做好上司的工作：使你獲得上司信任的5個關鍵  /116“恭”無不克：用彙報的方式尊重上司  /116“能”者多勞：永遠比別人“多”一點  /126“術”有專攻：用專業引導上司  /130“忠”貞不貳：用忠誠成就上司  /133“溝”通第 一：用溝通認識上司  /139總結：堅守原則和底線，獲取信任  /146PART3  如何正確彙報工作問題1  你該如何正確地彙報工作  /150建立機制：形成有效的工作彙報機制  /150釐清思路：9個步驟釐清彙報思路  /158突出重點：分清輕重緩急再彙報  /164簡明扼要：學會用3句話總結你要說的內容  /168數據說話：數據比簡單陳述概況更有說服力  /174洗耳恭聽：傾聽是技術也是藝術  /177復述要點：目的是“檢查”“補漏”“應變”和“營造良好的氛圍”  /184總結：把每次彙報當成展示自己的機會  /189問題2  上司希望你如何彙報工作  /195主動彙報：不要等上司問了你纔說  /195準備充分：準備充分的材料和備選方案  /202效率第 一：用最短的時間說出重點內容  /204結論先行：先說出結論，再闡述內容  /207中途彙報：讓上司隨時掌握你的動態  /211把握輕重：壞消息要早點說  /217掌握分寸：上司希望你不要擅自決策  /222不要越權：如何與上司的上司說話  /227總結：帶著方案來而不是帶著問題來  /232問題3  彙報中如何實現有效溝通  /237完整的溝通包含3個內容：發送、接收和反饋  /237建立“溝通—反饋”的良性循環  /2435個支點支撐起溝通  /248如何選擇溝通的恰當時機  /254如何高效地做工作總結  /260總結：把溝通當作促進了解的契機  /267問題4  如何通過彙報工作，實現真正的“向上管理”  /270第 一步，改變觀點：管理不隻是“自上而下”的  /270第二步，主導溝通：向上管理就是和上司“最完美的    溝通”  /276第三步，主動出牌：不要總等著你的上司先出牌  /282第四步，獲取認同：讓上司認同你設想的影響力    法則  /288第五步，協助提升：向上管理的最高境界是實現你和    上司的共同提升  /293總結：你讓上司卓有成效，他也會回報你成效  /296PART4  正確彙報工作要遵循的原則第 一個原則，彙報工作要行動在上司前面  /302第二個原則，彙報工作時要選好時機和場合  /304第三個原則，彙報工作前要了解上司的性格  /309第四個原則，彙報工作要適應上司的工作風格  /312第五個原則，彙報工作內容要重結果、少過程  /315第六個原則，向上司彙報工作的頻率取決於企業    文化  /318總結：向上司彙報工作時，盡量提出解決問題的建議  /322