●章 高效能管理，從低效到高能的團隊改造法
一、帶人=管人？——帶人就是培養善於解決問題的精兵 / 2
二、如何塑造下屬？——從為他們提供成長條件開始 / 4
三、管得多＝管得好？NO！無為而治纔是最高境界 / 7
四、好團隊有什麼標準？——誰都用得上，誰都離得開 / 8
五、怎樣打造協調型團隊？——合理的人纔結構是關鍵 / 10
六、團隊的凝聚力由何而來？——用“利益＋榮譽”來引導 / 12
七、如何在管理時有張有弛？——“放大鏡”管人，“望遠鏡”管事 / 14
第二章 認清角色與職責，牢記管理者最該做什麼
一、新官上任三把火？——空降式主管要慎用火攻 / 17
二、如何充分發揮團隊成員核心職能？——弄清核心職責是關鍵 / 19
三、管理者豈能用人不善？——要把好鋼用在刀刃上 / 21
四、管理失衡，下屬不善思考？——小心走入過度微觀管理的極端 / 24
五、下屬職責不明，能力不足？——明確崗位職責與工作標準 / 26
六、做事豈能不分輕重緩急？——將80%的時間和精力用在20%的要事上 / 29
第三章 修己方能安人，正確領導力成就內驅型團隊
一、強大的團隊是怎樣煉成的？——做雄獅，帶出一支強悍之師 / 32
二、團隊管理者如何贏得人心？——用魅力影響人，而非用權力制約人 / 33
三、有何秘訣能讓下屬自動追隨？——修煉非權力性領導力 / 36
四、管理者就能免於學習？——學習纔是最重要的能力 / 38
五、做人成事有雙重難處？——高明的管理者懂得“高低結合” / 40
六、總把下屬當成“出氣筒”？——練就超強的情緒掌控力 / 42
七、建設者VS私利追逐者？——做出準確的自我評估 / 44
八、怎樣贏得下屬的好感？——勿與下屬爭功勞 / 46
九、如何彰顯擔當贏人心？——主動攬過，替下屬做擋箭牌 / 47
第四章 契約制度化，提升團隊執行力就這麼簡單
一、什麼樣的制度纔合理？——完善、公平、服眾缺一不可 / 51
二、制度必須面面俱到？——簡潔、明確是關鍵 / 53
三、如何解放管理者的“雙手”？——增強制度的科學性、可操作性 / 55
四、制度隻是一紙空文？——運用“熱爐法則”，狠抓執行力 / 60
五、如何增強制度的嚴肅性？——朝令夕改要不得 / 62
六、老規矩害死人？——制度也要及時改進與革新 / 65
第五章 事不必躬親，巧妙授權鼓勵人心
一、事必躬親就一定好？——懂得授權，管得少就是管得好 / 68
二、如何提升團隊凝聚力和戰鬥力？——合理授權調動下屬積極性 / 69
三、授權管理如何任人唯賢？——先找到合適的授權人選 / 71
四、害怕授權之後會被架空？——分散權力，總攬大局 / 73
五、如何有效授權？——挖掘有能力者，合理配置權力 / 75
六、授權還要因人而異？——授權一定要量“型”而行 / 77
七、有所為，有所不為？——隻做重大決策，做聰明而“懶惰”的管理者 / 79
八、充分授權還要有效控制？——有效授權≠盲目放權 / 80
九、你是否在浪費下屬的纔華？——人盡其纔，讓下屬各司其職 / 82
第六章 安排任務≠發號施令，這樣做下屬纔樂意聽你的
一、下屬工作不夠積極？——積極地請求，而非命令 / 85
二、下屬沒有工作熱情？——換位思考，向下屬表明好處 / 86
三、下屬執行任務總走偏？——工作委派要有6W2H / 88
四、安排任務就要雷厲風行？——多建議和協調，效果纔更佳 / 90
五、下屬執行任務為何有？——明確、有效地委派任務 / 91
六、下屬對任務捉摸不透？——讓下屬明白最該做什麼 / 94
第七章 改進績效為何這麼難，快速消除績效管理障礙
一、工作效率為何總是很低？——要向績效管理要利潤 / 99
二、績效考核為何總不起作用？——合理的纔是科學的 / 101
三、績效管理隻歸人力資源部門？——多部門協作，為績效考核助力 / 104
四、績效評估體繫放之四海而皆準？——績效評估不能 刻舟求劍 / 107
五、公平公正就是平均分配？——優績優酬，讓績效與薪酬掛鉤 / 108
六、沒有功勞有苦勞？——工作必須要以成敗論英雄 / 110
第八章 喚醒下屬內在成就欲，激勵就是有效“強心劑”
一、不加薪升職也能激勵下屬？——真誠的贊美也是對下屬的激勵 / 113
二、盲目獎勵不如不獎勵？——管理者會獎勵，下屬纔會有動力 / 116
三、企業為何留不住人？——薪酬到位，員工纔不願跳槽 / 117
四、下屬會搶著干活？——即時獎勵更能激發下屬工作熱情 / 119
五、怎樣表達對下屬的重視？——給予及時反饋也是激勵 / 120
六、隻有獎勵纔能激勵人？——適當的懲罰也是必不可少的激勵 / 122
七、如何達到激勵的正確性和實效性？——有效的激勵纔是根本 / 124
八、如何激發下屬的工作鬥志？——競爭機制是最好的“興奮劑”/ 127
第九章 管理=溝通，做到有效溝通管理纔能到位
一、沒溝通怎會有默契？——有效溝通是增強團隊默契度的最佳手段 / 131
二、如何充分了解下屬的情況？——與下屬一對一的交流 / 133
三、“咱們”＞“我們”＞“我”？——親切無須分“你我”/ 135
四、不想浪費時間聽下屬抱怨？——引導下屬將牢騷變意見 / 137
五、聽到＝傾聽？——做好兩步有效傾聽下屬心聲 / 139
六、如何解開溝通中的死結？——換位思考，用真心換真情 / 141
七、如何做分享式的溝通學習？——AAR 助力團隊流程標準化 / 143
八、故事也能打動人心？——管理團隊需要會講故事的人 / 145
九、溝通交流為何沒有結果？——開啟“頭腦風暴”，激活創新思維 / 147
第十章 開會是門技術活兒，高效會議就要這麼開
一、害怕自己無法掌控會議？——燒好會議三把火 / 151
二、怎樣讓會議更高效？——切莫掉入會議的陷阱 / 153
三、怎樣避免一言堂？——集思廣益，給下屬說話的機會 / 155
四、怎樣開好周例會？——別讓例會越來越流於形式 / 156
五、怎樣提高會議效率？——巧妙采用會議倒計時 / 158
六、開會＝浪費時間？——選對開會的人，要向會議要結果 / 160
七、提升會議價值有何秘訣？——數據、反饋和團隊成員參與度 / 162
第十一章 下屬個性各不同，管理必須要有針對性
一、管理下屬要一刀切？——個性不同，要做有針對性的引導 / 165
二、怎樣管理天生領導型下屬？——大膽授權，帶活團隊 / 167
三、怎樣管理創新型下屬？——取長補短，擇善而從 / 168
四、怎樣管理埋頭苦干型下屬？——激勵指導，提高效率 / 170
五、怎樣管理狂妄自大型下屬？——曉之以理，適當地潑點兒冷水 / 172
第十二章 排除負面影響力，引導團隊正能量
一、如何提升團隊執行力？——及時排解團隊內部的負能量 / 176
二、如何減少團隊內耗？——及時揪出扯後腿的“螃蟹” / 178
三、怎樣管理推卸責任的下屬？——堅決處罰，掃除惡風 / 180
四、怎樣管理“混日子”的下屬？——嚴格考核，激發工作動力 / 182
五、怎樣激發團隊正能量？——營造讓下屬有歸屬感的環境 / 184
六、為何下屬畏縮不前？——化解阻礙正能量的五種恐懼 / 185
七、如何有效地解決分歧？——“關繫階梯”是有力工具 / 188
第十三章 帶人是門藝術，用對方法讓庸纔變成將纔
一、如何提升下屬的主觀能動性？——用交際創建積極的工作關繫 / 192
二、如何讓下屬的行動有的放矢？——設定清晰、有效的目標 / 194
三、下屬工作陷入困境怎麼辦？——調用資源幫下屬解決問題 / 196
四、如何對下屬表示尊重？——表揚下屬的某種行為 / 198
五、如何評估下屬業績？——用數字度量的方式衡量進度 / 200
六、怎樣引導下屬向前看？——既問“為什麼”，更問“怎麼辦” / 201