●序 / 001 前 言 / 003 部分？ 入門：全方位認識領導者 章 高效管理需要應對的 17 個關鍵環節 / 003 領導力 101 / 003 未來的領導者 / 006 關鍵環節 / 007 關鍵環節實踐解說 / 011 第二章 領導者如何進行高效學習 / 033 高效學習法 / 033 第三章 領導者的基本素養：品格 / 049 什麼是品格 / 050 印記 / 052 德行倫理學 / 053 追求贊揚的美德 / 054 面向未來 / 055 第四章 學徒式管理的晉升之路 / 059 學徒期 / 061 實習作品 / 064 熟練工人 / 067 師傅 / 068 質量問題 / 071 第二部分？ 實踐：高效管理的 52 個關鍵 第五章 撲克牌：高效管理的 52 個關鍵 / 077 第六章 13× 方片牌：提升個人實力，成為全能型管理高手 / 081 利器善事 / 081 方片？ A——認識你的優點 / 082 方片？ K——積極努力 / 084 方片？ Q——應對不確定性 / 087 方片？ J——及時放手 / 088 方片？ 10——即興發揮 / 089 方片？ 9——注意力 / 092 方片？ 8——掌控情緒 / 094 方片？ 7——沉著鎮定 / 095 方片？ 6——給予他人希望 / 097 方片？ 5——主動性 / 100 方片？ 4——習慣 / 101 方片？ 3——人員缺失法 / 104 方片？ 2——選擇學習榜樣 / 105 第七章 13× 梅花牌：優選限度提升你的影響力 / 107 你的實際影響 / 107 梅花？ A——平衡工作與生活 / 108 梅花？ K——睡眠質量 / 110 梅花？ Q——精力 / 112 梅花？ J——打造個人品牌 / 114 梅花？ 10——敢於變化 / 117 梅花？ 9——解讀文化 / 121 梅花？ 8——掌控權力 / 123 梅花？ 7——控制權 / 124 梅花？ 6——莊嚴的舉止 / 125 梅花？ 5——姿態 / 126 梅花？ 4——著裝 / 129 梅花？ 3——服裝色彩 / 133 梅花？ 2——社交媒體 / 134 第八章 13× 黑桃牌：巧妙通過他人完成工作 / 137 黑桃？ A——艱難談話 / 138 黑桃？ K——處理數字 / 141 黑桃？ Q——創造力 / 142 黑桃？ J——解決衝突 / 145 黑桃？ 10——保持競爭力 / 147 黑桃？ 9——授權 / 150 黑桃？ 8——溝通 / 152 黑桃？ 7——演講 / 154 黑桃？ 6——會議技巧 / 156 黑桃？ 5——擴展人脈 / 157 黑桃？ 4——得體應酬 / 158 黑桃？ 3——神秘客戶研究 / 161 黑桃？ 2——MECE/ 162 第九章 13× 紅桃牌：在任何社交場合遊刃有餘 / 167 使別人感到輕松 / 167 紅桃？ A——禮節 / 169 紅桃？ K——信任 / 171 紅桃？ Q——傾聽 / 173 紅桃？ J——提出問題 / 175 紅桃？ 10——目光接觸 / 177 紅桃？ 9——講故事 / 179 紅桃？ 8——處理關繫 / 181 紅桃？ 7——精心安排的談話 / 183 紅桃？ 6——指導 / 185 紅桃？ 5——團隊建設 / 188 紅桃？ 4——反饋 / 189 紅桃？ 3——表示感謝 / 192 紅桃？ 2——品格 / 193 結束語 / 197 附錄 1 / 203 附錄 2 / 209 附錄 3 / 211 附錄 4 / 215 附錄 5 / 217 致謝 / 219