●章破譯顧客下單玄機,步步為營纔能搞定訂單
●注視:沒有關注就沒有成交
●興趣:把客戶目光留住,挖掘出其購買興趣
●聯想:激發客戶的購買欲望
●欲望:通過體驗式營銷,讓客戶找到購買後的感覺
●比較:通過比較提升客戶滿意度
●信賴:取得客戶信賴,其纔會做出購買行動
●購買:精準把握購買時機,一舉拿下訂單
●第二章了解顧客關注的細節,是打造金牌銷售的基石
●預約:給顧客想要的預約方式
●禮儀:注重禮儀是贏得客戶認可的關鍵
●產品:對產品的了解程度決定贏得訂單的概率
●服務:給客戶提供完美的服務是簽單的前提
●環境:讓顧客感受到一種"家"的感覺
●銷售工具:準備好道具,纔能做到有備無患
●第三章由表及裡巧評估,透過外表看虛實
●……
內容簡介
本書用簡明的事例,講解了如何在日常的銷售工作中通過一繫列的客戶言行、肢體行為探悉客戶的心理行為,從中尋找到突破口,把握住成交的機會,內容包括與客戶互動的方法、細節銷售、外表觀察法、表情心理學、行為心理學、消費心理學、談判藝術等。