●章
●用制度代替說教，制度纔是真正的老板
●——會涉及公司制度的12種管理情景
●情景1 如何對待不守工作紀律的員工
●情景2 當老員工怪你“不近人情”時
●情景3 面對抱怨工作條件差的員工
●情景4 面對認為某些細節無關輕重的員工
●情景5 有功必賞，有過必罰
●情景6 執行制度務必“一碗水端平”
●情景7 員工對制度產生質疑怎麼辦
●情景8 如何處理無視制度的員工
●情景9 當員工頻繁向你請假
●情景10 當員工遲到早退現像嚴重
●情景ll 當管理者違反制度怎麼辦
●情景12 當發現制度不合理怎麼辦
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●第二章
●招對人，你的管理就成功了一半
●一你在員工招聘過程中最可能遇到的12種情景
●情景13 當求職者質疑你的招聘要求......
內容簡介
世界知名的管理大師彼得·德魯克曾說：“管理是一種實踐，其本質不在於知而在於行，其驗證不在於邏輯而在於成果。”
說到管理，我們不得不從藝術開始說起，如今的藝術已經被擴大為“一切具有創造性的語言、方式、方法及事物”。由此看來，評價某個事物是否具有藝術性，與創造者的職業無關，它取決於該事物是否表現出了創造性。總之，藝術性是工作能力與創造力結合的產物，而管理藝術，無疑是對很好管理能力的優選形容。
情景1如何對待不守工作紀律的員工
管理心經
任何企業要想發展就必須制定嚴明的紀律，隻有在嚴明的紀律下纔能夠管住那些不守紀律的員工，保證企業的平穩、高效運行。
情景1
岸信一雄由日本“東食公司”跳槽到伊籐洋貨行。由於他是個經營奇--纔，在伊籐洋貨行十年間將業績提高數倍，使得洋貨行的食品部呈現一片蓬勃景像。但是由？~X重視對外開拓和交際，對部下卻放任自流，又常常居功自傲，不守紀律，這與伊籐老板傳統、保守，一切以顧客為先，對員工要求十分嚴格，以嚴密......
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