●章  互聯網時代盈利根本—平臺戰略繫統 1.1  傳統企業平臺生態圈的戰略設計 002 1.1.1  互聯網帶來的是整合與專業分工 002 1.1.2  互聯網定位轉型，實現聯動 006 1.1.3  中小型企業戰略部署的5項任務 010 1.1.4  平臺戰略產生的環境與運行條件分析 015 1.2  傳統企業平臺生態圈的成長路徑 018 1.2.1  互聯網催生新的平臺“5+2”要素 018 1.2.2  把握機會能力、變現能力和創新能力 023 1.3  傳統企業平臺生態圈的戰略競爭 028 1.3.1  “贏家通喫”PK“平臺共贏” 028 1.3.2  平臺生態圈搭建與核心競爭力打造 032 1.3.3  平臺戰略制定的5把金鑰匙 036 案例：酒仙網互聯網生態圈戰略 041 第2章  互聯網時代盈利基礎—模式創新繫統 2.1  無即是有—互聯網時代商業模式創新 044 2.1.1  開放平臺模式：實現信息共享 044 2.1.2  免費模式：實現用戶聚集 047 2.1.3  O2O模式：改變商業格局 051 2.1.4  長尾型模式：去庫存化 058 2.1.5  多邊平臺商業模式：改寫商業戰局 061 2.2  畫布繪模式：“想著打”的流程聚焦 064 2.2.1  互聯網時代商業模式畫布的9個構件 064 2.2.2  畫布在商業運營中的具體使用方法展現 070 2.3  客戶定制化：在平的世界裡競爭 077 2.3.1  企業平臺化，員工創客化 077 2.3.2  把客戶變成生產力的策略 081 2.3.3  “互聯網+大數據”實現個性化、定制化 084 2.4  互聯網企業實現管理模式變革的四大方法 088 2.4.1  組織架構變革：扁平化組織模式 089 2.4.2  利益分配變革：分銷拓展 093 2.4.3  信息處理變革：快比慢好 096 2.4.4  服務品質變革：以用戶為中心 100 案例：海爾品牌嫁接互聯網的模式創新價值 106 第3章  互聯網時代盈利保證—運營優化繫統 3.1  互聯網時代運營的時機—何時開始？ 110 3.1.1  運營繫統設計及實現盈利的方法 110 3.1.2  互聯網時代削減成本的七大刀法 118 3.2  傳統企業運營關鍵即體驗式營銷的必然選擇 125 3.2.1  粉絲破萬的6種武器：定位、內容、活動、遊戲、認證、CRM 125 3.2.2  5種體驗式營銷：感官、情感、思維、行動、關聯 133 3.3  互聯網運營成功的本質與核心——客戶價值 139 3.3.1  基於客戶價值的差異化策略應用 139 3.3.2  精準挖掘潛在客戶的12種方法 143 3.3.3  如何增加品牌互動率、曝光度、關注點 149 3.4  運營優化繫統的5個架構：傑出領導、卓越經營、有效營銷、財務管理、顧客忠誠156 案例：北京“黑暗餐廳”的垂直運營體繫 166 第4章  互聯網時代盈利核心—組織效率繫統 4.1  量身定制50%盈利增長組織 168 4.1.1  圍繞50%盈利增長搭建目標繫統 168 4.1.2  提高組織效率的路徑切割 172 4.1.3  掌握達成目標的核心策略和執行動作 177 4.2  建立負責的自動繫統讓員工不需要監管 181 4.2.1  以人為本，分析員工的需求與特性 181 4.2.2  選擇最合適的管理工具 186 4.3  效率的下一個轉型點：以“好”為本 201 4.3.1  需要修補的5個組織效率漏洞 201 4.3.2  決定企業產值的5件效率法寶 210 4.3.3  業務目標分解的有效步驟 215 案例：小米手機的“發燒友”生態效率體繫 219 第5章  互聯網時代盈利法則—核心競爭繫統 5.1  五步實現傳統企業互聯網化 224 5.1.1  思維：互聯網新思維取代傳統舊思維 224 5.1.2  互聯：產業鏈上下遊實現無縫對接 232 5.1.3  互動：實現客戶體驗最優化 236 5.1.4  重建：移動互聯網加速重建產業優勢 240 5.1.5  數據：大數據玩轉互聯網營銷 244 5.2  創新企業經營方式，打造核心競爭力 249 5.2.1  創新品牌傳播方式，提升企業知名度 249 5.2.2  利用新媒體方式，高效實現營銷目的 255 5.2.3  做好質量管理，堅持正確的經營價值觀 259 5.2.4  掌握好營銷策略，讓客戶為你買單 263 案例：阿裡巴巴轉型體繫解析 268 第6章  互聯網時代盈利技巧—企業拓疆技巧 6.1  服裝行業：服裝企業新活法，報喜鳥挺進互聯網定制服務 272 6.2  餐飲行業：互聯網“大食代”，黃太吉集結傳統餐飲反撲互聯網 274 6.3  房地產行業：我愛我家緊跟互聯網，推出家裝新模塊 278 6.4  汽車行業：汽車產業迎來互聯網變革，電動汽車搭載互聯網生態繫統283 6.5  金融行業：傳統銀行加速擁抱互聯網，工行發力互聯網金融286 6.6  生產制造行業：制造業謀變互聯網，三一重工通過網絡實現服務型制造289 6.7  計算機行業：持續看好互聯網，聯想搭建O2O平臺加速互聯網化 293 6.8  家具行業：家具行業新出路，小米開啟智能互聯家居時代 296 6.9  旅遊行業：旅遊創新營銷，去哪兒網開啟“互聯網+”模式299 6.10  醫療行業：醫療新趨勢，百度醫療在“醫療+互聯網”領域全面布局302 6.11  出版行業：出版業實現顛覆式創新，喜馬拉雅FM移動聽書成“香餑餑”305 6.12  娛樂行業：互聯網重塑行業格局，《中國好聲音》完美演繹互聯網思維309 6.13  農業行業：“互聯網+農業”漸入佳境，雷軍成為押注農業互聯網的先鋒312 6.14  物流行業：“互聯網+物流”，牛到家向智慧物流挺進 316