●章 所謂會帶人，就是懂溝通
1.不和諧的溝通氛圍產生抵觸情緒
2.不了解下屬需求，注定失去人心
3.認清下屬是被動工作還是主動工作
4.沒有換位思考，下屬如何能團結一心？
5.隻談犧牲，卻忽視了下屬的利益
6.以心換心，讓下屬說出真心話
7.注意日常溝通的“禁忌語句”
第二章 成功的溝通就是讓下屬自主工作
1.釋放負能量，團隊更好帶
2.傳遞正能量，工作效率高
3.激勵士氣，有利於提升團隊戰鬥力
4.完成自我反省，促進團隊建設
5.明確戰略方向，活躍團隊積極性
6.清除舊思想，提高團隊意識的先進性
第三章 巧妙分配任務，提高團隊執行力
1.讓新下屬“心動”的“四項話術原則”
2.交代緊急項目要舍棄非重點
3.針對不同下屬使用不同話術
4.應對跑題要用轉折句
5.多用彈性詞，給下屬和自己留有餘地
6.意見相左要學會巧接轉承
7.面對下屬的反問要學會見招拆招
第四章 批評是為了團隊共同成長
1.多批評事，少批評人
2.批評和誇獎要相互結合
3.間接提醒他人不要犯錯
4.屢教不改，要用話術深入下屬的內心
5.巧用話術安撫團隊情緒
6.不揭老底，給下屬留面子
7.自我批評利於團隊和諧
8.化解下屬的抵抗情緒
第五章 把誇獎轉化為團隊生產力
1.贊美不是奉承，要講究技巧
2.用“專屬名詞”誇獎特定下屬
3.背後贊美能讓下屬鼓足干勁
4.表揚要有激勵性
5.真誠的誇獎纔能帶動人心
6.對老下屬要用“請教式”誇獎法
7.誇獎下屬要注意分寸
8.“精準投放”的誇獎纔有意義
第六章 改造問題下屬，消除團隊短板
1.不要站在下屬的對立面
2.有苦勞沒功勞的下屬要學會善待
3.扶不起的阿鬥給予自信心
4.下屬產生矛盾要說公道話
5.下屬的非分要求要拒絕
6.和下屬爭論要注意的話術原則
第七章 用幽默協調團隊關繫
1.幽默能提高領導力
2.幽默能消除負面情緒
3.“幽默+沉默”的溝通更有效果
4.用幽默激發下屬的創造力
5.缺乏工作動力，試試幽默溝通
6.幽默贏得人心
7.幽默能讓下屬接受批評
8.幽默能提高管理者的威望
第八章 溝通做好，團隊不倒
1.建議式的命令更易讓下屬真心接受
2.主動溝通為團隊創造和諧
3.傳遞命令要準確
4.通報壞消息不要傷害感情
5.用推心置腹的溝通留住優秀下屬
6.簡單直接的話術更能建立威信
7.直接內心需求，“閑聊”要掌握技巧