內容簡介
陶金著的《電話銷售與成交技巧》總結了眾多很好電話銷售人員的工作方法與經驗,對成千上萬奮戰在一線的電話銷售人員在工作中很有可能遇到的各種銷售問題進行了全面的盤點。
章 做足九個步驟,就可以拿起電話
案例
小王曾經在一家公司做電話銷售員,2月的某一天,小王照例找出自己所了解的一些客戶名單,然後逐一撥電話過去。大約10點鐘時,電話鈴響了,小王趕緊拿起電話。對方說三天前的上午9點左右小王曾給他打過電話向他介紹產品,現在他對此產品產生了興趣,想打電話咨詢一下,並且告知自己姓李。這下小王可慌了,他打過的電話,姓李的客戶不下十個,到底是哪一個?他開始手忙腳亂地在電話簿上查找。因為怕對方不高興也就不敢問對方是什麼公司的,具體叫什麼名字,所以光憑印像找三天前打過的電話。電話簿上人名那麼多,他哪能記清三天前打過什麼電話,過了兩分鐘,對方有些不耐煩了,小王隻好道歉,並說明一會兒給他打回去。無奈之......
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